פורום צרכנות | תביעות קטנות

פרטנר/אורנג' מטרטרים ומשקרים ו... גובים!

עידו

|

07/10/2010 19:29

שלום רב, בחודשים האחרונים נתקלתי בהמון בעיותעם חברת אורנג'. זה התחיל כאשר באפריל 2010 נציג שלהם התחייב לתכנית דקות מסוימת בה אני אמור לשלם תעריף מסוים. בחודשים לאחר מכן בדקתי את החשבוניות ומתברר שהוא כלל לא שינה לתכנית שהבטיח, ובעצם שילמתי כפול, ולפעמים אף פי 3 מאשר הובטח לי (מעל 300 ש"ח, כאשר בפועל הובטח לי שאשלם כל חודש 129 ש"ח). אציין כי הנציג התחייב באותה שיחה כי התכנית כבר פועלת "מרגע זה" וכבר מעודכנת במחשב (כל השיחות שלי איתם מוקלטות). מאז דיברתי עם עשרות נציגים שונים, ולבסוף אמרו שעל מנת שאקבל את כספי בחזרה, עלי להתחייב ל- 18 חודשים נוספים! רק אז אקבל את הזיכוי שהגיע לי גם כך! כמובן שדחקו אותי לפינה והסכמתי, אך את הזיכוי עדיין לא זכיתי לראות. ועכשיו ברוב תמימותנו אני ואשתי נכנסנו לסרט חדש עם החברה החביבה: אשתי רצתה לרכוש מכשיר טלפון מסוים. הלכנו לסניף אורנג' בדיזינגוף. אשתי רצתה להשתמש בכרטיס האשראי של אביה, אך מכיוון שהוא לא היה נוכח אמרו שלא ניתן. שאלנו מה עושים, והנציגים (כולל מנהל הסניף), שרצו כל כך לסגור מכירה, הציעו שאשלם בכרטיס האשראי שלי ולאחר מכן ניתן בקלות להעביר את התשלומים מכרטיס אשראי אחד לכרטיס אחר באמצעות שיחה טלפונית בודדת ובאמצעות טופס - שאותו אף הדפיסו בשבילנו מהמחשב בסניף. כמו שאמרתי - תמים אנוכי והסכמתי. מאז כבר שבועיים אנחנו בסאגה חדשה: נאמר לנו כי החלפת אמצעי התשלום היא פעולה שכלל לא ניתן לבצע! העבירו אותנו בין 5 מנהלים שונים ועוד 10 נציגי שירות שכל אחד אמר דבר אחר, כולם הבטיחו לחזור אלינו "עוד 10 דקות" או "עוד שעתיים", אך טלפון לא קיבלנו מאף אחד מהם (חוץ מפעם או פעמיים, כאשר גם בשיחות אלה הובטח לנו שיחזרו אלינו עוד מעט, מה שלא קרה). בינתיים העסקה תופסת לי את כל מסגרת האשראי, ירדו לי חיובים שכמובן שלא היו אמורים לרדת, כפי שהבטיח המנהל היקר, ואנחנו אובדי עצות לחלוטין. אף כשדיברתי עם מנהל קשרי לקוחות בפעם האחרונה, אמרתי לה שאיני מוכן לרדת מהקו עד שתפתור לי את הבעיה או תעביר אותי למישהו בדרג גבוה יותר, במילותיה אמרה "אם אתה לא מנתק, אני מנתקת אותך" - וכך אכן עשתה (הכל מוקלט, מילה במילה). אנו זוג סטודנטים צעיר שמוצא עצמו במאבק ממושך בחברת ענק. ניסיתי לפתור את הבעיה בעצמי, אך מסתבר שאין לי את היכולת הזו, בטח לא את היכולת הכספים לשכור עו"ד. אודה לכם כל כך אם תוכלו לעוץ לי, לעזור לי, לא משנה מה... כל דבר יעזור. תודה מקרב לב, עידו לקסמן

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

התנהלות חברת סלולר

עו"ד אפי אהרונוב

|

09/10/2010 20:11

שבוע טוב עידו, לגבי החלק הראשון - לדבריך, טענותיך מגובות בהקלטות ועל כן יש מקום, לטעמי, לפתוח בהליך משפטי (ככל שהחברה לא מקיימת את מה שהובטח והוקלט). לגבי החלק השני - ראשית, עליך להקפיד שלא להתחייב בטרם אתה מברר את מכלול ההשלכות של התחייבויות. מעבר לכך, היה ותרצה לתקוף את התנהלות החברה בבית משפט תהיה לך בעיה להוכיח שאכן הוטעית (זה עניין של גרסה מול גרסה והצלחת ההליך תלויה יותר ביכולת שכנוע מאשר בצדקת טענותיך). שיהיה בהצלחה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תודה על התגובה

עידו

|

09/10/2010 20:47

תאונת דרכים

אלי

|

07/10/2010 15:58

לפני כשבועיים הייתי מעורב בתאונת דרכים כאשר מישהו נכנס ברכב שלי מאחורה וגרם לנזק. פניתי לחברת הביטוח ששלחה אותי לשמאי שאמר לי שבגלל עלות תיקון הנזק שעולה על ערך הרכב אין לו ברירה אלא להוריד את הרכב מהכבישת הוא גם אמר שאם אני רוצה לשמור על הרכב לתקן את הנזק בעצמי וזה מה שבדיוק עשיתי עכשיו הרכב נוסע מצוין וגם תיקנתי את רוב הנזק ורציתי לדעת אם אני יכול לתבוע את הנהג בבית משפט לתביעות קטנות?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעת נזק

שלי גרשט, עו"ד

|

09/10/2010 11:59

החלפת מוצר פגום

גיא

|

07/10/2010 00:56

אחריות מוצר

עו"ד אפי אהרונוב

|

09/10/2010 20:08

בקשר לתביעה של חברה אם החברה נתנה את פרטיי

ליאור

|

06/10/2010 15:03

שלום, אני רכשתי מוצר כלשהו מחברה בישראל והזמנתי את המוצר בדואר רשום, לאחר ההזמנה התקשר אלי מנהל החברה (כיוון שזאת חברה קטנה אבל בע"מ אז המנהל הוא גם הפקיד) כדי לאמת את פרטי האשראי שלי. מפה לשם השיחה גלשה והוא נתן לי שם של בנאדם נוסף באותה עיר שלי (שאותו אני מכיר) שגם מזמין ממנו את המוצר הנ"ל. זאת הייתה שיחה ידידותית מאוד ואני אחרי שהוא סיפר לי על הבנאדם שגם רוכש ממנו את המוצר(הוא נתן לי את השם של הבנאדם הנ"ל כיוון שהוא האמין שיש ביני לבין הבנאדם הנ"ל קשר ובאמת יש קשר אבל זה לא משנה), אני הסברתי לו מדוע אני רוצה את המוצר הנ"ל ושיחתנו עמדה להסתיים אבל לפני השיחה אני אמרתי לו שישמור על דיסקרטיות ושאם יצא לו לדבר עם הבנאדם השני שגם מזמין ממנו את המוצר הנ"ל, שלא יזכיר את שמי וזהו זה. הוא אמר לי ש'ברור, ושזה מקובל עליו לגמרי'. עכשיו השאלה שלי היא כזאת:במידה והבנאדם השני יתקשר אי פעם מתישהו לחברה הזאת להזמין שוב ומנהל החברה יגיד לו שגם אני הזמנתי את המוצר (מספיק שהוא יגיד לו רק את השם הפרטי שלי והבנאדם השני כבר ידע שזה אני), האם יש לי עילה כלשהו לתבוע אותו? אין לי הוכחה שביקשתי ממנו לא למסור את שמי אבל בלי קשר לזה לחברה אסור לספר לרוכשים אחרים מי עוד רכש ממנה נכון? אז במידה והוא כן יעשה זאת ויספר שגם אני רכשתי ממנו את המוצר הנ"ל, מה באפשרותי לעשות מבחינה משפטית?תודה, ליאור.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הפורום לא מיועד לשאלות תיאורטיות. היה ותיווצר בעיה, יהיה מקום לשקול ההתמודדות עמה. לת

עו"ד אפי אהרונוב

|

09/10/2010 20:07

תביעות קטנות בגין חברה סלולרית

מ

|

05/10/2010 22:35

היה לי סכסוך עם חברת פרטנר(אורנג') לפני כשנתיים נפתח הליך נגדי ותיק בהוצל"פ הגענו להסדר כל זה היה ב2008 ועדיין לא נסגר נגדי התיק בהוצל"פ, ההסדר אומר שאני חזרתי להיות לקוחה של אורנג' עדכנתי אמצעי תשלום(הו"ק) והם היו אמורים לסגור התיק נגדי למרות שבהוצל"פ רשום עיכוב הליכים שניסיתי לבדוק את הסיפור נמצא שלטענתם של עו"ד שמייצכאת אורנג' בגין ציוד קצה( המכשיר ללא השיחות) יש התחייבות ובגין כך לא סוגרים את התיק נגדי האם דבר כזה יכול להיות אפשרי? זה הפרת חוזה.. יש לי את ההסכם שהגעתי איתם עוד מ 2008 שבו הם כותבים שנגמר הסכוך והתיק אמור להיות סגור מה שיתכן קרה והאם זה חוקי: לצעירי עקב בעיה אחרת עם בנק לאומי לישראל שלקחתי איזה הלוואה לסגירת מינוס וכו'..ועמדתי בתשלומים זה רב והייתה תקופה שלא תמיד הצלחתי לעמוד בתשלומים והבעיה הספציפית יחס מאד לא שרותי ..ועברתי לבנק אחר ועדיין הקפדתי לשלם נוצרה פגיעה ביחס הפרט פקידת הבנק כינתה בשם גנאי..על שעברתי לבנק אחר..אני כותבת זאת היות ולצערי הבנק הזדרז להעביר את הטיפול לטיפול משפטי. וזה במקרה אותו עו"ד שמייצג את חב' פרטנר(אורנג') אבא שלי ניסה לעזור ולפני כמה חודשים ניסה לדבר עם משרד עו"ד שמייצג את פרנר בעניין סגירת התיק שפרעתי את התשלומים למרות שהגענו להסכם וכו'..העו"ד מתעקש לא לסגור את התיק...מילא לא הגענו להסכם..אבל יש הסכם ובו רשום שהסכסוך הסתיים ובהוצלפ בנתניה בו נפתח התיק של פרטנר נגדי. מופיע חובי על סך של 2300 ש"ח שבעצם כבר לא קיים!! איך עלי לפעול על מנת לסגור את התיק? אין לי כסף לעו"ד לצערי יש לי עוד 4 תיקים פתוחים בענייניים שונים בגין אי תשלום היות ולא עבדתי כשנה וחצי בגלל בעיה כלשהי עם מרפק היתה לי מעין תאונה לא קיבלתי קצבה מביטוח לאומי. מה שאני מנסה לכתוב הוא שחשבתי על איחוד תיקים. רק הבעיה היא שקיים תיק שאמור ליהיות סגור כבר מלפני שנתיים!! ואני לא יודעת מה לעשות אין לי איך לפנות לסיוע המשפטי הם שללו את זכאותי מסיבה אישית שגם לא מוצדקת אני גרה עם אבא שלי ( הורי גרושים) ואבי לא מפרנס אותי או תומך בי באף צורה. ולצערי העברתי תלושי משכורת שלו בגלי קשר היות והסיוע לחץ עלי לעשות כן. למרות שאין לאבא שלי שום קשר אלי אני זקוקה לעזרה ו או ייצוג משפטי בענייני היות ונעשה איתי אי צדק רב ואין לי כלים בהתמודדות . אני בחורה בת 34 ואשמח לכל עצה. ובפרט בסגירת התיק מול חב' אורנג' שהרבה נזק נגרם לי מהם! בברכה, מ

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

טענת פרעתי

שלי גרשט, עו"ד

|

09/10/2010 11:55

ערעור תביעות קטנות

דני

|

05/10/2010 19:22

ערעור על תביעה קטנה

עו"ד אפי אהרונוב

|

08/10/2010 16:40

האם יש עילה לתביעה במקרה הבא? חברת סלולר.

יוחאי אהרון

|

05/10/2010 15:40

ברצוני לדעת אם יש עילה במקרה הבא לתביעה מול אורנג' שכל נושא בקשת השדרוג שלי הפך לסחבת, בזבוז זמן עוגמת נפש ותסכול רב.להלן המקרה:רציתי לשדרג לאייפון 4.במסגרת היותי לקוח אורנג' שכבר סיים התחייבות. באורנג' נתנו לי הצעה ראשונית, השוותי להצעות שנתנו לי חברות אחרות שהיו יותר טובות.חזרתי לאורנג' וציינתי כי הצעה של חברות אחרות יותר טובה וכי אני שוקל לעבור חברה. משימור לקוחות, באישור מנהל שימור לקוחות, נתנו לי הצעה מאוד אטרקטיבית לשדרוג לאייפון 4. ווידאתי עם הנציגה 3 (!!!) פעמים את המחירים ומה כלול בפירוט והיא חזרה וציינה את המחירים ואת מה שכלול. כולל מחיר סופי שאשלם כל חודש כולל מכשיר, דקות סמס, גלישה, זיכוי למכשיר וזיכוי הטבה נוסף.הקלטתי את השיחה, מנסיון עבר בשביל שיהיה לי תיעוד של מה שהובטח.התקשרתי למכירות עם מספר הפנייה, בשביל להזמין, פתאום הנציג מכירות אומר לי שלא ניתן לשדרג עם מה שנתנו לי.התקשרתי שוב לשירות לקוחות הבוקר, אמרו לי שכן אני יכול ושאני אתן שוב את מספר הפנייה שם מפורט הכל ושישדרגו אותי.התקשרתי שוב למכירות וכבר לפני ההזמנה ביקשתי שיציין בפני נציג המכירות מה כוללת החבילה. פתאום חבילת הגלישה לא תואמת את מה שהובטח.....התקשרתי שוב לשירות הלקוחות, פתאום הנציגה אומרת לי שהחבילה שהציעו לי "נסגרה" הבוקר והיא תתאים לי חבילה חדשה עם אותם מחירים והיא צריכה לדבר עם המכירות קודם.?????? מה???? תמוה ביותר אחרי שהבוקר אמרו לי שאפשר.עכשיו היא צריכה לבדוק ולחזור אלי.ככה הם מטרטרים אתי כבר כמה וכמה ימים. וכבר עברתי לפחות 8-10 שיחות והמתנות איתם. מתסכל מאוד.פעמים אמרו שיחזרו אלי עם תשובה ולא חזרו. פעם ביקשתי לדבר עם מנהל ואמרו שיחזור אלי מנהל ולא חזר.ועל הזמן זה המתנות מטופרות למענה. לאחר שלא חוזרים אלי במועד שהבטיחו אני נאלץ להתקשר ולהמתין שוב.בקיצור בזבוז זמן, אי עמידה בהבטחות שנתנו ללקוח, ןעןגמת נפש רבה ותבכול מכל התהליך הזה.אשמח לדעת אם יש עילה לתבוע אותם בנושא שכזה בבית משפט לתביעות קטנות. גם אם רק בשביל הפרנציפ שיפסיקו לשקר ללקוחות ולטרטר אותם.(רק לידיעה, מקרה דומה שהיה לי איתם - בתחילת ההתקשרות עימם לפני כ 3 שנים, כשעברתי אליהם מחברה אחרת, הנציג שלהם שהעביר אותי אליהם הבטיח לי הטבה מסויימת לכל 36 חודש ההתחייבות.את השיחה איתו הקלטתי למזלי.... 3 חודשים לאחר שעברתי, פתאום מחייבים אותי עבור ההטבה שהובטחה לי בחינן למשך 3 חודשים. פתאום שירות לקוחות טוענים שלא הובטח לי ושהטבה כזו ניתנת מקסימום למשך 3 חודשים....רק אחרי שציינתי שיש לי הקלטה ...בדקו והסכימו....מה שעזר חלקית, כי כל פעם מידי פעם חייבו אותי וכל הזמן הייתי צריך לעקוב ולהתקשר ולקבל זיכוי, ויעשכנו שוב....בזבוז זמן מטורף!!!)

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעה בגלל 'טרטור'

עו"ד אפי אהרונוב

|

08/10/2010 16:39

האם הפגרה חלה על הגשת כתב הגנה?

ניר

|

05/10/2010 15:37

תביעה קטנה - פגרות

עו"ד אפי אהרונוב

|

08/10/2010 16:38

רוצה להוסיף פרטים נוספים לכתב התביעה

מיכל כהן

|

05/10/2010 09:58

כתב תשובה בתביעות קטנות

עו"ד אפי אהרונוב

|

08/10/2010 16:36

אתה בטוח?

מיכל

|

09/10/2010 09:16

כתב תשובה

עו"ד אפי אהרונוב

|

09/10/2010 20:06

שבוע טוב מיכל, כאמור, ככלל, לא ניתן להגיש כתב תשובה בהליך תביעה קטנה (אין הסדרה של זכות הגשת כתב תשובה בחוק/תקנות). ואולם, לביהמ"ש לתביעות קטנות סמכות לחרוג מעניינים שבסדרי הדין ויתכן שבמקרה זה השופט יסכים לעיין בכתב התשובה. אפשרות אחרת היא שלמרות שכתב התשובה נלקח ע"י מזכירות ביהמ"ש, השופט לא יעיין בו. [אישית ניסיתי פעם 'להגניב' כתב תשובה לתיק בהסתמך על כך שהשופט יכול לקבל אותו חרף אי הסדרת העניין בתקנות, אך אותו שופט לא אהב את ניסיון ה'הגנבה' הזה...]. בכל מקרה, שיהיה בהצלחה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בוודאי שניתן ואף רצוי להגיש כתב תשובה לכתב הגנה

איימי

|

27/11/2017 03:33

גביית דמי מעבר בשער כניסה למושב

קובי

|

05/10/2010 07:54

מחלוקת בין חברי המושב

עו"ד אפי אהרונוב

|

08/10/2010 16:35

שינוי מקומות בטיסה סדירה שהוזמנה מראש

חופית

|

04/10/2010 23:42

שמי חופית וביום חמישי האחרון (30/09/2010) חזרתי עם אימי ארצה מלונדון עם טיסה של אל על. אציין כי על הטיסה שילמתי חודשיים לפני ואף בדקתי לגבי שינויים שבועיים לפני. כאשר עליתי על המטוס גיליתי שאל על החליפו מטוס והמושבים שלי ושל אימי השתנו. מאחר והמטוס כבר היה מלא לא היה היכן להושיב אותי (מלבד ליד אדם שלא התקלח שבוע וששכנו בא גם להתלונן) ועל כן נתקעתי עם המקומות שחברת התעופה בחרה לנו, במעבר בשלישיה באמצע. המקומות שאני הזמנתי היו של זוגות באחד הצדדים. הבעיה לא נפתרה מן הסתם ועקב כך סבלתי מכל רגע בטיסה. אציין כי לאחר הנחיתה הגעתי הביתה ובדקתי את כל המיילים שנשלחו לי במסגרת הזמנת הכרטיסים. בשום מייל לא רשום כי החברה רשאית לחליף מטוס או להחליף לי מקום כאוות נפשה. מה שכן רשום זה משפט כזה, תחת הערות טיסה: "• לא כל אפשרויות הארוחות והמושבים מוצעות בכל הטיסות". אז מה זה אומר בעצם, שכשניכנסתי לאתר שלהם כדי לקבוע לי מקומות וסוג אוכל היו ארוחות ומקומות שלא הוצעו לי במסגרת הבחירה, או שהמשפט הזה הוא סוג של כיסוי תחת כדי שאני לא אוכל לתבוע אותם? אציין כי אני מתייעצת כאן לפני שאני הולכת להתקשר לשרות לקוחות שלהם ולעשות להם כאב ראש שהם לא חלמו עליו. בתודה מראש, חופית.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שינוי מקומות טיסה

עו"ד אפי אהרונוב

|

08/10/2010 16:34

ביטול חוזה עם אורנג

אבנר

|

04/10/2010 21:26

שלום רב!! לפני כארבע שנים התחייבתי דרך חברה בה עבדתי למכשיר ברשת אורנג'. אחר תום ההתחייבות לאחר 3 שנים לא הסכימו באורנג לבטל את הקו משום שהוא "אינו בבעלותי". בחברה לא יכלו לעזור לי למרות פניות חוזרות ונשנות מידי חודש. אני כמובן המשכתי לשלם עליו כל חודש עד שביטלתי את הוראת הקבע בכרטיס האשראי כמוצא אחרון לצאת מהתסביך. מנגד שלחו אורנג תביעה לפני הוצאה לפועל ואני כרגע שוקל לתבוע בחזרה. אם סכום התביעה הכולל עומד על כ500 ש"ח, האם כדאי לי לתבוע והאם לבקש סכום נוסף על עוגמת הנפש תודה רבה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול קו טלפון

עו"ד אפי אהרונוב

|

06/10/2010 18:48

תביעת החזר כספי ואת מי עלי לתבוע

סטריק מירה

|

04/10/2010 20:00

ביולי 09 רכשתי בגל ים ברשת WOMENONLY רשת בוטיקים להבשה תחתונה לנשים.הבגד ים התפורר.החברה הסכימה שיש פגם במוצר ונתנה לי זיכוי כספי על. עד היום לא הצלחתי לממש הזיכוי כיון שלא מצאתי פריט שמתאים לי.החברה מסרבת להחזר כספי.פניתי לאמון הצבור והם הציעו לי לפנות לתביעות קטנות.(בגד-ים ב519 ש"ח).. כשרכשתי המוצר שם החברה היה WOMENONLY מספר ח"פ:306265562.כיום שינתה החברה את שמה לרשת:LEA LONDON איניני יודעת אם שינו גם את הח"פ שלהם.משרדי ההנהלה וגם הסניפים נשארו אותו דבר רק שמם שונה.בעיית השרות שלי איתם טרם נפתרה ובאמון הצבור יעצו לי להגיש תביעה משפטית בבית הדין לתביעות קטנות.שאלתי היא:את מי עלי לתבוע במקרה כזה את רשת WOMEN ONLY או LEA LONDON/או שנפלתי בין הכסאות ואין לי למי לפנות ואת מי לתבוע כי הם שינו שם ויכולים להתנער ממני. מצפה לתשובתכםמצ"ב תגובת אמון הצבור.אתנעמה אבינון, אמון הציבורעבורמירה סטריקתאריך 09-08-2010נושאהודעה מאמון הציבורתוכןמירה שלום,לאור תגובה לא מספקת מצד החברה, נשלחה ביום 11.7.10 פניה נוספת מטעמנו , אך לצערנו היא טרם נענתה.להלן קישור להנחיות להגשת תביעה http://www.emun.org/ptrust/pdf/tvia_ktana.pdfבברכה,מוקד התלונותתלונותקוד תלונהתאריךקליטהשם צרכןנושא150932 19-05-2010 מירה סטריק רכשתי מוצר פגום ולא קיבלתי תמורה הוגנת. מסמכים קוד מסמךסוגנושאסיומתגודל כללירקע על אמון הציבורPDF104KB154637 C2B ייפוי כוח htm 5KB154785 P2B תלונה שהתקבלה באמון הציבור: 150932 htm 10KB156533 P2B תזכורת להודעה שלא נענתה: 150932 htm 10KB156874 B2P תגובת העסק TIF 11KB159380 P2B בקשה לטיפול ראוי doc 780KB סגור חלון מירה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הגשת תביעה

עו"ד אפי אהרונוב

|

06/10/2010 18:47

כן לתביעה

יורם

|

09/10/2010 14:02

ביטול עסקה (אחרי 6 ימים מהרישום) לקורס

OR

|

04/10/2010 18:13

עו"ד אפי שלום , אני אשמח לחוות דעת שלך ב20/09 נרשמתי ללימודים במכינה לעיצוב גרפי ושילמתי את כל הכסף במזומן6500 שח, בחוזה נכתב שדמי הרישום 800 שח ובמידה ואני מתחרט אני מחוייב לשלם אותם. ב26/09 באמת התחרטתי והחלטתי לבטל את ההרשמה ,(למרות שהודעתי עוד ב24/09 טלפונית לאשת השיווק שלהם שאני רוצה לבטל אבל התשובה שקיבלתי שהמכינה הייתה סגורה בכלל חג (סוכות) וניתן לדבר רק אחרי שיגמר החג.) ביקשתי את כספי בחזרה והם מסרבים להחזיר את מלוא הסכום אלא רק 5700 שח. רציתי לדעת מה אני יכול לעשות ? האם זה מוצדק לגבות ממני 800 שח על לימודים שלא התחלתי בכלל ושהתחרטתי על העסקה 6 ימים אחרי שנרשמתי? בתודה אור

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

דמי ביטול רישום

עו"ד אפי אהרונוב

|

06/10/2010 18:45

טיסת צ'רטר

תומר

|

04/10/2010 13:24

לפני כחודש הזמנתי טיסת צ'רטר מחברת ארקיע , הטיסה הלוך היא ב 8-11 נוחתת באמסטרדם והחזור היא מפריז ב 15-11 , לאחר בירור לגבי ההזמנה באופן יזום שלי הודיעו לי בחברת ארקיע כי הטיסה שלי בוטלה ונדחתה לתאריך ה 17-11 מה אני אמור לעשות במצב כזה ? האם אני אמור לשלם מחשבוני על השני לילות הנוספים ? אציין כי בהתחלה הזמנתי את הטיסה חזור מאמסטרדם ואז שיניתי לפריז .. וכרגע כדי שאני אחזור מאמסטרדם הם רוצים עוד 100 דולר. האם יש עילה לתביעה ?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

טיסת צ'רטר

עו"ד אפי אהרונוב

|

06/10/2010 18:44

גביה תוקפנות ע"י 012

עמרם

|

04/10/2010 12:34

שלום רב. לפני כשלוש שנים התנתקתי מספק האינטרנט שלי. הניתוק היה לאחר שבמשך זמן רב חויבתי ללא אישורי בשירות נוסף, שלא ביקשתי. רק לאחר דין ודברים והתערבות של "אמון הציבור" הסכימו בחברה להחזיר לי את הכסף. ואולם במקום להחזיר מיד את הכל החזירו לי מדי חודש סכום מקביל לזה שקודם חייבו אותי בו. לדעתי לא הוחזר כל הסכום, אך אני מתקשה להוכיח זאת. על כל פני עם הניתוק לטענת החברה הייתי אמור לשלם סכום של חודש נוסף, ואילו לדעתי לא נותר לי כל חוב. על מנת שלא למצא עצמי בפני עובדות מוגמרות טרחתי גם להודיע לחברת האשראי שלא לכבד יותר חיוב מספק האינטרנט. הסכום שלטענתם נותרתי חייב היה משהו בין 40 ל50 ש"ח. הם המשיכו לשלוח לי מדי חודש חשבון עם ה"חוב" שלי ואילו אני הודעתי להם שאיני חייב להם מאומה ושיחדלו להטריד אותי. זה לא עזר ולאט לאט הסכום ששלחו לי בחשבונית תפח כביכול בגלל קנס פיגורים.שהוצמד לקרן. לפני סדר גודל של כשנה, התקשרה אלי בחורה שהציגה עצמה כעורכת דין מטעמם. הסברתי לה את הסיפור והיא אמרה שתבדוק ותחזור אלי... מעולם לא חזרה והינחתי שהם ירדו מהסיפור. אמש, שוב התקשרה אלי עורכת דין ודרשה שאשלם מיד 300 (!!!) ש"ח ואם לא אעשה זאת מיד במעמד השיחה היא מעבירה את התיק להוצאה לפועל ורישיון המכונית שלי לא יחודש... איני יודע כיצד עלי להתיחס לנושא ואיך להתגונן ממה שניראה לי כחוסר הגיון וצדק משווע. אודה לכם על עזרתכם

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חוב לא צודק

עו"ד אפי אהרונוב

|

06/10/2010 18:43

ליקויים בביצוע עבודה

שחר

|

04/10/2010 11:16

בעל מקצוע שלא סיים עבודתו

עו"ד אפי אהרונוב

|

06/10/2010 18:41

התנהלות מול חנות מחשבים

אבי

|

03/10/2010 23:21

שלום, הבאתי לחנות מחשבים מחשב לתיקון שעשה לי בעיות בעליה ל BIOS, אני חשדתי בבעיה בספק ואילו בקבלה בחנות שיערו שמדובר בבעיה בזכרונות. הטכנאי שבדק את המחשב לא מצא שום תקלה במחשב וטען שהוא תקין אך למרות זאת החליט להמשיך בבדיקות בעומס גבוה וכו'. תוך כדי הבדיקות עומסים הוא החליט שיש בעיה במאורר של המעבד הוא הציע לי להחליף אותו והסכמתי כמובן. במהלך ההחלפה של המאוורר של המעבד נהרס הלוח אם של המחשב. החנות מודה שהלוח אם נהרס תוך כדי הטיפול שלהם אך טוענת שהלוח אם לא היה תקין לחלוטין (ישן, גוסס, דום לב וביטויים בסגנון) ומוכנה מקסימום למכור לי לוח אם במחיר עלות (בכל זאת מדובר במחיר גבוה ממחיר השוק) הבהרה: לוח האם לא באחריות ולא נקנה בחנות, אך רוב חלקי המחשב נקנו שם. אני רוצה גם לציין שקיבלתי יחס עלוב מהחנות שהגיע אף לסינונים וניתוקים של טלפונים. לאחר פנייה לפורום שעוסק בחומרה באינטרנט: hwzone. הם הסכימו לדבר איתי מתוך חשש לפגיעה בשמם וגם אז הם קודם איימו עלי בתביעה על לשון הרע. בסופו של דבר גם פנייה זו לא הועילה כי בעל החנות אמר לי בשיחתנו האחרונה שאינו מתכוון להתפשר איתי בגלל הדרך שבה אני מנסה לפתור את הבעיה, ומציע לי לקבל את ה 8% או לפנות לכיוונים אחרים (רמיזה לפתירת הסוגייה ע"י בית המשפט). אשמח לקבל ייעוץ כיצד אני אוכל לפתור את הבעיה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

האם לתבוע בתביעות קטנות?

אסף מירוז, עו"ד

|

04/10/2010 01:01

שאלה קשה. ככלל, יהיה עליך להוכיח שהתקלה בלוח האם (אגב, כמה הוא עולה?) נגרמה כתוצאה מהתרשלות הטכנאי? לו היה מדובר בסכום גבוה ובתיעה בסדר דין רגיל, סביר להניח שהיו מוגשות חו"ד מומחים וביהמ"ש היה מכריע. בית משפט לתביעות קטנות אינו כפוף לסדרי הדין וסביר שיכריע בהתאם להתשמתו מטיעוני הצדדים. לכן, קשה מאוד להתנבא. כמו כן, רצוי שתבדוק שדברים שכתבת או אמרת (ואולי הם הוקלטו) לא מהווים הוצאת לשון הרע. אם כן, אתה עלול להיחשף לכך שבתוגבה לתביעתך, "תזכה" גם לתביעה נגדית. בהצלחה בכל אשר תבחר.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פסק דין ללא נוכחות אחד הצדדים

רונית

|

03/10/2010 22:00

היי, לפני כשבועיים התקיים משפט שבו תבענו קבלן שיפוצים. הנתבע לא הופיע למשפט. ניתן פסק דין בהעדרו על פיו הוא אמור לשלם לנו סכום כסף מסויים 30 יום לאחר קבלת פסק הדין. יש לי שלוש שאלות שאשמח לקבל עליהן את התייחסותכם: 1. איך אני מוודאת מתי קיבל את פסק הדין? האם יש דרך נוספת מלבד מס' הטלפון של בתי משפט בו לעולם אין תשובה? 2. איך הוא אמור לשלם? האם הוא אמור לפנות אליי ולשאול לאן להעביר את החוב? 3. האם עליי לפנות עצמאית להוצל"פ במידה ו 30 יום לאחר קבלת האישור לא קיבלתי את התשלום? תודה רבה רבה, סיגל

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

אכיפת פס"ד

עו"ד אפי אהרונוב

|

06/10/2010 18:40

חוסר קליטה

נועם רווח

|

03/10/2010 17:49

על פניו, נראה שכן.

אסף מירוז, עו"ד

|

04/10/2010 01:05

תגןבה

נועם רווח

|

04/10/2010 11:50

אני כרגע בשיחות עם החברה, הם כבר הודו שזו בעיה קבועה ולא עניין זמני. אין לחברה אנטנה בסביבה והיא אינה מתכוונת גם להתקין אחת בקרוב. העניין הוא שאני לוקח עסקי של החברה דרך מושב נורדיה ולכן הם באים בטענה כי הם התחייבו לקליטה באזור נורדיה ולא בכל הארץ.טענה זה לדעתי מופרכת כי הרי המהות של טלפון סלולרי היא היכולת להיות זמין תוך כדי ניידות. אשמח לדעת קצת יותר על זכויותי במקרה זה על מנת לדעת היכן אני עומד במשא ומתן.בתודה מראש

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כן אפשר להתנתק

יורם

|

09/10/2010 14:07

ראשון	קודם		696	697	698	699	700	701	702	703	704	705	706	הבא	אחרון

פורום צרכנות | תביעות קטנות

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות