פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

הטעית צרכנים בעליל

אריק אטיאס

28/09/2010 13:26

רכשנו כרטיסי טיסה מחברת התעופה קשרי תעופה לנופש עם הילדים בכרתים. בכרטיס האלקטרוני שקיבלנו צויין כפי שהיה כתוב באתר כי תאריך החזרה הוא יום שני 27.9.2010 בשעה 15:00. תכננו בהתאם לכך את הלו"ז שלנו עבור כל הפעילויות שתכננו לילדים, לרבות פעילות לילדים בבוקר יום הטיסה. בערב לפני הטיסה השאירו לנו הודעה כי הטיסה הוקדמה לשעה 12:00 ועלינו להיות מוכנים לאיסוף בשעה 09:00 בבוקר מה שלא הותיר לנו זמן לשום פעילות. התאכזבנו מאוד והילדים עוד יותר כי תכננו לבלות את הבוקר האחרון בפארק המים של המלון. בשעה שעלינו לאוטובוס עם יתר לקוחות קשרי תעופה מהמלונות הסמוכים לנו סיפרנו להם על מורת רוחנו. כל הנוסעים אמרו לנו כי הם קיבלו הודעה על שינוי המועדים שבוע לפני הטיסה הלוך לכרתים וזה אף מופיע להם בכרטיס שהם כרטסו. כפי שציינתי קודם לנו כתוב בכרטיסים שעת חזרה 15:00. מכאן אני למד כי בעת יציאתנו לכרתים ידעו כבר בחברת הנסיעות כי אין טיסה בשעה 15:00 אלא רק ב- 12:00. אך כדי להפוך את החבילה שלהם לאטרקטיבית יותר (קצת יותר ממושכת), הם נמנעו במפגיע מלעדכן אותנו פן נחפוץ לבטל את החבילה אשר התקצרה לנו ב-3 שעות פעילות בוקר. לא תהיה בעיה לאשש את ההנחה מול חברת סנדור כי בעת יציאתנו מהארץ ואף קודם לכן לא היתה טיסה חזרה לארץ בשעה 15:00. אנני סבור שיש כאן הונאה קטנה ומעצבנת במיוחד של חברת הנסיעות. האם יש לנו קייס משפטי לתבוע אותם?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הקדמת זמן טיסה

עו"ד אפי אהרונוב

03/10/2010 12:45

מוצר פגום

אבי

28/09/2010 10:54

מוצר פגום

עו"ד אפי אהרונוב

03/10/2010 12:41

תוך כמה זמן אמורים להחזיר כספים אחרי שביטלתי עסקה?

ויקה

28/09/2010 09:21

לפני כחודשיים רכשתי שני מזגנים. חכיתי חודש עד שהתקינו את הקטן (הם טענו שאין מזגנים מסוג שקניתי במלאי) ואת הגדול הביאו אחרי כחודש וחצי ודרשו תוספת בתשולם כיוון שיהיה קשה להתקינו. סרבתי וביטלתי את העסקה. ביקשתי החזר עבור המזגן הגדול. אמרו אין בעיה. לקחו את הסחורה ומאז עברו 3 שבועות - אין החזר. כל יום אני מתקשרת ומבררת. כל יום הם מבטיחים להחזיר כסף, אבל עדיין אין כלום. כמה זמן אני אמורה לחכות מבחינה חוקית?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

זמן סביר

עו"ד אפי אהרונוב

03/10/2010 12:40

שברת שילמת

מירה

27/09/2010 22:48

שברת שילמת? או !

אסף מירוז, עו"ד

28/09/2010 00:43

שאלה יפה. כמו לגבי הרבה שאלות, התשובה עליה היא לא חד משמעית. המקרה הוא בתחום דיני הנזיקין. הרעיון הבסיסי הוא שמי שנוהג ברשלנות כלפי זולתו חייב לפצות אות בגין נזק שנגרם כתוצאה מהתנהגות רשלנית. מטרת השלט לפיכך היא להזהיר את הציבור בפני סכנת שבירת מוצרים. מאידך, לא כל שבירה היא בהכרח רשלנית. השאלה היא האם "מבקר סביר" בחנות יכל לצפות שאם הוא לדוגמא יקח פריט מהמדף הוא יגרום לנפילה של מוצרים אחרים ושבירתם. בכל מקרה, נטל ההוכחה הוא על בעל החנות.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

נא ייעוץ בהקדם..תודותיי

27/09/2010 15:50

שלום רב, מרשתי נסעה ליוון בסוף יולי עם חברת התעופה אייג'ין אירליינס Aegean airlines אולם קיבלה את שתי מזוודותיה באיחור של יומיים. אני פניתי לפורום פה וביקשתי סיוע באיתור הזכויות של מרשתי ודברי החקיקה הרלוונטיים. הבנתי מתוך הייעוץ שעל המוביל האווירי חלה אחריות לגבי איחור כבודה לפי אמנת וורשה וחברת התעופה עצמה של המוביל האווירי מפצה בנסיבות כאלו . לפיכך, פניתי לנציגת חב' התעופה שדרכה טסה מרשתי ליוון בישראל שהיא חב' לאופר, הפניתי דרישת תשלום מסודרת. אולם, נתבשרתי למהרה כי חב' לאופר אומנם מייצגת את חברת אייגין ארליינס בארץ אבל רק בעניינים מסויימים וכי דרישת פיצוי בגין איחור כבודה יש להפנות ישירות באנגלית לחב' אייג'ין ארליינס. עשיתי כפי שנתבקשתי והפניתי דרישת פיצוי באנגלית לחב' אייגין ארליינס אולם הם בישרו אותי כי במקרה שלהם הם כפופים לאמנת מונטריאל ואני היה עליי להפנות את דרישת התשלום לחברת תוך 21 ימים מיום מסירת הכבודה באיחור . ולכן ומשהפניתי את הדרישה אחרי כחודשיים הם לא יכולים להיענות לדרישתי. אני מצידי לא ידעתי לגבי ה 21 ימים !!! למרות שזה היה כתוב במכתב שנמסר למרשתי בנמל התעופה אבל זה היה מגולל בסעיפי סעיפים ובקושי רואים...לפי הבנתי היא לא ידעה על מס' הימים שעומדים לרשותה להפניית דרישת תשלום כנ"ל וגם אני לא . במצב דברים זה אני ניצבת בפרשת דרכים...איני יודעת אם להגיש תביעה ואם כן אז איפה?? בארץ?? כנגד חברת אייגין ארליינס?? אשמח מאוד לייעוץ..מה עליי לעשות כדי להשיג את הפיצוי שמגיע למרשתי...כי בכל זאת לא עברו חודשיים...(חודש ו26 ימים)!!!!!!!!!!! נא ייעוץ מצידכם...ולכך אקדים תודותיי

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

אחריות נציגה בארץ וחברה זרה.

אסף מירוז, עו"ד

28/09/2010 00:48

בחינה פסיכומטרית

יהודית

27/09/2010 14:03

לפני כ-4 שנים נרשמתי לקורס פסיכומטרי, (שילמתי קרוב ל - 6000 ש"ח) הגעתי לשיעור אחד והחלטתי להקפיא את הקורס. מסיבות אישיות לא התאפשר לי לעבור את הקורס ולגשת לבחינה. השארתי את הקורס מוקפא בתקווה שאוכל להשלים אותו בשלב מאוחר יותר. לפני חצי שנה התקשרתי לחברה בבקשה לקבל החזר כספי או לממש את זכותי לגשת לקורס. נתקלתי בסירוב ונאמר לי כי לא אוכל לבצע את הקורס וכי עלי לשלם את הסכום מחדש עם 25% הנחה (בערך). בנוסף, ביקשתי לקבל את החוזה עליו חתמתי בעת ביצוע התשלום, נאמר כי החוזה לא נמצא וזה בבדיקה. האם אני זכאית מבחינה משפטית לקבל החזר מלא או חלקי עבור התשלום ששילמתי לחברה בעבר?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול קורס פסיכומטרי.

אסף מירוז, עו"ד

28/09/2010 00:53

חיוב על ביטול טיסה

קרן

27/09/2010 13:36

שלום רב, עמדנו לטוס בן 4 ימים לדיל לכרתים. טיסת שכר, בשעה 18:00 בערב. כ-4 ימים לפני הטיסה קיבלתי מהחברה טלפון בהול - הטיסה הוקדמה ל-4 לפנות בוקר וביקשו שאתן תשובה אם אני מאשרת או מבטלת הנסיעה. נאמר לי מפורשות שבמקרה זה אין דמי ביטול, שכן מדובר בהקדמה של מעל 12 שעות. הסיכום היה שאתן תשובה סופית בבוקר שלמחרת וכך עשיתי - ביטלתי את הנסיעה. הכל נעשה באופן טלפוני. בדיעבד התברר לי שבקשת הביטול שלי לא נרשמה במשרד וחוייבנו על הדיל כולו. למרות שהצגתי בפניהם את תדפיס השיחה שקיימתי בבוקר החברה מתנערת, תחילה בטענה שמותר היה לבטל אך לא התקשרתי לעשות זאת ועכשיו בטענה שכלל אין אפשרות לביטול כה קרוב למועד הטיסה. כיצד אתם מייעצים לי להמשיך?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מילה מול מילה

אסף מירוז, עו"ד

28/09/2010 00:59

מה עושים במקרה של אי כיבוד פסק הדין?

דנה

27/09/2010 09:13

אי כיבוד פס"ד

אסף מירוז, עו"ד

27/09/2010 11:16

מסרב לתת חשבונית מס

יוסי

26/09/2010 23:08

הזמנתי איסטלטור לבצע החלפת צנרת בבית בקשתי הצעת מחיר , האיסטלטור ישב אצלי בבית ורשם על דף הצעה כולל חלקים ועלות עבודה בסוף רשם את המחיר 8000 שח סיכמנו על המחיר כמו כן התשלום בני שיקים של 4000 כל אחד . לאחר תחילת העבודה קיבל האיסטלטור שיק של 4000 ואת השני אמור לקבל בסוף העבודה . האיסטלטור אומר שאים אנחנו רוצים חשבונית צריך להוסיף את המעמ . אמרנו לו שכך לא סוכם והמחיר שנקב להבנתנו הוא כולל מעמ , מה עושים אנחנו רוצים חשבונים מס עבור 8000 והוא מסרב לתת

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

אי מתן חשבונית ההיבט הצרכני.

אסף מירוז, עו"ד

27/09/2010 11:22

עניין החשבונית

יוסי

27/09/2010 11:37

חשבונית

אסף מירוז, עו"ד

28/09/2010 01:00

גניבה ממושכת של חברת פלאפון

עידן

26/09/2010 16:49

שלום לעו"ד לאחרונה גיליתי להפתעתי חיוב על שם ספק חיצוני בחשבון של חברת פלאפון אני יודע שמעולם לא ביצעתי שום התחברות לספק זה מה שכן נשלחה לי הודעה מאותו ספק לפלאפון שלי (הספק הינו ספק הודעות ובמקרה אחר הספק היה שירותי מכמונות מהירות) שאלתי היא האם רשת פלאפון רשאית לשלוח הודעות פרסום ללקוחותיה כאשר הודעות או שיחות מהסוג הזה מכשיל לקוחות מה גם שאין הם מודעים לחיובים המצטברים מידי חודש בחודשו עד שהם מתבוננים בעיון רב בחשבונית למרות שבחוזה לקוחות חותמים על סעיף זה ואני מצטט:"במקרה ובו תבחר שלא להצטרף לשרותי ספקים חיצוניים....יצויין הדבר במפורש בטבלה"ומעולם לא הפנו את תשומת ליבי במכירה לאמור...מאחר ורכישתי הייתה טלפונית בתודה רבה מראש יניר

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חיובים בפלאפון

אסף מירוז, עו"ד

27/09/2010 11:28

ראשית, מוצע שתשלח לפלאפון מכתב בדואר רשום, ותדרוש פעם נוספת לא לקבל שירותי תוכן מספקים חיצוניים ולהשיב את כל מה שגבו ממך עד היום. לפי העובדות שאת כותב, בהנחה שהדרישה שלך לא תענה, תוכל לתבוע אותם בתביעות קטנות, ואף לדרוש את ניתוק המנוי (אם זה מה שאתה רוצה). אפשרות נוספת, היא שתתרה בהם, שהם מפרים את הסכם ההתקשרות איתך, ושאם ההפרה לא תתוקן, בכוונתך לבטל את ההסכם איתם, ואז תינתק מהם באופן חד צדדי. במקרה כזה, ייתכן שהם יתבעו אותך ואז אתה תתגונן.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזר כספי מלא תמורת שירות לקוי

לאה

26/09/2010 14:16

שלום בני נרשם ושילם לחדר כושר (ספורטן)עבור שימוש במתקניו. לאחר מספר פעמים בודדות הבין בני שחדר הכושר הזה דחוס ומלא באנשים עד מצב שממש לא נעים להגיע לשם ולהתאמן. בני פנה במכתב להנהלת הספורטן להלן המכתב - לכבוד ספורטן -ברצוני לבטל את המנוי שרכשתי בתאריך ה 17.8.10 בשל חוסר שביעות רצוני מהמקום. לאחר שדיברתי עם נציגה של הספורטן בתאריך ה 2.9.10 וביקשתי לבטל את המנוי הובהר לי כי אין החזר כספי על המנוי ואני צריך להעביר את המנוי לאחד מבני משפחתי, אך איני מעוניין בכך. עברו 13 ימי עסקים בלבד ואני מבקש את מלוא כספי בחזרה. תשובת הספורטן הייתה שלילית. כמו כן בני איננו חתום על התחייבות בחוזה . מה עלינו לעשות? -

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול חוזה עם חדר כושר.

אסף מירוז, עו"ד

27/09/2010 11:35

ספה פגומה

עידו

26/09/2010 13:57

שלום רב, לפני כשבועיים רכשתי במיטב כספי סלון מעור (3+2) בחנות רהיטים מוכרת בראשל"צ. לפני שבוע, קיבלתי את הסלון ומה רבה הייתה הפתעתי כאשר גיליתי כי העור באחת הספות מקומט מאד! בו במקום התקשרתי לחנות, ורק לאחר לא מעט ניסיות הצלחתי לתפוס אותם ולקבל תשובה של" תחכה שבועיים העור יתיישר מעצמו". לדאבוני, עברו חלפו להם שבועיים והעור אינו מתיישר. האם אני זכאי לבטל את העיסקה ולקבל את כספי בחזרה? (שילמתי את מלוא העיסקה בכרטיס אשראי והתשלום כבר ירד). בתודה מראש, עידו

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ספה פגומה

עו"ד אפי אהרונוב

03/10/2010 12:39

האם חוק הטכנאים חל גם על מתקיני רהיטים?

הגר

26/09/2010 13:35

תחולת חוק הטכנאים

עו"ד אפי אהרונוב

03/10/2010 12:37

שלום

03/10/2010 21:13

שלום. הגשתי כתב תביעה לא ממוספרת. הנתבעת מבקשת

מיכאל

26/09/2010 12:23

תביעה לא ממוספרת

עו"ד אפי אהרונוב

27/09/2010 19:49

תודה רבה. חג שמח. לת

מיכאל

27/09/2010 21:38

לעו"ד אפי אהרונוב

26/09/2010 10:25

שלום רב, מרשתי נסעה ליוון בסוף יולי עם חברת התעופה אייג'ין אירליינס Aegean airlines אולם קיבלה את שתי מזוודותיה באיחור של יומיים. אני פניתי לפורום פה וביקשתי סיוע באיתור הזכויות של מרשתי ודברי החקיקה הרלוונטיים. הבנתי מתוך הייעוץ שעל המוביל האווירי חלה אחריות לגבי איחור כבודה לפי אמנת וורשה וחברת התעופה עצמה של המוביל האווירי מפצה בנסיבות כאלו . לפיכך, פניתי לנציגת חב' התעופה שדרכה טסה מרשתי ליוון בישראל שהיא חב' לאופר, הפניתי דרישת תשלום מסודרת. אולם, נתבשרתי למהרה כי חב' לאופר אומנם מייצגת את חברת אייגין ארליינס בארץ אבל רק בעניינים מסויימים וכי דרישת פיצוי בגין איחור כבודה יש להפנות ישירות באנגלית לחב' אייג'ין ארליינס. עשיתי כפי שנתבקשתי והפניתי דרישת פיצוי באנגלית לחב' אייגין ארליינס אולם הם בישרו אותי כי במקרה שלהם הם כפופים לאמנת מונטריאל ואני היה עליי להפנות את דרישת התשלום לחברת תוך 21 ימים מיום מסירת הכבודה באיחור . ולכן ומשהפניתי את הדרישה אחרי כחודשיים הם לא יכולים להיענות לדרישתי. אני מצידי לא ידעתי לגבי ה 21 ימים !!! למרות שזה היה כתוב במכתב שנמסר למרשתי בנמל התעופה אבל זה היה מגולל בסעיפי סעיפים ובקושי רואים...לפי הבנתי היא לא ידעה על מס' הימים שעומדים לרשותה להפניית דרישת תשלום כנ"ל וגם אני לא . במצב דברים זה אני ניצבת בפרשת דברים...איני יודעת אם להגיש תביעה ואם כן אז איפה?? בארץ?? כנגד חברת אייגין ארליינס?? אשמח מאוד לייעוץ..מה עליי לעשות כדי להשיג את הפיצוי שמגיע למרשתי...כי בכל זאת לא עברו חודשיים...(חודש ו26 ימים)!!!!!!!!!!! נא ייעוץ מצידl...ולכך אקדים תודותיי

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

איחור בהגעת כבודה

עו"ד אפי אהרונוב

27/09/2010 19:48

קבלת סחורה פגומה

25/09/2010 19:59

שלום רב, לאחרונה הוריי רכשו מערכת סלון הכוללת בין השאר ריהוט מעץ. הריהוט הגיע עם שריטות, צבע דהוי, אבק בכמות מסחרית בעת קבלת הסחורה, צבע אדום במסילת המגירות של השולחן ועוד מיני הפתעות בלתי נעימות. בעל החנות טוען ש"הכל בסדר" והוא היה מוכן לתקן את הנזקים בביתנו- מובן שסירבנו ודרשנו לקבל סחורה חדשה.\ אנו מתכוונים להיפגש עימו מחר ולדרוש את כספנו בחזרה. העסקה בוצעה בכרטיס אשראי ב 28.8 ומאותו יום אנו בוויכוחים בלתי פוסקים. יש לזכור שבעל החנות נאות לניפגש איתנו לפני כ 4 ימים וגם החגים היו בתווך. העסקה בוצעה בכרטיס אשראי ובכוונתנו להכחיש אותה, כל התהליך מבחינתנו חאפרי לחלוטין ואין לנו עניין לבצע את העסקה. אציין שהספות במצב טוב ולא ניתקלנו איתן בבעיות שנוגעות לכל ריהוט העץ. מה באפשרותנו לעשות בעניין? להכחיש את העסקה באופן חלקי.מלא? מעיון בחוק להגנת הצרכן לא נראה לי שחוזה ההתקשרות ביננו שווה משהו. האם בעל העסק יכול לטעון משהו להגנתו? תודה רבה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

סחורה פגומה

שלי גרשט, עו"ד

26/09/2010 21:14

ביטול הזמנת עבודה

אתי

24/09/2010 19:38

היי בחודש אוגוסט הזמנתי מנגר ארון קיר +ארון מטבח זמן האספקה לפי החוזה היה ב5.9 ,שבוע לפני האספקה הלכנו לראות את העבודה וראינו כי ברצוננו לשנות מספר דברים לפני האספקה מכיוון שהוספנו שינוי קל בארון שונה תאריך האספקה ל20.9 שוחחנו עימו ב19.9 ונאמר לנו כי טרם לא סיים את העבודה והתחייב טלפונית לספק עד ה26.9 מכיוון שנראה שאינו הולך לספק בתאריך הנ"ל ברצוני לדעת מהם זכויותיי בנושא ומה באפשרותי לעשות(יש לציין כי שולם לו 50% מסכום ההזמנה).תודה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

איחור באספקה

שלי גרשט, עו"ד

26/09/2010 21:12

חברת פלאפון

איתי

24/09/2010 17:48

ביטול עיסקה

שלי גרשט, עו"ד

26/09/2010 21:09

אם המנוי על שם אביך, לא ברור לי מדוע החברה שביצעה איתך את השידרוג לא בדקה זאת והסכימה שתחתום בשמו. אם תחזור אתה ותבקש לבטל את העיסקה זה קצת תמוהה מאחר ואתה ביצעת את העיסקה. בעיקרון חוק הגנת הצרכן קובע כי ניתן לבטל עיסקה עד14 יום מתוך ידיעה שלא בוצע שימוש במוצר.לרב חברות הסוללר רושמות כי לא ניתן לבטל עיסקה וזאת בניגוד לאמור בחוק. לעומת זאת אם אביך יגיע לביטול עיסקה אולי ימש כקלף טוב יותר.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה בגין איחור כבודה

24/09/2010 16:59

שלום רב, מרשתי נסעה ליוון בסוף יולי עם חברת התעופה אייג'ין אירליינס Aegean airlines אולם קיבלה את שתי מזוודותיה באיחור של יומיים. אני פניתי לפורום פה וביקשתי סיוע באיתור הזכויות של מרשתי ודברי החקיקה הרלוונטיים. הבנתי מתוך הייעוץ שעל המוביל האווירי חלה אחריות לגבי איחור כבודה לפי אמנת וורשה וחברת התעופה עצמה של המוביל האווירי מפצה בנסיבות כאלו . לפיכך, פניתי לנציגת חב' התעופה שדרכה טסה מרשתי ליוון בישראל שהיא חב' לאופר, הפניתי דרישת תשלום מסודרת. אולם, נתבשרתי למהרה כי חב' לאופר אומנם מייצגת את חברת אייגין ארליינס בארץ אבל רק בעניינים מסויימים וכי דרישת פיצוי בגין איחור כבודה יש להפנות ישירות באנגלית לחב' אייג'ין ארליינס. עשיתי כפי שנתבקשתי והפניתי דרישת פיצוי באנגלית לחב' אייגין ארליינס אולם הם בישרו אותי כי במקרה שלהם הם כפופים לאמנת מונטריאל ואני היה עליי להפנות את דרישת התשלום לחברת תוך 21 ימים מיום מסירת הכבודה באיחור . ולכן ומשהפניתי את הדרישה אחרי כחודשיים הם לא יכולים להיענות לדרישתי. אני מצידי לא ידעתי לגבי ה 21 ימים !!! למרות שזה היה כתוב במכתב שנמסר למרשתי בנמל התעופה אבל זה היה מגולל בסעיפי סעיפים ובקושי רואים...לפי הבנתי היא לא ידעה על מס' הימים שעומדים לרשותה להפניית דרישת תשלום כנ"ל וגם אני לא . במצב דברים זה אני ניצבת בפרשת דברים...איני יודעת אם להגיש תביעה ואם כן אז איפה?? בארץ?? כנגד חברת אייגין ארליינס?? אשמח מאוד לייעוץ..מה עליי לעשות כדי להשיג את הפיצוי שמגיע למרשתי...כי בכל זאת לא עברו חודשיים...(חודש ו26 ימים)!!!!!!!!!!! נא ייעוץ מצידכם...ולכך אקדים תודותיי

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

החזרת מוצר פגום וקבלת זיכוי חלקי

ג'ני

24/09/2010 14:09

החלפת מוצר

שלי גרשט, עו"ד

26/09/2010 21:04

ראשון	קודם		693	694	695	696	697	698	699	700	701	702	703	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום ביטוח לאומי 20/04/2024 | 09:08 היוון קצבת נכות מעבודה שלוםאני מקבל קצבת נכות מעבודה,שהיא גבוהה בהשוואה לקצבת אזרח ותיק לו הייתי בגיל פרישה היום.כאמור ,...

פורום דיני עבודה 19/04/2024 | 22:41 nnn fggg

פורום צוואות וירושות 19/04/2024 | 20:41 דירה מירושה לפני שנתיים אבי נפטר קיבלתי צו ירושה וקיבלתי את הדירה שלו ומכרתי אותה האישה שטוענת שהיתה י...

פורום דיני משפחה 19/04/2024 | 20:31 דירה מירושה אבי נפטר לפני שנתיים , קיבלתי את הדירה שלו ומכרתי אותה האישה שטוענת שהיתה ידועה בציבור מבקשת לתקן...

פורום דיני תעבורה 19/04/2024 | 17:35 התנהגות בנת"צ שלום מ'1. אסור לנסוע בנת"צ למי שאינו מורשה ומכאן שאסור לעקוף תוך נסיעה בנת"צ.2. לשם פניה ימינה יש...

כניסה לפורומים המשפטיים