פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

תביעה קטנה-לפני תביעה

שחר

09/08/2010 23:40

תביעה קטנה

עו"ד אפי אהרונוב

10/08/2010 23:44

אגרת טלויזיה - תעריפים לשנים 2000 - 2010 מהם?

רמי

09/08/2010 21:04

כתב הגנה בתביעות קטנות

נתבעת

09/08/2010 18:53

פגרה בתביעות קטנות

עו"ד אפי אהרונוב

10/08/2010 23:41

תביעת בית עסק בהתאם לחוק הפיקדון

צרכן נפגע

09/08/2010 18:03

ניסיתי להחזיר מיכלי משקה ריקים לבעל עסק אך הוא סירב לקבל אותם מסיבותיו שלו. איך אני מוכיח את הטענה שלי בבית משפט לתביעות קטנות?אני רוצה לתבוע אותו עפ"י המידע הזה:http://www.consumers.org.il/default.asp?catid={C34326EE-B981-4242-AD7E-77BCC966F70A}&details_type=1&itemid={D825CC3F-E6DE-4374-B242-C8F25C63D88B}כמו כן, זה הוא החוק לפיקדון:עפ"י הוראות חוק הפיקדון ניתן להחזיר מכל משקה ריק לכל בית עסק ששטח רצפתו גדול מ-28 מ"ר, שמוכר מכלי משקה מלאים של יצרנים ויבואנים עמם עובד בית העסק. בית העסק חייב לקבל את המכלים, מוגבל ל-50 מיכלים ריקים לאדם ליום, וללא הגבלת זמן. במסגרת חוק הפיקדון חייב בעל עסק, המוכר מכלי משקה כהגדרתם בחוק, לעמוד בהוראות סעיף 6 (ב) לחוק "בית העסק חייב לקבל מכל משקה ריק מסומן שמוסר לו הצרכן, ולשלם לו את דמי הפיקדון בעדו". קרי: בעל עסק נדרש להחזיר את דמי הפיקדון בתשלום כספי ולא בזיכוי שמימושו מותנה בקניה נוספת בחנות. כמו כן, כצרכן, ניתן להחזיר מכל משקה ריק לכל בית עסק שמוכר מכלי משקה מלאים מסוג זה שהנך מבקש להחזיר. בעל בית העסק לא חייב לקבל מכל של יצרן ממנו הוא אינו רוכש מכלי משקה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תיקון ההודעה הקודמת

צרכן נפגע

09/08/2010 18:05

אי קיום חוק הפיקדון

עו"ד אפי אהרונוב

10/08/2010 23:39

ביטול עסקה של טלפון קווי אורנג

רמי

09/08/2010 17:39

ביטול עסקה

עו"ד אפי אהרונוב

10/08/2010 23:36

כמה זמן חובה על חברה לשמור העתק מחוזה?

בלה

09/08/2010 15:47

ראי תשובתי בפורום חוזים. לת

עו"ד אפי אהרונוב

10/08/2010 23:34

מוצר פגום

רונית

09/08/2010 13:23

לעו"ד שלום. קניתי תנור דרך וואלה שופס. כשהביאו אותו אחרי שעתיים הוצאתי מהקופסה שלא היה ארוז ורק הפאנל מכוסה ניילון נצמד ואז גיליתי שהוא פגום מקומט וכנראה מתצוגה. במעמד הקבלה המוביל אמר לי לחתום כי קיבלתי המוצר. לא ראיתי על מה חתמתי. התקשרתי מיד לחברה וביקשתי שיקחו המוצר הפגום חזרה.ואלו אמרו שיצרו עימי קשר. לא יצרו ורק למחרת בערב ניסה בעל החנות "סופרין" לשכנע אותי ל"פתור הבעיה" לא הסכמתי לקבל מוצר חליפי והוא אמר שישלח טכנאי לבדוק מה סוג "המכה". אולי אני גרמתי לה". הסכמתי ויש לי עדים.למחרת לא הגיע הטכנאי. יום למחרת התקשרו אלי שוב מחברת וואלה לשאול האם אני רוצה מוצר חליפי עניתי שלא!!. תיאמו איתי לבוא לקחת המוצר ולהפתעתי הביאו תנור אחר. הבנתי שרוצים בכוח לדחוף לי מוצר שלא הזמנתי סרבתי ואף כתבתי על תעודת ההחזרה (שבה הם עצמם כתבו שהמוצר פגום) כי לא ביקשתי לא הזמנתי ואף סרבתי בטלפון כשהמציעו לי להחליף המוצר. היום החברה מבקשת לחייבני ב400 שח דמי הובלה. הם טוענים:"מבדיקה שערכנו התקבלו לידינו תעודות המעידות על כך שהמוצר התקבל אצלך תקין. כמו כן תואמה מולך החלפה וכאשר הגיע המוביל לבצע את ההחלפה סרבת לקבל ולכן זה כרוך בעלויות של הובלה.". הם משקרים יש לי הקלטה +תעודה שלהם המעידה על פגם. שאלתי בגלל השקרים שלהם :מדוע מוצר תקין הם מסכימים להחליף??ולמה לא אמרו לי להבחזיר המוצר אלמלא כן יהיו עלי הוצאות הובלה? הם מנסים לדחוף לי בכוח המוצר? והאם צריכה להיות הוכחה שהזמנתי מוצר חליפי? לא? אני בפרוש אמרתי שלא. מה הם עשו עם זה ומי משקר למי אינני יודעת. מה לדעתך כדאי כאן לעשות?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול עסקה מוצר פגום

עו"ד אפי אהרונוב

10/08/2010 23:34

ערב טוב רונית, במקרה בו צרכנית מבקשת לבטל עסקה מסוג זה עקב העובדה שסופק לה מוצר פגום, הספק אינו יכול לסרב לדרישה ו/או להתנות אותה בתשלום דמי ביטול או דמי הובלה. באם, כדבריך, יש לך הוכחה שהם הודו בכך שהמוצר סופק לך כשהוא פגום, המלצתי היא לפנות אל החברה בכתב, לתאר את מה שקרה ולהצהיר שבאם הם ינסו לגבות ממך תשלום שלא כדין - תפני לבימ"ש ותתבעי פיצוי משמעותי. אפשרות אחרת היא 'להקדים תרופה למכה' ולהגיש ישירות תביעה כנגד הספק ולדרוש, בנוסף לביטול החיוב, גם פיצוי משמעותי.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כן עו"ד אהרונוב

רונית

11/08/2010 10:40

גביית דמי הובלה בביטול עסקה

amitgn

09/11/2010 22:35

אי הספקת שרותי אינטרנטת טלוויזיה וטלפון מחברת הוט

אנדרי לוי

09/08/2010 12:42

אני מנוי בחברת הוט בחבילת "טריפל" שכוללת טלוויזיה,תשתית אינטרנט וטלפון. מלפני שבוע (3.08) כל השירותים האלו נפסקו. נציגי החברה טוענים שזה בגלל תקלה חמורהת ואתמול אפילו נאמר לי שיתכן שהבעיה תתפתר רק בסוף החודש.שעלתי מה קורה אם אתנתק והנציגה אמרה לי שאצתרך לשלם קנס יציאה מוקדמת מהמבצע.השעלה היא מה אפשר לעשות במקרה הזה? אני הייתי מעביר את האינטרנט והטלפון לחברה אחרת, כי אני צריך אותם בשביל העבודה שלי - כמובן בלי לשלם קנסת כי זה לא מיוזמתי.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ניתוק פתאומי של שירותי כבלים ואינטרנט

עו"ד אפי אהרונוב

10/08/2010 12:50

שירות של רשת ENTER

סרגיי

09/08/2010 12:09

ביום שישי האחרון אישתי רכשה כסא ב-400 ש"ח ברשת ENTER שנמצאת ב-CINEMALL חיפה, בתור מתנה ליום ההולדת של קרובת משפחה.היא בקשה כרטיס החלפה למקרה שהמוצר לא ימצה חן בעיניי בעלת השימחה.בעת קבלת שובר זה היא הוזהרה ע"י המוכרת שלא תוכל לקבל כסף בחזרה(זה מובן שאם המוצר לא מצא (חן אז האופצייה היחידה היא לתת זיכוי(. באותו יום כשהגענו למקום,מחוסר הכסאות בביב התישבתי על הכסא הנרכש,אני שוקל 73 ק"ג,לאחר שעתיים של ישיבה עליו הרגשתי אי נוחות,לתדהמתי גיליתי שהכסא מועך פנימה.הצטרחתי בשיא הבושה לקחת את המוצר חזרה על מנת להחליפו. יום למחרת כאשר הגעתי לאותו סניף גיליתי שאין להם מוצר זהה לחלוטין,אז דרשתי לעשות ביטול עסקה מכיוון שנמכר לנו מוצר תקול, אך נענתי בסירוב,הוצעה לי שובר זיכוי,אבל איני מעוניין בשום מוצר אחר שיש להם בחנות.ואני שואל את עצמי איפה הצדק?רשת שלמה מצפצפת על הלקוחות שלה בלי שמישהו יכול לעשות לה משהו.אני מבין שמדובר "רק" על 400 שקל,אבל כל העניין הזה מקומם. הודה מאוד על יעוץ.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מוצר פגום

עו"ד אפי אהרונוב

10/08/2010 12:48

פרוש חד צדדי לפסק דין

זהר עילם

09/08/2010 10:57

'פירוש' פס"ד

עו"ד אפי אהרונוב

10/08/2010 12:46

החזר שכ"ל - גן חובה

אילנה

09/08/2010 09:57

שכר לימוד לעירייה

עו"ד אפי אהרונוב

10/08/2010 12:45

הדבקת מדבקות פרסומת על דלת דירה פרטית

עמירם

08/08/2010 19:44

הדבקת פרסומת על הדלת

עו"ד אפי אהרונוב

10/08/2010 12:44

חברת חשמל-הפסקות בלתי יזומות

יניב

08/08/2010 17:14

הפסקות חשמל

עו"ד אפי אהרונוב

09/08/2010 13:00

עגמת נפש

שירה

08/08/2010 15:33

תביעה בגין עוגמת נפש

עו"ד אפי אהרונוב

09/08/2010 12:59

חידוש מנוי לאתר הכרויות

רונן זגורי

08/08/2010 12:28

לפני שבוע התפתיתי בתמימותי וטמטומי לרכוש מנווי לשבוע בלבד ובמחיר קורץ של עשרה שקלים לאתר הכרויות. לא טרחתי לקרוא את ההסכם ובו נאמר כי המנוי מתחדש אלא אם כן אני מודיע לשירות הלקוחות מראש על אי רצוני בחידושו. שאלתי - האם יש לי כאן איזשהו קייס? אמנם עושה רושם שהדברים נעשו באופן חוקי ואין ספק כי חטאתי כאן ברשלנות כבדה אבל הדרך שבה הדברים נעשים מבחינת מהותם היא מלוכלכת מאוד. מה אני יכול לעשות? היש משהו שאני יכול לעשות בכלל?צרכן טיפש שנפל קורבן לאנשים מרושעים

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הבהרה

רונן זגורי

08/08/2010 17:03

למיטב הבנתי החוק הרלוונטי לעניין הוא תיקון 22 לחוק הגנת הצרכן. עיינתי בו וביחס לכתוב בו ועל מנת לאפשר התייחסות מדויקת למקרה שלי אני רוצה להבהיר:1. העסקה הייתה למשך שבוע אחד2. בחוזה שעליו חתמתי היה סעיף שדיבר על חידוש אוטומטי של החוזה לתקופה של חודש ובמחיר של 117 שקלים אלא אם כן תהיה פנייה מצידי להפסקת השירות לפחות יום לפני יום החידוש.3. לא קראתי בחוזה אך חתמתי עליו.4. האתר חידש את המנוי לתקופה של חודש.שאלותי -א. האם הסעיף המדובר בחוזה פותר את האתר מלהודיע לי על כוונתו לחדש את המנוי? ב. האם יש כאן איזה ניסיון לעקוף את החוק על ידי כך שתקופת המנוי היא לשבוע בלבד (לפי התיקון בחוק : "תקופת ההודעה" - התקופה החלה בין שישים הימים שלפני מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לבין שלושים הימים שלפני אותו מועד.)?בברכה, אסף

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חידוש אוטומאטי של מנוי

עו"ד אפי אהרונוב

09/08/2010 12:57

רונן- קרה לי אותו הדבר בדיוק. עו"ד אהרונוב טועה

עו"ד יאיר

18/08/2010 20:08

אני יודע באיזה אתר מדובר- אחד האתרים המלוכלכים ביותר הקיימים. לאחר שראיתי שהם חייבו אותי חודשיים נוספים פניתי אליהם בתקיפות והסברתי להם, כפי שציינת בצדק, שמה שהם עושים אינו חוקי לאור תיקון 22 לחוק הגנת הצרכן. הם החזירו לי את הכסף אחרי שבוע. אני ממליץ לך לעשות אותו דבר ואם לא יחזירו לך את הכסף לתבוע אותם. עו"ד אהרונוב טועה בתגובה שנתן לך. אין דבר כזה חידוש אוטומטי של חוזה. פשוט לא קיים. העובדה שהמון אתרים נוהגים כך אינה הופכת את זה לחוקי ואתה צודק לגמרי בהנחתך. דרך אגב, הנני עורך דין המתעסק בתביעות ייצוגיות בעיקר בנושאים צרכניים ואף שאין פסיקה בנושא הנ"ל ברור לגמרי שאתה צודק. ולעו"ד אהרונוב- מציע לך לבדוק את הסוגיות העולות כאן ביתר פירוט בטרם את הנותן תגובה שאינה נכונה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אז ככה...

רונן זגורי

23/08/2010 11:35

בעיה מול אגד

עומר

08/08/2010 09:01

במשך כ10 חודשים נסעתי בקווי אגד הבינעירוניים כפעמיים בשבוע, ואולצתי ע"י נהגי אגד לשלם גם על הכלבה שברשותי את מחיר הנסיעה. לאחר 10 חודשים גיליתי באתר של אגד שאין צורך לשלם על כלב קטן שמונח על הברכיים. פניתי לאגד וביקשתי החזר על הנסיעות, שסכומן הגיע לכמעט 1000 שקלים. אגד טענו שאני צודק ושמגיע לי החזר, אך לא ניתן לספק לי אותו מכיוון שלא שמרתי את הקבלות מהנסיעות. טענתי שזה לא הגיוני לדרוש ממני לשמור את הקבלות במשך 10 חודשים מכיוון שלא ידעתי באותו זמן שיש בעיה עם התשלום. הם לא השתכנעו והציעו לי זיכוי של 92 שקלים כ"אקט של רצון טוב" מצדם. האם יש לי טיעונים לתביעה מולם? האם זה ישתלם לי? תודה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שמירת כרטיסי נסיעה כהוכחה

עו"ד אפי אהרונוב

08/08/2010 10:27

עומר שלום, להערכתי מצבך טוב (כי אכן לא מתקבל על הדעת שתשמור את הכרטיסים וההתרשלות היא שלהם שלא יידעו אותך בעניין), כך שכדאי לטעמי לנסות ולתבוע אותם. כדאי לסמוך את התביעה בראיות 'צדדיות', למשל: באם אתה ממשיך לנסוע מדי יום באותו קו לביתך/מקום העבודה שממוקם בסמוך ליעדו של אותו קו, חזקה שעשית זאת גם קודם לכן (מעת שאתה עובד/מתגורר באותו מקום). יתכן ולאור מורכבות העניין יש מקום להסתייע בעו"ד בהכנת התביעה. שיהיה בהצלחה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אי כיבוד שובר מתנה לארוחה זוגית

ליאור

07/08/2010 20:39

שלום, ביום הולדת שלי קיבלתי ממעסיק שובר לארוחת בוקר זוגית לאחת המסעדות. אציין, כי השובר בתוף עד לשנת 2011... היום בבוקר הלכנו לאחת המסעדות המצויינות ברשימה.. המלצרית ראתה שהגענו עם שובר וציינה, עוד לפני שבכלל התיישבנו ליד שולחן, כי המסעדה לא מקבלת את השברים בר כרוב לשנה. עוד ציינה, כי למרות שהם מופיעים בשובר - באינטרנט השם שלהם לא מופיע יותר.... מאחר שכבר הגענו למסעדה ורצינו לאכול לשם - שילמנו את העלות של הארוחה מה אפשר לעשות? השובר היה בתוקף והמסעדה הופיע במהדורה המודפסת של מסעדות המכבדות את השובר. תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תוקף שובר

עו"ד אפי אהרונוב

08/08/2010 10:24

תביעה קטנה או מפקח על בתים משותפים

שחר

07/08/2010 16:41

בחירת ערכאה

עו"ד אפי אהרונוב

08/08/2010 10:23

רעש מעצבן בקולנוע

נאור

07/08/2010 03:22

שלום רב!היום הלכתי עם משפחתי לסרט בקולנוע (רשת קולנועים מאוד מוכרת)לפתע במהלך הסרט (לאחר 20 דק מתחילת הסרט) התחילה הזעקה של גלאי עשן (זימזום חזק), כמובן שזה הוציא אותי ואת כל מי שבא לראות את הסרט מהקשבה ומריכוז מהסרט, לאחר כדקה וחצי ההזעקה הפסיקה, אמרתי לעצמי טוב לא נורא הפסדתי דקה וחצי מהסרט, אני עכשיו אחזור לריכוז ויהנה מהסרט שבאתי לראות. לפתע לאחר כ 10 דקות ההזעקה שוב חזרה, שוב זימזום חזק שמפריע לראות את הסרט, וככה זה המשיך כול 10 דק עד לסיומו של הסרט.בסיומו של הסרט במקום לדבר על הסרט דיברנו על הזימזום המעצבן שלא נתן לנו להתרכז בסרט.כמו כן יש ברשותי את הקבלות של הרכישה של הסרטוגם צילום וידאו (מהפלאפון) שממחיש את ההפרעהמה הם האפשרויות שלי כדי לקבל פיצוי הולם על ההפרעה?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

רעש בקולנוע

עו"ד אפי אהרונוב

08/08/2010 10:21

כתב תביעה שכנגד

עמי

06/08/2010 21:22

כתב תביעה שכנגד

עו"ד אפי אהרונוב

08/08/2010 10:20

ראשון	קודם		707	708	709	710	711	712	713	714	715	716	717	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום ביטוח לאומי 02/05/2024 | 02:30 לדעתי את טינופת לא קטנה, וזו רק דעה... טינופת

פורום דיני חוזים 02/05/2024 | 01:01 פסק דין תשלום היום זכית בפסק דין שמחייב את הנתבע לשלם לי תוך 30 יום אחרת יוצד לריבית וכד.מה עושים איך מקבלים את...

פורום צרכנות | תביעות קטנות 01/05/2024 | 23:20 עסקת מכר מרחוק האם תקנון באתר מהווה תחליף למסמך גילוי בעסקת מכר מרחוק? ובכללי מה זה מסמך גילוי? זה ממש מסמך או ש...

פורום נדלן ודיני מקרקעין 01/05/2024 | 21:55 הפניה לקישור לתיקון בחוק תמא 38/2... שלום רב, אנו , (בעלי דירות ב 2 בניינים על חלקה אחת), נמצאים בתהליך בניית הסכם בי...

פורום פשיטת רגל 01/05/2024 | 20:41 האם ניתן לשנות ולהפחית תשלומים בתוכ... אבינדב שלום וברכה,ראשית צר לי לשמוע על פטירת אמך ועל מחלתך ומאחלת לך החלמה מהירה ורפואה שלמה.הפור...

כניסה לפורומים המשפטיים