פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

תביעה כנד 3 חברות

עינת

12/08/2010 17:16

ביטול תביעה

עו"ד אפי אהרונוב

15/08/2010 09:51

חברת הכבלים דורשת תשלום גם אחרי ההתנתקות

Marcsi

12/08/2010 15:55

לפני מעל שנתיים, בסוף החודש פניתי לחברת הוט על מנת לעבור דירה. הודעתי שיהיו רק יומיים לשיפוצים לרשת את הבית. הגיע טכנאי ורשם שבשבוע הקרוב,וסגרתי עיסקה. ביומיים שהמרצפות תהיינה פתוחות, יש לרשת את הבית. באו לרשת את הבית, הסתבר שאינם עומדים בעיסקה. הטכנאי הציע לי, לא להסכים לרשת עד שלא יתנו בכתב את העיסקה. הנציגה אמרה לטכנאי בטלפון "קודם כל תבצע את הרישות אח"כ נתווכח איתה" לפי עצת הטכנאי לא הסכמתי. דרשתי בפקס את העיסקה שסגרתי עליו. לא קיבלתי. הטכנא השאיר לי את הנייד שלו, שאם אסתדר בקשר לעיסקה, הוא יבוא מידית. השיפוצים הסתימו וחודש רדפתי אחריהם ולא קיבלתי לא רישות ולא עיסקה. אחרי חודש התחברתי ל"יס" והתקשרתי להתנתק מ"הוט". הנציגה אמרה שתתיתן עיסקה שלא יהיה לי כדאי להתנתק. הסברתי שמאוחר, כבר התחברתי ליס. הנציגה תיעדה את השיחה איתי כשיחת הצעת עיסקה. המשיכו לגבות תשלום. ביטלתי את ההוראת קבע, מאותו היום שהודעתי שאני לא מחכה יותר. כשביקשתי להחזיר את הממיר לא באו. כשהודיעו שהם באים זה היה בדיוק בשעות אח"צ שהודעתי שאחה"צ אני עובדת. ניגשתי למסור אישית את המימיר - לא הסכימו לקבל. עכשיו הם טוענים לעוד 3 - 4 חודשי תשלום, כי ביטלתי את כ"א, עם ההתנתקות. ועל כך הם מאימים בהוצל"פ.לא היתה לי שום התחיבות כשהתנתקתי. המצאתי אישור, שהדירה ההיא פונתה ולא חיברתם בכתובתי החדשה, והתשלום שאתם דורשים כבר גרתי בכתובת החדשה. הם מתעקשים שהשיחה היתה שיחת הצעת מבצע ולא לשם התנתקות. מה הם האפשרויות שלי? אני גם אמרתי טלפונית, שאתבע אותם על שבגלל שחיכיתי להם, לא התחברתי בזמן לחברת יס ועכשיו כל הרשות הבית חיצוני ומכוער. ידוע לי שבאפשרותי לתבוע בתביעות קטנות על הנזק שנגרם לי כי לא רישתו את הבית ועכשיו שה לא אסטטי. אך האם אני יכולה לתבוכ תביעה נגדית,להןצל"פ, ולהקדים מתביעה שלהם בהוצל"פ? או לחכות להוצל"פ ולהתנגד, או אז לתבוע תביעה נגדית? תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעה קטנה

עו"ד אפי אהרונוב

15/08/2010 09:49

תודה! איך נקראת התביעה / התלונה?

Marcsi

15/08/2010 10:47

החזרת כסף על מוצר

יהודה

12/08/2010 15:54

מוזמן לעיין בתגובתי ובמקביל להמתין לאפי

מישהו

12/08/2010 21:49

חק הגנת הצרכן מאפשר לך לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי באם אכן נמצא כי המוצר פגום. הבעיתיות מתחילה בכך שספקים רבים לא ססים לבצע החזר כספי בכל מקרה ביטול ולמהר לתקן את המוצר. המלצתי אליך,במידה ואכן אתה מעוניין במוצר ,דרוש מוצר חדש ( אגב, לא עלה בדעתך לדרוש מוצר חדש בטענה כי לא סביר לתקן מוצר לאחר יומיים של שימוש ). במידה והמוכר יסרב, זכותך לקבל החזר כספי מלא וללא דמי ביטול לאור נסיבות הביטול.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מוצר פגום

עו"ד אפי אהרונוב

14/08/2010 21:07

הפרת חוזה מצד אורנג' - בירורים.

יצחק

12/08/2010 15:30

לפני כמה חודשים אחי עשה מסלול חיילים, אני נכנסתי לאינטרנט וראיתי שלחיילים מגיע איזה מכשיר דור 2.5 חינם. אמרתי לאחי שיבקש אותו והנציגה אמרה שאין כזה דבר כבר מכשיר חינם לחיילים. בסוף הוא לקח סוני אריקסון יארי.טוב, התקשרתי כמה ימים אחרי לנציג שירות ונאמר לי שעדיין יש את המבצע של מכשיר חינם לחיילים ושאף באותו יום היה את המבצע הזה. טענתי שמגיע לי מכשיר חינם אבל אמרו לי שהוא כבר לקח את היארי ואם הוא רוצה לקבל את החינם אז זה יבטל לו את החיוב-זיכוי על היארי. טענתי שמגיע לו חינם, בלי ביטול של ההחזר על היארי, מאחר ובגלל טעות של הנציגה הוא לא לקח קודם כל את החינם, ואמרו לי שאני צריך לגשת למרכז שבו בוצעה העיסקה.לקח קצת זמן (כמה סיבות שהתעכבנו בגללן) ושבוע שעבר הגענו למרכז אורנג'.לאחר שהצגנו את טענתנו הגיע אלינו האחרי צוות/משמרת/מה שלא יהיה, ואמר לנו שאם אחי היה לוקח את המכשיר חינם אז בשביל לעשות שדרוג מכשיר ליארי הוא היה צריך לשלם קנס כלשהו.זה היה נשמע לי מוזר ולכן התחלתי להתווכח איתו ושאלתי אותו לגבי קו נוסף של חיילים שיש לנו שלקח מכשיר חינם ועוד לא עברו 18 חודשים, אם אני רוצה לשדרג את המכשיר אם אני צריך לשלם קנס והוא אמר שכן. שאלתי אותו: "איזה קנס?" והוא אמר לי, ערך כלשהו...טוב יצאנו משם בידיים ריקות.מאחר והיה נשמע לי מוזר הדברים שאותו מנהל אמר התקשרתי לאורנג' ואמרתי להם שיש לי מסלול חיילים עם מכשיר חינם שעוד לא עברו 18 חודשים ושאני רוצה לשדרג מכשיר - האם אני צריך לשלם קנס כלשהו? אמרו לי שלא. המכשיר חינם הוא בחינם ורק אם אני מתנתק מאורנג' אני משלם קנס אבל אני יכול לשדרג איזה מכשיר שאני רוצה. שאלתי אם גם יום אחרי שלקחתי מכשיר חינם אני יכול לשדרג מכשיר, ואמרו לי שכן.חזרנו למרכז שירות ואמרתי לאחראי שזה מה שנאמר לי והוא אמר לי תשמע אני האחראי פה, למי אתה שומע לנציגת שירות או לאחראי?בקיצור לאחר דין ודברים שנית עם הנציגה שאיתה דיברנו במרכז שירות היא אמרה שהיא תברר מה לעשות... (איך זה שאחד אומר שצריך לשלם קנס ואחד אומר שלא. היא גם אמרה בפירוש שאם יתברר שאכן אין שום קנס אז יהיה מגיע לנו מכשיר ולא משנה מה כי זה היה אשמת אורנג' מה שקרה)ביום שני השבוע ביררתי שוב עם נציגה באורנג' וביקשתי שתברר טוב עם המנהלת שלה ונאמר בדיוק אותו הדבר:חייל שלקח מכשיר חינם יכול לשדרג גם לאחר שעה לאיזה מכשיר שהוא רוצה (בכפוף לתנאי השדרוג של כל מכשיר) ללא כל קנס או עלות בשל המכשיר חינם שלקח.טוב, היום התקשרה אלי מנהלת מאורנג' ואמרה לי שמכשיר חינם אני לא יכול לקבל בשום מקרה והיא יכולה להציע לי פיצוי של 100 SMS או 60 דקות זמן אויר ליעדי אורנג' ל3 חודשים.אמרתי לה, תודה רבה... גם מלכתחילה היה מגיע לי מכשיר ולא קיבלתי בגלל טעות של נציגה, גם אני מבזבז שעות ארוכות ונסיעות וגם מנהל משקר לי שקרים גסים בפנים על כל זה היא מציעה לי 100 SMS שבחשבון פשוט של 18 אג' להודעה שוות 18 ש"ח ועוד בלי לקבל את מה שהיה מגיע לי מלכתחילה??אז מה היה לנו:מכשיר שמגיע לנו בהתאם לתנאי החוזה - לא קיבלנו,אחראי משקר לנו בפנים בנסיון למנוע מאיתנו את המגיע לנו, (שלולא הייתי עקשן, בשקר הזה הסיפור היה נגמר)בזבוז של שעות המתנה וויכוחים ונסיעות ועגמת נפש בשל הטעות והשקר הנ"ל.ומה הצעת אורנג' בעקבות הנ"ל:פיצוי של 100 SMS, או 60 דקות זמן אויר ליעדי אורנג' ל3 חודשים, או זיכוי של 10 שקלים ל18 חודשים. ומכשיר לא נקבל בכל מקרה (למרות הבטחה של הנציגה במרכז שירות שאם מגיע לנו אז נקבל בכל מקרה כי זה אשמת אורנג', לצערי שכחתי לציין זאת באוזני המנהלת היום)האם מבחינה משפטית יש כאן עילה לתביעה, או לכל הפחות סיבה להתנתקות מאורנג' ללא תשלומי קנס בגלל התנהלות נפשעת שכזו ובניגוד להסכמים?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

נסה לקצר את הודעתך למספר שורות סביר. לת

עו"ד אפי אהרונוב

14/08/2010 21:05

תמצית השאלה

יצחק

14/08/2010 22:36

במסגרת עסקת חיילים היה מגיע לי מכשיר חינם שלא ניתן לי בשל טעות של נציגת שירות שחשבה שכבר אין את המבצע הזה. ועכשיו אורנג' מסרבים לספק לי את המכשיר שמגיע לי.בנוסף ביזבזתי שעות של המתנה וויכוחים ונסיעות ארוכות ועגמת נפש בשל טעות של נציגת שירות ושקר מוחלט של אחראי באורנג' שניסה למנוע ממני לקבל את המגיע לי.האם יש בנ"ל עילה לתביעה ו/או עילה להתנתק מהם ללא תשלום הקנסות מאחר והם אלו שהפרו ראשונים את החוזה ולא מוכנים לתקן זאת?יש לציין עוד שבחודשים האחרונים גבו ממני באורנג' למעלה מ1000 ש"ח (על רובם כבר זיכו אותי) בניגוד לחוזה ושלא כחוק וזאת אפילו לאחר שפניתי אליהם מספר פעמים במשך החודשים הללו והם הבטיחו לי שהעניין יטופל וכל פעם מחדש הוא לא טופל.תודה על העזרה.(מקווה שהפעם המקרה מתומצת מספיק)

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התכחשות לעסקה

עו"ד אפי אהרונוב

15/08/2010 09:48

שינוי מועד טיסה למרות ששולם מחיר נוסף

אסנת

12/08/2010 14:56

שינוי מועד טיסה

עו"ד אפי אהרונוב

14/08/2010 21:05

מוזמנים לעיין בתגובתי לת

מישהו

14/08/2010 22:48

תשלום לחברת גז

אוסנת

12/08/2010 13:12

ניתוק מחברת גז

עו"ד אפי אהרונוב

14/08/2010 21:03

עיכוב באספקת רכב חדש

רועי

12/08/2010 12:50

מוזמן לעיין בתגובתי אבל המתן גם לאפי

מישהו

12/08/2010 21:42

איחור באספקת רכב

עו"ד אפי אהרונוב

14/08/2010 21:02

ביטול עסקה למסלול עם חברת אורנג'

יגאל

12/08/2010 07:21

ביום שני השבוע התקשרתי לאורנג' לקבל פרטים על מסלול חדש ע"מ לנסות להוזיל עלויות (אני מנוי בחברה זו מספר שנים וההתחייבות למסלול קודם הסתיימה). לצערי, במהלך השיחה עם נציגת השירות המשכנעת אשר נתנה כ"כ הרבה פרטים על המסלולים השונים הסכמתי למסלול מסויים. לאחר שחזרתי הביתה באותו יום וכאשר הבנתי שיש מסלולים אשר מתאימים לי יותר, גם בחברה זו וגם בחברות אחרות, הבנתי שטעיתי. התקשרתי לאורנג' כבר למחרת וביקשתי לבטל את ההתחייבות (ל- 18 חודש). הנציג לא הסכים לבטל - מה שנראה לי לא הגיוני מאחר ואמרתי לו שהשיחה נעשתה רק אתמול והעסקה אפילו לא נכנסה עדיין לתוקף. הנציג עדיין התעקש ולא היה מוכן לבטל את העסקה, אלא אם אסכים למסלול אחר. אמרתי לו שאני לא מסכים לשום מסלול לפני שאני בודק אפשרויות וכרגע אני רק רוצה לבטל את העסקה. בשיחות עם אנשים אחרים נאמר לי שזה לא ייתכן והנציג בוודאי אינו יודע שיש לי את הזכות לבטל עסקה טלפונית בתוך 14 יום לפי חוק הגנת הצרכן. לאחר שבדקתי קצת באינטרנט והיה נראה שזה נכון (גם לעסקות למתן שירות), התקשרתי למחרת שוב לאורנג' ואמרתי להם שלמיטב ידיעתי הם מחוייבים לבטל לי את העסקה לפי החוק. הפעם נציגת השירות אמרה שזה לא תקף לעסקות של התחייבויות כאלה. האם המידע שמסרה לי נכון או שהחוק מאפשר לי לבטל את העסקה? במידה וכן - מה ניתן לעשות כדי לפתור את הבעיה אם החברה מסרבת לבטל את המסלול - האם צריך להגיש נגדה תביעה?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול עסקה - סלולר

עו"ד אפי אהרונוב

14/08/2010 21:00

ניתוק פיראטי ע"י חברת הוט

דויד

11/08/2010 19:45

היי ,הגיע אליי לביתי ביום ראשון נציג מחברת הוט. הציג את עצמו כנציג שבא לבדוק קצרים כביכול במערכת.המערכת (טלויזיה+כבלים ) היו תקינים. הבהרתי לו שהכל תקין ואין צורך , אך הוא המשיך והתעקש ודפק שנית על הדלת.לאחר דין ודברים הבנתי שהוא סוכן פיראטים שבא לבדוק אם אני מחובר ומשלם.וכמובן שאני משלם והכל תקין , אף נתתי לו מספר טלפון של הבית , בדק מול השירות בטלפון ועודכן על -ידם שהכל תקין , והנציג הלך לשלום.היום הגיע שוב אותו נציג אם אותה טענה, הבהרתי לו שזה כבר גובל בהטרדה, המשיך לדפוק על הדלת,לאחר שראה שאיני מגיב , פנה לארון השירות וניתק אותנו. יש כאן התנהגות בריונית וחצופה מטעם הוט.כמובן שאני מעוניין להגיש תביעה ,איך היית ממליץ להמשיך מכאן ? ומה הסכום שעליי לתבוע מהם?יש לציין שבשלב הראשון אישתי והילדה היו לבד בבית ולא הסכימו לפתוח עד שהגעתי לדירה.תודה מראשדויד

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שליחי חברת הכבלים

עו"ד אפי אהרונוב

13/08/2010 10:24

העברת מקום דיון

טלי

11/08/2010 17:15

אהלן, קיבלתי בקשה להעברת מקום דיון בנוגע לתביעה שהגשתי בתביעות קטנות. תבעתי את הנתבעים על שביצעו שיחות על חשבוני. השיחות עצמן נעשו בארה''ב. הנתבעים טענו שהסמכות לדון בתביעה היא לפי מקום מגורי הנתבעים בחיפה. אני הגשתי את התביעה לפי הנחיית ביהמ''ש בפ''ת, שם נאמר לי שהסמכות לדון בתביעה היא במקום בו נוצרה ההתחייבות, כלומר בעיר ראשלצ בה פועלת חברת 012 דרכה בוצעו השיחות שהן עילת התביעה. מי צודק? תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מוזמנת לעיין בתגובתי וגם להמתין לאפי

מישהו

13/08/2010 01:30

שלום, פעלת כמו שצריך ( יכלת אגב להגיש את התביעה בביהמ"ש הקרוב למגורייך, אני מעריך כי הספק אינו צד בעניין כלל ולכן לא היה צורך כלל להכנס אלמנט כתובת שם העסק). בכל מקרה, את שלך עשית, אם יש לצד השני בעיה כלשהי, הוא אינו אמור להעבירה אלייך אלא לבית המשפט בבקשה להעביר את הדיון למקום אחר אולם אין זו כאמור בעיה שלך, תני לנתבעים לשבור את הראש בכל מקרה, אך ורק בית המשפט יכריע בסוגיה ורק כאמור במידה ואכן תוגש אליו בקשה כלשהי. מיותר לציין כי אילו יופיעו הנתבעים למשפט יינתן פסק דין בהעדר. בהצלחה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מישהו

13/08/2010 01:31

העברת מקום דיון

עו"ד אפי אהרונוב

13/08/2010 10:22

האם עמלת סליקה היא חוקית?

שירן

11/08/2010 10:19

עמלת סליקה

עו"ד אפי אהרונוב

12/08/2010 08:26

האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות ש"הוט" יתנו הסכם בכתב

יהודה

11/08/2010 03:11

לאחר שיחות רבות עם "הוט" הם מסכימים לקיים חלקית מה שהבטיחו. מאחר שהנזק הכספי קטן, אני מוכן להבליג בתנאי שיתנו לי בכתב (או בדוא"ל) מה שסוכם, אבל הם מסרבים. לאחר ששיקרו פעמים רבות, איבדתי את האמון בהם ואני מתכונן לתבוע את הנזק הכספי הקטן וצו שיחייבם לתת מסמך כתוב ( בהסתמך על חוק הגנת הצרכן, סעיף 13ג).האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות ש"הוט" יתנו הסכם בכתב?נספח- פרוט המקרהאני מנוי על טלפון ותשתית אינטרנט ב"הוט". לפני 3 חודשים עברתי מתכנית אחת לתכנית אחרת . בתכנית החדשה הובטחו לי 2 חודשי חינם לאינטרנט , ו 3 חודשי חינם לטלפון. אח"כ "הוט" אישרו זאת, התכחשו לחודשי החינם, אישרו חלקית, והיו הרבה שיחות ובכל פעם טענו אחרת. כרגע "הוט" מוכנה לתת את חודשי החינם אבל חודשיים יותר מאוחר. נגרם לי נזק כספי קטן מכיון שממוצע העלות החודשית מתחלק על פני 14 חודש התחיבות במקום 12 חודש . הקלטתי נציגת "הוט" שמודה שלפי הסיכום הראשוני חודשי החינם אמורים להתחיל מיד

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

צו עשה בתביעות קטנות

עו"ד אפי אהרונוב

12/08/2010 08:25

תביעות קטנות

אמיר כהן

10/08/2010 20:50

ייצוג בתביעה קטנה

עו"ד אפי אהרונוב

12/08/2010 08:23

מילוי חלקי של פסק דין

זהר עילם

10/08/2010 18:31

ראה תשובתי מאתמול. לת

עו"ד אפי אהרונוב

11/08/2010 23:18

כתב הגנה

חזי

10/08/2010 16:35

הפרכת טיעון

עו"ד אפי אהרונוב

11/08/2010 23:17

אי קבלת הטבה

א.

10/08/2010 14:14

שלום. בחודש יוני פורסמה באתר ישראכרט הטבה ללקוחות ברשת המשביר לצורך קבלת הטבה היה צריך להירשם לאתר כדי לקבל קוד הטבה בהודעה למכשיר טלפון ועל מנת לממש הטבה היה צריך להגיע לסניף אם הצגת קוד הטבה. כאשר בחרתי במוצר מתוך מחלקה שהתתפה במבצע והגעתי לקופה, הקופאית סרבה לקבל את קוד ההטבה בטענה שמחלקה זו לא משתתפת במבצע וגם אחרי בירור מול מנהל הסניף , עדיין לא קבלתי הטבה אלא שבנוסף נאמר לי כי הטבת הנחה לכל הלקוחות בלי קשר לקוד הטבה ורק במחלקות האחרות. למרות ששמרתי צילום הדף בו מופיע המבצע ושם רשום שמחלקה זו אכן השתתפה במבצע. בקיצור רכשתי מוצר במחיר מלא ללא הטבה ( שווי ההטבה היה אמור להיות כ400 ש"ח ) . 2. לצורך העניין מדובר על מוצר עגילי זהב שבסופו של דבר התברר(לאחר הזיהום באוזניים ) כי אינם עגילי זהב ב % 100 . האם יש כאן עילת תביעה ונגד מי ? והאם זה תביעות קטנות ?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הטעיית הצרכן

עו"ד אפי אהרונוב

11/08/2010 23:16

לעו"ד אפי אהרונוב

א.

11/08/2010 23:27

לעו"ד אפי אהרונוב המשך לתגובה קודמת

11/08/2010 23:31

תביעות קטנות

דוד

10/08/2010 12:34

חברה אינה יכולה לתבוע בתביעות קטנות. לת

עו"ד אפי אהרונוב

11/08/2010 23:16

אי כיבוד זיכוי

דניאל לוי

10/08/2010 10:01

התיישנות זיכוי

עו"ד אפי אהרונוב

11/08/2010 23:16

האם אפשר להשתמש במסמכים שלא צורפו לכתב התביעה

רונן

10/08/2010 07:29

צירוף מסמכים

עו"ד אפי אהרונוב

11/08/2010 23:09

האם מגיע לי פיצוי בגין חוק הטכנאים

גילה

10/08/2010 06:41

לפני כחודש התקנתי מזגן חדש, לאחר שבוע התברר שהמזגן אינו מותאם לחלל הדירה ועל כן סוכם כי יגיע מתקין להחליף במזגן בעל עוצמה גבוהה יותר. ההתקנה נקבעה לאתמול בין השעות 17.00 ל19.00 . היו אמורים להגיע שני טכנאים, חשמלאי שהגיע בזמן והלך והמתקין של המזגן, שהיה אמור להגיע עד שעה. 19.00 הוא יצר איתי קשר ומסר שהוא מאחר ויגיע ב21.00 אמרתי לו סבבה, עד השעה 21.15 בערך הוא טרם הגיע יצרתי איתו קשר הוא מסר שהוא עדיין בהתקנה ויגיע בערך עוד שעה, ביררתי איתו את זמן ההתקנה הנדרש מסר ששעה אמרתי טוב. אחרי 22.16 הוא מסר שהוא עכשיו סיים את ההתקנה ובדרך - אמרתי לו שמע השעה כבר מאוחר אני לא בטוחה שיש טעם שתגיע, הוא אמר תני להגיע ואחרי זה תחליטי אם יש טעם או אין טעם. בשעה 22.40 כשהוא עדיין טרם הגיע ולאחר שהוא ציין שהוא נמצא בעיר מגורי שהיא קטנה והדרך לא אמורה לקחת יותר מ-20 כדי להגיע לביתי מכל נקודה שבה הוא נמצא - יצרתי איתו קשר (והוא לא היה במהלך נהיגה) ואמרתי לו שאני מאוד מצטערת אבל כבר מאוחר ואין עניין בהתקנה שתסתיים קרוב לחצות מאחר ואני צריכה גם לקום לעבוד מתישהו. שאלתי היא האם מגיע לי פיצוי מהחברה בגין זאת? במידה וכן אם החברה מסרבת למי עלי לפנות בתודה מראש גילה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חוק הטכנאים

עו"ד אפי אהרונוב

11/08/2010 23:14

חידוד הנושא

גילה

12/08/2010 07:49

ראשון	קודם		706	707	708	709	710	711	712	713	714	715	716	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום ביטוח לאומי 02/05/2024 | 02:30 לדעתי את טינופת לא קטנה, וזו רק דעה... טינופת

פורום דיני חוזים 02/05/2024 | 01:01 פסק דין תשלום היום זכית בפסק דין שמחייב את הנתבע לשלם לי תוך 30 יום אחרת יוצד לריבית וכד.מה עושים איך מקבלים את...

פורום צרכנות | תביעות קטנות 01/05/2024 | 23:20 עסקת מכר מרחוק האם תקנון באתר מהווה תחליף למסמך גילוי בעסקת מכר מרחוק? ובכללי מה זה מסמך גילוי? זה ממש מסמך או ש...

פורום נדלן ודיני מקרקעין 01/05/2024 | 21:55 הפניה לקישור לתיקון בחוק תמא 38/2... שלום רב, אנו , (בעלי דירות ב 2 בניינים על חלקה אחת), נמצאים בתהליך בניית הסכם בי...

פורום פשיטת רגל 01/05/2024 | 20:41 האם ניתן לשנות ולהפחית תשלומים בתוכ... אבינדב שלום וברכה,ראשית צר לי לשמוע על פטירת אמך ועל מחלתך ומאחלת לך החלמה מהירה ורפואה שלמה.הפור...

כניסה לפורומים המשפטיים