פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

להגיש תביעה נגד חברת טיולים בבימ"ש לתביעות קטנות

מטייל בשם קבוצה

20/06/2010 16:48

עו"ד אהרונוב - אשמח לקבל תשובה לת

מטייל בשם קבוצה

21/06/2010 18:53

אפשרי לתבוע בתביעות קטנות

יוסי אפשטיין, עו"ד

21/06/2010 22:19

תודה על התשובה - חידוד נוסף

מטייל בשם קבוצה

22/06/2010 06:36

צירוף תובעים לתביעה קטנה

עו"ד אפי אהרונוב

22/06/2010 17:23

התנתקתי 3 ימים לפני סוף ההתחייבות וחוייבת ב250 שח

אלינוי דוידוב

20/06/2010 15:16

לפני כ-3 חודשים דיברנו עם נציגה בהוט (שירותי אנטרנט) וביקשנו להתנתק עקב מעבר דירה, נאמר לנו שיש התחייבות שנגמרת בתחילת מאי בה נוכל להתנתק ללא קנס יציאה. ושעלינו להגיע -בתחילת מאי- למוקד ולהחזיר את המודם. לא היינו מרוצים אבל המשכנו לשלם עבור מוצר שלא צרכנו. ב5 למאי הגעתי למוקד להחזיר את המודם, הנציג קיבל את המודם ניתק אותנו ולא אמר שום דבר מיוחד. כמה ימים לאחר מכן ראינו חיוב על סך 250 ש"ח - התקשרנו לברר על מה החיוב ונאמר לנו שזה בגלל שההתחייבות שלנו היא עד ה 8 למאי. ובגלל שהתנתקנו 3 ימים לפני הזמן זה עדיין נחשב כקנס מלא של 250 ש"ח. הנציג לא העיר את תשומת ליבי כשבאתי להחזיר את המודם, בטופס שקיבלתי לא צויין שום דבר לגבי הקנס, והעיקר הוא שפעלנו לפי הוראות הנציגה שאמרה לנו שבתחילת מאי עלינו להחזיר את המודם. חברת הוט לא מוכנה להחזיר לנו את ה-250 וטוענת שזאת בעיה שלנו. אבל איפה הפרופרוציות - אם מחזירים שנה לפני ו-3 ימים לפני זה אותו גובה הקס? מה ניתן לעשות? תודה מראש אלינוי

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ניתוק מוקדם - עד מתי?

עו"ד אפי אהרונוב

22/06/2010 17:21

ניתוק בכפייה מחברת YES

אלינוי דוידוב

20/06/2010 15:09

אני לקוחה של YES, והייתי די מרוצה עד ימים אלו. לפני כחצי שנה רכשנו דירה, בינתיים הקפאנו את המנוי שלנו לחצי שנה ועברנו לגור אצל ההורים. כעת נגמרה תקופת ההקפאה, אך אנחנו עדיין לא לקראת כניסה לדירה מכל מיני עיכובים. ביקשנו מYES להמשיך לנו את תקופת ההקפאה ואלו נענו בשלילה וטענו שמשרד התקשורת מגביל אותם ל-עד חצי שנה הקפאה. כעת עומדות בפנינו 3 אפשרויות: 1. להתנתק - למרות שאנחנו לא רוצים, ולשלם קנס של 1000 שח על הממיר והתוכנית 2. להמשיך להיות מנויים ולשלם עבור ממיר שיושב ארוז בתוך ארגז 3. למצוא מישהו שיקח מאתנו את הממיר ואת התוכנית - לא מכירה אף אחד שצורך שירותי תוכן ואין לו שירות כזה בבית . מאיפה אמורים למצוא אנשים כאלה? לא נמצא שום פתרון הגיוני מטעם החברה, ואני לא מבינה למה אני אמורה לשלם קנס - אם הם אלה שלא יכולים להמשיך את תקופת ההקפאה שלי, מכיוון שלי כלקוחה כלל אין רצון להתנתק והיו לי כוונות להישאר לקוחה שלהם לעוד הרבה זמן, אודה ליעוץ

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הקפאת שירות

עו"ד אפי אהרונוב

21/06/2010 11:58

חוק הגנת הצרכן

קרן

20/06/2010 14:29

הצעת פשרה

עו"ד אפי אהרונוב

21/06/2010 11:57

הפרת חוזה- קייטרינג

בובצ'ה

20/06/2010 12:46

שלום רב. 1. עבור טקס החינה, סיכמתי במייל מול ספק הקייטרינג את הפרטים - מס' מלצרים, מס' מנות, סוג האוכל, קרח וכו'. 2. בפועל, ביום האירוע, הגיעו פחות מלצרים, לא הגיע מס' המנות המתוכנן, לא היה קרח כפי שסוכם, צבע המפיות לא תאם למה שסוכם וכו'. 3. טרם שילמנו לבעל הקייטרינג אשר מצפה לתשלום מלא בסך 8500 ש"ח. 4. אנו מוכנים לשלם 50% מ- 8500 מאחר ונגרמה לנו עוגמת נפש באירוע וכן הפרה בוטה של ההסכמות בינינו. 5. מה עלינו לעשות? האם עלינו לשלם את מלוא הסכום ולאחר מכן לתבוע זכות קיזוז+ עוגמת נפש? או שמא עלינו לא לשלם דבר , לשלוח לבעל הקייטרינג מכתב המבהיר כי בכוונתנו לשלם רק 4500 ש"ח ואם לא יסכים - אז לתבוע אותו בביהמ"ש לתביעות קטנות בגין הפרת חוזה? 6. לתשובתכם הבהולה אודה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

עניתי לכם. נכון? לת

עו"ד אפי אהרונוב

21/06/2010 11:56

מטבח רגבה

איילה יוסף

20/06/2010 12:06

רכשתי מרגבה מטבח+שיש ,בקשתי ממהמעצבת שהקנט יהיה צמוד לקיר כדי שהאריחים לא יבלטו הבאתי קבלן שיוריד את הטיח .אולם לאחר שהשיש הורכב ננצא שהקנט על מסגרת החלון ולא מתחת וצמוד לקיר ,בנוסף גם השיש נמצא שבור באיזור הכיור ,בקשתי מהחברה להוריד את הארון כדי שהקנט ישב מתחת לחלון נאמר לי שאני חתמתי על המידות וזה הטעות שלי ועליי האחריות .אבל מי שבא ולקח מידות זאת החברה-מודד +מעצבת היו בבית ,החלון לא משתנה והריצוף לא השתנה.בענין השיש השבור הם עוד ישלחו לבדוק. אך הזמן עובר ולא באו.ברצוני לשאול אם אני תובעת על השיש השבור+הרווח בין הקנט למסגרת החלון שזה איזור הברז+כיור אין איטום למים אני צריכה חוות דעת מקצועית או מספיק תמונות.וכן אני רוצה שהחברה תוריד בגובה הארון האם האחריות לא חלה על החברה ?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חוב לבנק

נטלי

20/06/2010 11:29

נא לפנות לפורום בנקאות. לת

עו"ד אפי אהרונוב

21/06/2010 11:55

תביעה נגד סלקום

ספיר

20/06/2010 11:25

תביעה בהיעדר ראיות

עו"ד אפי אהרונוב

21/06/2010 11:55

סלקום עשו לי בדיוק את אותו התרגיל שעשו לך

לימור

21/06/2010 13:24

הי ספיר, אני הגשתי תביעה השבוע. כשבקשתי לנתק נייד שהתשלום בגינו ממזמן הסתיים ושהוא לא היה כמעט בשימוש. להפתעתי סלקום טענו ששנתי תוכנית ולכן עלי לשלם 700 ש"ח בגין הניתוק. הם שינו את הגרסאות שלהם מספר פעמים. כשראיתי שהם באופן עקבי משנים גרסאות התחלתי להקליט את השיחות. אני הגשתי תביעה נגדם השבוע! מקווה שהם ישלמו והרבה! אני מציעה לך לתבוע אותם, כי את לא היחידה וכנראה שהשופטים כבר יודעים שאת עוד קורבן של "שיטת מצליח" שלהם

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ספיר שלום רב

סלקום

21/06/2010 16:35

תודה על העזרה..כניראה שנלך בכיוון הזה באמת.. לת

ספיר

23/06/2010 22:08

תביעה לתשלום בצורת שובר

נטלי

19/06/2010 23:11

שלום, לפני מספר חודשים פנו אלי טלפונית מחברה של " הגרלות לוטו" ****, הבחורה הייתה ממש אגרסיבית בשיטת המכירה שלה, אבל לא משנה בשורה התחתונה היא אמרה לי שאני אשלם 200 ש"ח לחודש הבטיחה לי ש"תמיד" זוכים ושאוכל לבטל בכול רגע שארצה, הסכמתי ונתתי לה את כרטיס האשראי הם ניסו לחייב סכום גדול והכרטיס לא עבר , אז פנו אלי מהחברה , ממחלקת חשבונות והיא הסבירה לי שניסו לחייב 1200 ש"ח וזה ממש לא היה מקובל עלי, בסופו של דבר היא אמרה שהיא תחייב בתשלומים של 200 ש"ח , כי זה לחצי שנה, מאד כעסתי ואמרתי לה שאף אחד לא אמר לי כלום על התחייבות לחצי שנה ושהנציגה אמרה שאוכל לבטל מול שרות הלקוחות בכול עת, ואפילו התעמתתי עם הנציגה שוב הבחורה במחלקת חשבונות אמרה שאוכל לבטל את העיסקה גם עכשו, אמרתי לה שאני מוכנה לתת לזה צאנס בתנאי שאוכל לבטל בכול עת, מכיוון ש"לפני שלקחו ממני את כרטיס האשראי זה מה שהבטיחו לי \ והיא הסכימה שילמתי 6 תשלומים, ומאז יש לי קצת בעיות עם הכרטיס אשראי והחיוב חזר,ואני רוצה לבטל את העיסקה הם שלחו לי בדואר שובר תשלום של בנק הדואר, על סך היתרה מה אני יכולה לעשות מבחינה משפטית ? זכותי לבטל? לא חתמתי על שום מסמך

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שטויות

עינב

20/06/2010 11:32

תוספת חשובה

נטלי

28/06/2010 22:48

צירוף חשבונית במייל במקום דואר- ללא ידיעתי

לילך

19/06/2010 22:47

שלום רב, אנסה לספר די בקצרה... קיבלתי הודעת SMS מחב' אוראנג' שהצטרפתי לשרות קבלת חשבונית במייל במקום הדואר. כמובן שלא עשיתי שום פנייה יזומה מצידי, ולכן פניתילשרות לקוחות על מה מדובר. בבירור מול שרות לקוחות נציגת השרות חזרה אינספור פעמים וטענה לא נכנסת לאתר? לא ביצעת שינוי בחשבונית? טענתי שלא. לאחר בירור והמתנה של 10 דק' מול "הגורמים הרלוונטים", הנציגה חזרה אלי וטענה שאני הגעתי למרכז שרות פרונטלי של אוראנג' בנתניה וביצעתי את השינוי. ישר הכחשתי בתוקף וטענתי שכל היום הייתי בעבודה ולא יכלתי לעשות שום שינוי ובכלל אני תושבת המרכז, ואין לי שום סיבה להגיע לאזור השרון, שיש לי מרכז שרות בתל אביב הנציגה טענה שהיא תעשה ברור נוסף ותחזור אלי. לאחר כשעה התקשרה אלי נציגה נוספת וישר האשימה אותי "את לא זוכרת שדיברנו בטלפון?" את לא זוכרת שביקשת לעבור והיה רעש מעבר לקו ? ישר התעצבנתי ועניתי לה, איך זה הגיוני שמקודם הנציגה הראשונה טענה שהגעתי למרכז שרות והשינוי נעשה פרונטלי ופתאום נציגה אחרת אומרת שהשינוי נעשה טלפוני ? הנציגה טענה אה ..כנראה היא התבלבלה אבל זה מה שביקשת טענתי בפניה שאני דורשת שיחת הקלטה לשמוע אותי אומרת במפורש שאני ביקשתי לקבל את החשבונית במייל במקום בדואר לאחר שבועיים חזרה אלי מנהלת מוקד שרות לקוחות לאחר בדיקה מקיפה טענה שכנראה חלה טעות אנוש, וכדי לפצות אותי היא תוכל לתת הנחה בשיחות בתנאי שלא אתבע את חב' אוראנג בכל דרך שהיא , כיוון שציינתי בפניה שפניתי למועצה לצרכנות ומשרד התקשורת. אני בכל אופן פניתי למועצה לצרכנות לבירור העניין וטרם התקבלה תשובה רשמית מחב' אוראנג למועצה לצרכנות רציתי לדעת : 1. האם זה חוקי מה שחב' אוראנג' עשתה ? האם יש אפשרות לתבוע אותם? 2. מה יכולה לעשות המועצה לצרכנות בנידון ?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הימנעות מתביעה

עו"ד אפי אהרונוב

21/06/2010 11:54

התנתקות בעייתית מהוט וחיוב לא מוצדק בקנס

רחלי

19/06/2010 09:56

שלום, מתנצלת מראש אם הודעתי ארוכה אך רואה טעם לתאר את השתלשלות העניינים. התקשרתי בחודש ינואר לחברת הוט בבקשה להתנתק משירותי הטלויזיה בכבלים שלהם. הנציגה מצידה הסבירה לי שההתחייבות שלי תסיים ב 22באפריל ולכן מוטב לי לחכות כי אחרת יהא עלי לשלם קנס של 400 ש"ח.. קיבלתי את עצתה וסימנתי לי על לוח השנה את התאריך של 22/04/2010 כדי לזכור לפנות להוט להתנתק בתום תקופת ההתחייבות. שבוע לפני המועד התקשרתי להוט בבקשה להתנתק אז נציגה שלהם אמרה לי שזה מוקדם מדי ושעליי להתקשר 3 ימים לפני אם אני לא רוצה לשלם קנס. התקשרתי שוב ב19/04/2010 שזה 3 ימים לפני התאריך המיוחל כפי שאמרו לי. והפעם נציג שלהם אמר לי שזה מוקדם מדי ועלי להתקשר ממש באותו יום כדי שלא אשלם קנס. הפעם כבר ממש התעצבנתי וצעקתי עליהם שזה לא יתכן שכל פעם אומרים לי משהו אחר ומושכים אותי באף. שאני מודיעה להם שעכשיו, תוך 3 ימים אני הולכת לסיים את תקופת ההתחייבות ואני לא מעוניינת לחדש אותה אלא להתנתק מהשירות הטלויזיה בכבלים שלהם בתום התקופה. העבירו אותי לאחראי שצעקתי גם באוזניו שזה לא בסדר שהם מושכים אותי ומטרטרים ועליהם לרשום לפניהם הם רצוני להתנתק ולכבדו. הנציג האחראי אמר לי שאני צודקת ושהכל יטופל ויסודר. אחרי זה היו עוד כמה טלפונים וניסיונות להציע לי דילים שסירבתי לכולם וביקשתי שוב ושוב שיתאמו איתי תאריך להגעת טכנאי לניתוק. בתאריך 09/05 הגיע טכנאי בתאריך שנקבע ואסף את הממירים. אולם משום מה הטלויזיה לא נותקה לגמרי אלא נותרו כמה ערוצים של כבלים בשידור אנלוגי . כמו כן בחיובי כרטיס האשראי של חודש יוני ראיתי שחייבו אותי 570 ש"ח. שהתקשרתי להוט לברר על שום מה החיוב, שהרי אני בכלל אמורה להיות מנותקת משירותי הכבלים שלהם הם ענו שזה קנס כי רשום להם במחשב שהתנתקתי 3 ימים לפני תום ההתחייבות.... זה פשוט מרתיח אותי!!!!!! הם שיקרו לי במצח נחושה וגנבו ממני את כספי הקנס במרמה למרות שחיכית עד לסוף תקופת ההתחייבות כדי להתנתק. האם יש לי עילה לתבוע אותם על חיוב שלא כדין ועוגמת נפש???? לצערי לא הקלטתי את השיחות איתם. אבל זה לא ייתכן, הם שיקרו לי וגנבו את כספי וטירטרו אותי וזה ממשיך, עד עכשיו אני לא מנותקת כמו שצריך. מה ההמלצה המשפטית במצב כזה? אני ממש מרגישה שנעשה לי עוול כצרכנית ושרימו אותי ושיקרו לי וגנבו את כספי ויותר גרוע- את שלוות רוחי.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

התנתקות משירותי כבלים

עו"ד אפי אהרונוב

21/06/2010 11:53

התנתקות

רחלי

21/06/2010 18:07

תודה על המענה. כל ההתקשרות בינינו נעשתה טלפונית ובהוט אמרו לי שאין צורך לשלוח פקס כדי לבקש את ההתנתקות כי זה במועד תום ההתחייבות ולא לפני כן- הם בעצמם אמרו את זה טלפונית כשהתקשרתי לברר איתם מה הפרוצדורה שעליי לעבור כדי להתנתק. אמרו "אין צורך בפקס" . וזאת עוד עיוולת והטעיה מכוונת מצידם כנראה כדי שלא יהיה ראיות אח"כ. זה לא יתכן שהם יכולים לשקר ולהטעות כך ולצאת מזה נקיים. אני המומה. התיעוד שישנו הוא אצל הוט במערכת הרישום שיחות שלהם ! הם גם לא מכחישים שהתקשרתי 3 ימים לפני תום תקופת ההתחייבות אלא טוענים שזאת הסיבה לקנס- שזה מוקדם מדי ב3 ימים (כמובן קשקוש גמור כי בפועל בכלל ניתקו אותי אחרי שעבר תאריך תום ההתחייבות אז אין שום סיבה לקנס הזה, הם גם אמרו לי שלא יגבו את הקנס, אבל אין לי תיעוד של השיחה, זה אצלם).

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מדביר שהונה אותי

חגשף

18/06/2010 09:18

הזמנתי מדביר לדירת הקרקע שלי (עליה קיבל המדביר פרטים מראש). סוכם על מחיר של 270 ש"ח עבור ג'וקים, נמלים, עכבישים וחרקי מזון. כשהגיע העובד מטעמו החל להפחידני קשות בגין חולדות ונדלים ובסופו של דבר שילמתי 870 ש"ח. כשהתברר לי, בדיעבד, שהמחיר אמור היה להיות 450 ש"ח (התקשרתי לבעלים כלקוחה חדשה ופירטתי את גודל הבית ואת המזיקים עבורם נדרש ריסוס), ביקשתי ההפרש חזרה מן הבעלים. הייתה בינינו שרשרת שיחות, הוא סירב להחזיר ההפרש והציע לבצע ריסוס שעלותו 150-200 ש"ח אצל מי שאבחר. עוד אני חושדת, כי העובד שהיה אצלי איננו מדביר ו/או עובד הדברה, בעקבות סירובו של הבעלים לפקסס אליי תעודה כלשהי המעידה על כך (כולל טריקת טלפון בפניי כשביקשתי זאת). יצויין, כי אני אם חד הורית לשני תינוקות, דבר שהיה ידוע למדביר, וחידד את הפחד שיצר אצלי בעורמה רבה. אני חשה מרומה עד עמקי הנשמה, העניין לא עוזב אותי גם כחודש וחצי אחרי. אני מרגישה שניצלו את מצוקתי, הפחידו אותי וגרמו לי לשלם סכום מופרך לכל הדעות על הדברה... סה"כ הדברה!!! אני רוצה לתבוע על כל הסכום + עוגמת נפש. אבקש דעתכם. תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הטעיה של מדביר

עו"ד אפי אהרונוב

21/06/2010 11:51

עוגמת נפש

כועסת

17/06/2010 22:48

בחודש נובמבר 2009 רכשתי מיטה מחנות של רשת אלקנטרה. לאחר פחות מחודש המיטה נשברה ונגרם לה נזק המחייב תיקון. פניתי לרשת מחודש דצמבר 2009, היום ולאחר 6 חודשים הם עוד לא הגיעו לתקן. לאחר אין ספור טלפונים ופניות מצידי, 3 פעמים בהפרש של חודשים הם מתקשרים להודיע שהם מיגיעם, אני מתאימה את סדר היום שלי למועדים שקבעו, משנה תוכניות ודוחה אחרות, ובשלוש הפעמים לא הגיעו ואף לא טרחו לבטל או לתת סיבה להתנהגות זו. אני נורא מוטרדת מעניין זה ומרגישה שמזלזלים בי למרות זכותי המלאה לקבלת שירות מהם מאחר ויש אחריות על המוצר לשנה. שאלתי היא אם יש בפורום עו"ד שיואיל בטובו לכתוב להם מכתב חריף ואף לתבוע על עוגמת נפש, אין לי צורך כסף, אני פשוט רוצה שיידעו מה זה לזלזל באנשים, זאת ולמרות שהמשכתי לשלם אחרי הנזק שנגרם למיטה. אני כועסת מההתנהלות המעליבה שלהם שעברה כל גבול. התוכלו לעזור?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מוזמנת להכנס

מישהו

18/06/2010 18:43

שלום רב, המקרה שאת מתארת מצדיק הרבה מעבר למכתב מעו"ד. ראשית, להפנות מכתב למועצה לצרכנות ודחיפות על מנת שהחבר'ה שם ייקבלו על הראש וייתנו על כך את הדין. אני חושב שאת צריכה להגיש תביעה על כל הנזקים אשר נגרמו לך ולהוסיף על כך עוגמת נפש למען ייראו וייראו. במידה ואכן חש לך תיעוד בגין כל השתלשלות העניינים, אני לא רואה כל סיבה כי לא תזכי ותפוצי בהתאם. מכתב מעו"ד אינו מספק במקרה זה,עליך לפעול הרבה מעבר גם בכדי למוע מקרים כאלה בעתיד בגין לקוחות אחרים, עם סבלנות וטיפול נכון,תוכלי להשיג תוצאות יפות ובהחלט לתת להם בראש! בהצלחה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אורנג

מעיין

17/06/2010 17:58

שלום רב ,אספר בקצרה ואשמח אם מישהו יוכל לעזור לי,לפני כחצי שנה עשיתי עסקה עם אורנג על אינרנט שבה אני גולשת 5 MBומשלמת 83 שח,הכל היה נפלא עד שלפני מספר ימים אורנג הורידו לי מהחשבון 1187 שח!לפני טענתם חרגתי מכמות הגלישה ב 2 MB:1אין לי ילדים קטנים בבית ואני אחראית על המחשב וגלשתי כמו בכל חודש לכן נראה לי מופרך שהן אומרים שחרגתי מכמות הגלישה שלי2.לטענתם נשלחה אליי הודעת SMS המתריאה על החריגה אך לא קבלתי שום הודעה3.נגיד ובאמת חרגתי-אז האם על חצי מכמות הגלישה שלי שעולה 83 הם יכולים לגבות 1187 שח?!4.אורנג הסכימו לזכות אותי ב 604 שח,אם באמת חרגתי וזהו כסף שמגיע להם מדוע הם הסכימו לזכות אותי?אני מתכוונת ללכת איתם עד הסוף בעניין מה באפשרותי לעשות מבחינת תביעה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חריגה מחבילת גלישה

עו"ד אפי אהרונוב

21/06/2010 11:47

תודה

מעיין

21/06/2010 12:05

אי הגעת טכנאי

ג.נ.

17/06/2010 12:44

איחור טכנאי

עו"ד אפי אהרונוב

18/06/2010 16:51

חוב

דניאל

17/06/2010 12:41

חוב שלא שולם

יוסי אפשטיין, עו"ד

17/06/2010 23:24

בדיקת מסמכים בעת רכישת כרטיס דרך סוכנות נסיעות

דיאנה

17/06/2010 10:14

רכשתי כרטיסי טיסה לאוקראינה לאמצע יולי דרך סוכנות נסיעות . כאשר נסעתי לשגרירות אוקראינה להוציא אשרת כניסה לאוקראינה - ויזה, נאמר לי שמכיוון שעליתי ארצה בשנת 1995, אני נחשבת אזרחית אוקראינה ולכן אני יכולה להכנס לאוקראינה רק עם דרכון אוקראיני ולא עם שום מסמך אחר. לקבל דרכון לוקח כ3 חודשים(לעומת זאת את הויזה מקבלים תוך מספר ימים). כלומר אינני יכולה לממש את כרטיסי הטיסה שרכשתי בסוכנות הנסיעות. האם סוכנות הנסיעות מחוייבת לעדכן אותי בחוקי המדינה, אליה אני רוכשת כרטיסים, לפני מכירת הכרטיסים?האם הם מחויבים להחזיר לי את הכסף על הכרטיסים בגלל שלא יידעו אותי על החוקים?תודה מראש

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

סוכנות נסיעות

עו"ד אפי אהרונוב

18/06/2010 16:50

מוזמנת לעיין גם בתגובתי ואולי לחסוך בהוצאות

מישהו

18/06/2010 18:46

תביעות קטנות

רן

17/06/2010 09:34

ניתן לצרף. ההחלטה בעניין תלויה בפסיקת השופט לת

יוסי אפשטיין, עו"ד

17/06/2010 23:25

דמות ציבורית

עקיבא

16/06/2010 00:45

אישיות ציבורית

עו"ד אפי אהרונוב

18/06/2010 16:49

אתן דוגמא תאורתית לעניין

עקיבא

18/06/2010 17:01

הפרת חוזה - מכון כושר

דימה

15/06/2010 23:37

הפרת חוזה

יוסי אפשטיין, עו"ד

17/06/2010 23:28

ראשון	קודם		721	722	723	724	725	726	727	728	729	730	731	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום זכויות יוצרים 30/04/2024 | 22:52 העתקת תכנים שלום רב,יש לבחון את הדברים לגופם - על פניו וככל שאכן ניכר קיומה של העתקה, יש כלים משפטיים לפעול מ...

פורום דיני משפחה 30/04/2024 | 21:08 המשך זכאות סיוע בדיור לאחר הצהרה על... היי,אני אני מוכר לביטוח לאומי בעל נכות 40% רפאוית ו 100% אי כושר, משתכר בחצי משרה ל7000 ש"ח ברוטו...

פורום בתי משפט 30/04/2024 | 19:34 נא להפנות את השאלה לפורום דיני עבוד... בברכה, יהונתן ינאי, עו"ד מנהל פורום דיני חברות ופורום בתי משפט הארבעה 28, תל אביב...

פורום צרכנות | תביעות קטנות 30/04/2024 | 16:25 מקדמה צהרים טובים, לפני כשבוע קבעתי החלקה אצל ספר, שדרש סכום של 200 שקלים לשיריון התור ב-22/5 (שלחתי לו...

פורום צוואות וירושות 30/04/2024 | 16:08 ירושת דירה . אשה שנייה 50 אחוז מדירה רשום על שם הבן לאחר שאמא נפטרה לפני 20 שנה והורישה לבן . אבא נישא בשנית ומתגורר עם ...

כניסה לפורומים המשפטיים