פורום צרכנות | תביעות קטנות

קבלת מלון 3* במקום 4* בחול

דוד . ט

|

03/06/2010 17:18

הזמנו נופש ל4ימים באירופה לחמישה איש בשני חדרים הוצע לנו מלון 4* והסכמנו . למחרת בצהרים התקשר נציג החברה ואמר שאין יותר מקום במלון זה לכן מציע מלון חלופי באותה רמה . לאחר בדיקה באינטרנט הודעתי לנציג שיש שני מלונות באותו שם אחד 4* והשני 3* ולפי הכתובת על הווצ'ר המלון שהוצע לנו הינו 3*. בקשתי להחליף את המלון ואפילו לשדרג בתוספת מחיר ל5 * איך הנציג סירב בטענה שיום שישי ואין אפשרות . ושוב הוא חזר ואמר שאנחנו נקבל מלון 4 * בלבד ויש את כל האישורים לכך ,וזהו מלון חדש והנציג בעצמו היה שם ויש להתעלם מהאינטרנט וניסע בראש שקט. הגעתי לחופשה בידעה ובהבטחה מהנציג . וכמובן שהגענו קיבלנו את המלון 3 * . התקשרתי לנציג ונאמר לי שברגע שנגיע לארץ נטפל בזה . כשחזרנו הם עדיין התעקשו שקבלתי מלון 4* והם הציגו כנגד אישור מלשכת התיירות המקומית אישור של מלון 4 * ציינתי שלפי הכתובת על הווצ'ר זה לא המלון שההינו בו ויש לי אישור רשמי מהמלון ומייל רשמי מהמלון שמאשר הם טענתי . ובנוסף כל הפרסומים באטרי האינטרנט למלון 3*. האם כדאי לתבוע או לנסות להגיע להסדר . ומה מקובל וכמה לדרוש במצבים דומים לזה והאם יש אפשרות לבקש חופשה חדשה . החברה המתווכת במכירה ציינו בפני שההיתרון שלי הינו שהתרעתי מראש על הטעות . נ.ב: במקום שהו עוד ישראלים בלי ידיעה שזהו מלון 3* ואת האירופים שיכנו במלון 4 כוכבים.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

רמת מלון

עו"ד אפי אהרונוב

|

06/06/2010 15:49

קבלתי מלון 3* במקום 4* בחו"ל - המשך

דוד.ט

|

08/06/2010 22:12

קיבלתי מלון 3* במקום 4* בחו"ל -החברה מוכנה להגיע עימי להסדר, הם שאלו אותי מה אני דורש. ביקשתי טיול אחר אפילו זול יותר או החזר כספי מלא , אך !!! זאת הם אינם מעוניינים לתת לי. רציתי לדעת מה מקובל לדרוש במצבים אלו ? היתרון שלי : גיליתי את הטעות שלהם על המלון לפני הטיול, התקשרתי אליהם ואף שלחתי מייל על כך - חשוב לציין שהודעתי להם והזהרתי אותם לפני שנסעתי אך הם אמרו לא לדאוג (מדובר על 5 אנשים ב-2 חדרים).

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד סוכנות נסיעות

אורן

|

03/06/2010 10:48

היי, הזמנתי טיסה באינטרנט דרך חברת נסיעות מסוימת, בהסתמך על תאריכים שבחרתי. הונפק לי כרטיס טיסה אלקטרוני ויצאתי לדרכי. בדיעבד התברר לי שהייתי בחו"ל שיש טעות בכרטיס הטיסה שהונפק לי ושמועד החזרה לישראל יהיה יום מאוחר יותר (ככל הנראה טעות הקלדה). תכננתי להיות בישראל ביום X ובפועל הייתי בישראל ביום X+1. כתוצאה מכך, נגרמו לאשתי, שהיא עוסקת מורשה, נזקים כספיים שכן היא הסתמכה על העובדה שאהיה ביום X בבית ולכן הייתה צריכה לשמור על הילדים, וכמובן שכל התוכניות שלי שובשו וזמני בוזבז. 1. מה מומלץ לעשות? 2. במידה ואני מחליט לתבוע את הסוכנות בתביעות קטנות, האם גם אני וגם אשתי נהיה התובעים, חרף העובדה שהתתקשרות עם סוכנות הנסיעות הייתה רק איתי? (ובשים לב שכתוצאה מהתנהגות הסוכנות נגרמו לאשתי נזקים כספיים, ולי שובשו התוכניות) תודה!

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

האם ביכולתך להביא ראיות להפסדים שצברת ? לת

(חשבוניות,קבלות,וכו)

|

03/06/2010 11:20

השאלה אשר נשאלה ע"י אורן לא רלוונטית, כנס.

מישהו

|

04/06/2010 08:41

כרטיסי הטיסה אשר ברשותך, נמסרו לך בטרם יצאת מהארץ, בטרם הונפקו לך,נשלח לך אישור המנה המסכם את הזמנתך ובגינו חתמת, בדוק את אישור פרטי ההזמנה וראה האם הוא תואם לכרטיסי שהונפקו לך בפועל, אם לתמת על X וקיבלת Y הרי שיש מקום לקבלת החזר הוצאות. אם הכרטיסים אשר הונפקו לך תואמים במדוייק להמנתך,אין הרבה מה לעשות והאחריות היא של. לא בדקת את הכרטיסים אשר הונפקו עבורך? אישור פרטי ההזמנה שבגינו אישרת את העסקה הוא המפתח לשאלה האם להגיש תביעה. שבת שלום.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דמי ביטול טיסה

שחר

|

03/06/2010 10:45

שלום רב, הזמנתי טיסה דרך חברת נסיעות מסוימת. ההזמנה בוצעה דרך הטלפון לאחר שכמה ימים קודם לכן הייתי פיזית בסוכנות. מספר ימים לאחר מכן, ובטרם חלפו 14 יום, ביטלתי את הטיסה והזמנתי טיסה אחרת למקום אחר. גבו ממני דמי ביטול בסך 500 ש"ח. 1. האם מדובר בעסקת מכר מרחוק, חרף העובדה שקודם לביצוע ההזמנה בטלפון הייתי פיזית בסוכנות? 2. הבנתי שיש מקסימום של 100 ש"ח דמי ביטול בביטול עסקת מכר מרחוק ושהם לא יכולים לגבות ממני 500 ש"ח דמי ביטול, אפילו אם זה הופיע בגילוי הנאות - האם נכון הדבר? 3. מה מומלץ לעשות? תודה מראש!

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול טיסה

עו"ד אפי אהרונוב

|

03/06/2010 23:13

ערב טוב שחר, קשה לדעת איך ביהמ"ש יסווג את העסקה שלך, לאור העובדה שהיית בסוכנות. לטעמי, כיון שהסגירה נעשתה טלפונית יש בסיס חזק לטעון שמדובר בעסקת מכר מרחוק, אם כי יש מקום לפרשנות שונה. היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק הרי שככל שביטלת את העסקה תוך 14 ימים מעת ההזמנה ולא יאוחר מ-7 ימי העבודה לפני מועד ביצוע הטיסה, יכולה הסוכנות לחייב אותך בדמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. בנסיבות אלו אני ממליץ לעמוד על זכותך לבטל את העסקה בתנאים אלו. היה והסוכנות תסרב וזה יאלץ אותך לפנות לבימ"ש, יהיה עליך לשקול אם הסיכוי שווה את הסיכון (שתפסיד לגמרי את התביעה).

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מוזמנים לעיין בתגובתיי

מישהו

|

04/06/2010 00:16

אני נציג בכיר של חברת נסיעות ועיקר תפקידי הוא סוג זה של פניות. השאלה במקרה זה, באיזו צורה אישרת. את העסקה? האם חתמת במשרד על אישור ההזמנה או שאישרת זאת באמצעות נציג החברה? למיטב ידיעתי, לא יהיה ניתן לאשר הזמנה בטרם אישרת אותה ולשם כך עליך או לחתום במשרד או לחילופין לשלוח אישור באמצעות מייל או משהו דומה. הדרך בה אישרת את הההזמנה היא המפתח להכרעה בתיק זה. במידה ואכן סגרת טלפונית אז אתה אכן אמור לשלם קנס כפי שפירט אפי. פרט נוסף ,האם נותרו למועד יציאתך 7 ימי עבודה לפחות? בדוק זאת, ייתכן והחברה חייבה אותך היות והיו פחות מ-- 7 ימי עבודה ואז לא עמדת בחוק ולכן החיוב מוצדק.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ארקיע טיסות אקספרס

דוד

|

02/06/2010 16:26

הטעיה שיטתית

עו"ד אפי אהרונוב

|

03/06/2010 08:55

נזק למטבח בגין טיפול לקוי במתקן

siniver

|

02/06/2010 15:37

היה ברשותי מתקן מיני בר על השיש. כל חצי שנה באו להחליף במכשיר את הסננים,באחת הפעמים החליפו את הסנן בסביבות 12:00 בצהרים בסיום הטיפול אני והטכנאי יצאנו מהדירה. בסביבות 17:00 בצהרים קבלתי טלפון על נזילה בדירה. התברר שהצינור שאותו החליף הטנאי נקרע וכתוצאה מזה נזלו במשך 4-5 שעות מים על השיש ,על ארונות המטבח, על הקיר של המטבח .התקשרתי לחברה והם שלחו את הטכנאי לתקן את התקלה. האם ניתן לתבוע את החברה למרות שעברו שנתיים מיום המקרה? לארונות המטבח קרה נזק . תודה ויום טוב

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

התיישנות תביעה

עו"ד אפי אהרונוב

|

03/06/2010 08:53

מבקש חוות דעת של העורך דין

גיא

|

02/06/2010 13:32

הזמנתי 4 כרטיסי טיסה צ'רטר אצל סוכן. ביום היציאה בשדה התברר שאנו רשומים רק 3 לטיסה עקב אי הקצאת מקום ,למזלנו היה נוסעת שלא הגיעה ובסוף עלינו כולם לטיסה הלוך.בחזור יומים לפני הטיסה הסוכן התקשר ומאר שאין מקומות לאף אחד והחברת המספקת את כרטיסי הטיסה מציעה לנו לנדוד 600 ק''מ מהיעד שלנו ולטוס בטיסה אחרת בתמורה ל 4 כרטיסי טיסה כפיצוי. נסענו כי לא היתה ברירה, ביעד החדש התברר שאנו לא רשומים לטיסה, התקשרנו לסוכן והוא שילם בכספו 4 כרטיסי טיסה חזור. לאחר כל עוגמת הנפש שעברנו וביזבוז זמן וכסף , לא רוצים לתת לנו את הפיצוי שהובטח ואחד מפיל את האשמה על השני. חברת התעופה כתבה לנו מכתב התנצלות ולפי בדיקתם הספק שממנו הסוכן הזמין את הכרטיסים לא היו לא הקצעות לטיסה זו, הסוכן שלו שילמנו את הכרטיסים טוען שהם לא אשמים+ מכתב התנצלות וגם הם מאשימים את ספק התיירות אך אין ביכולתם לעזור לי. דיברתי עם ספק התיירות ועל פי שיש לי התחייבות בכתב על הפיצוי הוא אומר: "במחשבה שניה הפיצוי שהובטח גבוה מדי ואתם לא לקוחות שלי , לא שילמתם לי , תפנו לסוכן שלו שילמתם." מה לעשות ? איבדנו את האמון בכל הגורמים הללו. תנו לנו עצה טובה. תודה , גיא

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הטלת אחריות

עו"ד אפי אהרונוב

|

03/06/2010 08:50

התמודדות עם חברת גביה

טל

|

01/06/2010 17:12

הודעה זו מתייחסת להודעה שפורסמה במקור בכותרת "התמודדות עם חברת גביה" בתאריך 20/04/2010 18:23הייתי לקוח של הוט בטלויזיה למשך שנה שהסתיימה ב23/9/2009. בתאריך ה18/9/2009 פניתי להוט וביקשתי לסיים את ההתקשרות ולהתנתק משירותי הטלויזיה. תואם לי טכנאי לניתוק לתאריך ה25/10/2009. בזמן זה חברת הוט המשיכה לחייב אותי בסכומים גבוהים מאוד (יותר מפי 2 מדמי המנוי החודשיים).פניתי לחברת הוט בקשר לעניין והובטח לי שהכל יוחזר לי לאחר ביצוע הניתוק בפועל, בתוספת פיצוי של כ-70 ש"ח.בתאריך ה25/10/2009, לא הגיע טכנאי לאיסוף הממירים ובתיאום עימם החזרתי את הממירים באותו יום לתחנת "הוט סטופ" בקניון הזהב.בתאריך 28/10/2009, פניתי לחברת האשראי שלי וביקשתי לבטל ההרשאה לחיוב של חברת הוט.בחודש נובמבר 2009, הוט זיכתה אותי ב629 ש"ח. סכום זה מסתבר בדיעבד, היה גבוה ב179.33 ש"ח מהסכום אותו הם היו צריכים להחזיר לי בגין גביית היתר שלהם.כאשר חברת הוט ניסתה לחייב את כרטיס האשראי שלי (בחודש נובמבר, חודשיים אחרי הניתוק...) היא כמובן סורבה ע"י חברת האשראי.בחודש פברואר 2010, קיבלתי מעין חשבונית לא ברורה, בה הופיע שורה על סכום שלא חויב, 179.33 אבל אם סכום לתשלום בחשבונית 0 ש"ח.פניתי לשירות הלקוחות של הוט בנוגע לעניין, ורק אז, הוסבר לי טלפונית על הסכום העודף שזוכיתי בגינו ועל כל שעלי להחזיר אותו.הסכמתי להשיב את החוב להוט, אך אלה סרבו לטפל בתשלום בטענה שהטיפול הועבר כבר למשרד עורכי דין הדס ואלה ייצרו עימי קשר בעניין.למרות התעקשותי להביא לסיום העניין, מיד כשנודע לי, מול חברת הוט, אלה סרבו והעבירו את הטיפול למשרד עורכי הדין.חשוב לציין, שחברת הוט מעולם לא העבירה הודעה ברורה בכתב בנוגע לחוב! נוסף על כך, הוט העבירה את הטיפול לחברת הגבייה כשבוע לפני שליחת החשבונית הלא ברורה.ביום (14/4/2010) פנו אלי ממשרד עורכי הדין הדס בנוגע לחוב שיש לי מול הוט העומד על יותר מ440 ש"ח. בשלב זה סירבתי לשלם את שכר הטרחה שלהם והסכמתי לשלם רק את החוב המקורי.משרד עורכי הדין מצידו איים בפניה להוצאה לפועל. ע"פ העצה שקיבלתי מכם בעבר כאן בפורום:"טל שלום,אי הגעת הטכנאי לניתוק ואיסוף הממירים- עפ"י חוק הטכנאים, זכותך לתבוע אותם בסך של 600 ש"ח ללא הוכחת נזק.לגבי דרישתם דרך משרד עוה"ד - אין לך שום עסק ושם עניין עם אותו משרד שבסה"כ עושה את שהלקוח מבקש ממנו.כתוב מכתב מסודר לחברה, ציין את עובדת אי הגעת הטכנאי וזכותך עפ"י החוק לתבוע אותם בגין אי הגעתו. ציין את עובדת רצונך דאז לשלם את חובך כפי שכתבת ובקש לסגור את הנושא ללא כל התחייבות שלהם אליך ושלך אליהם.בהתאם לתשובתם תשקול דרכך."שלחתי להוט מכתב להוט, בו ציינתי את פרטי המקרה, את נכונותי לשלם את החוב (ללא שכ"ט, כי מדובר בטעות שלהם). גם ציינתי את עובדת אי הגעת הטכנאי ואת זכאותי לתבוע אותם ללא הוכחה נזק עד סך של 600 ש"ח.למרות כל זה, תגובתם הייתה זו:"מר טל שלום רב,על פי רישומנו, חשבון בגין שירותי הטלוויזיה שחוברו בכתובת.... נמצא בייתרץ חוב.מאחר ויתרץ החוב לא הוסדרה הועבר הנושא לטיפול משרד עו"ד הדס.בעקבות פנייתך שבנדון נערכה בדיקה נוספת ונמצא כי יתרת החוב תקינה.הנך מתבקש לפנות אל משרד עו"ד להמשך טיפול בנושא ולהסדרת החוב"חשוב לי לציין שוב, הוט מעולם לא פנו אלי בנוגע לחוב זה בכתב או בע"פ ומעולם לא איפשרו לי להסדיר את החוב.גם משרד עו"ד פנה עד היום רק טלפונית.מה כדאי לי לעשות? האם להסדיר מול משרד עו"ד ולהגיש תביעה נגד הוט?האם להמתין עד שמשרד עו"ד ינסה להפעיל הוצאה לפועל ואז להגיש התנגדות?אודה לעזרתכם.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעה או הוצל"פ

עו"ד אפי אהרונוב

|

02/06/2010 11:44

שאלה על תביעה ללא כתב הגנה

שי

|

01/06/2010 10:45

פס"ד במעמד צד אחד

עו"ד אפי אהרונוב

|

02/06/2010 11:42

עיקוב בפתיחת תיק בבית משפט ורימת נזק גדול בהוצל"פ

איתן

|

01/06/2010 10:11

שלום רב. אורנג' תבעו אותי על חוב משנת 2008 שאינו מוצדק.עד לפני שבוע המשכתי להיות לקוח נאמן שלהם בשאיפה כי הדברים יובהרו בבית משפט. בקיצור,הגשתי התנגדות להוצל"פ והיא התקבלה וקיבלתי אישור ע"כ שזה עובר לדיון בבית משפט. עו"ד הדין של חב' אורנג' ביקש צו מימוש לעיקול יומיים לאחר העברת הדיון לבית משפט וזכה לקבל את צו המימוש. לאחר בדיקה, התנצלו בבית המשפט שלא פתחו את התיק בזמן והתיק למעשה נפתח 3 שבועות לאחר מכן רק לאחר שהתקשרתי. הכסף כבר נלקח ממני (כ-20,000 ש"ח). מה עושים? האם לרשם הוצל"פ יש הזכות להחליט לאשר צו מימוש לאחר העברת התיק לבית משפט? האם יש כאן עילה לתביעה? האם ניתן לתבוע הוצל"פ/בית משפט?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

נא פנה לפורום הוצאה לפועל באתר. לת

עו"ד אפי אהרונוב

|

02/06/2010 11:39

תביעות קטנות בתעבורה

מייקי

|

01/06/2010 00:54

תאונת דרכים

עו"ד אפי אהרונוב

|

02/06/2010 11:38

OVER BOOKING בטיסת צ'רטר

גיא

|

31/05/2010 22:16

הזמנתי 4 כרטיסי טיסה צ'רטר אצל סוכן. ביום היציאה בשדה התברר שאנו רשומים רק 3 לטיסה עקב אי הקצאת מקום ,למזלנו היה נוסעת שלא הגיעה ובסוף עלינו כולם לטיסה הלוך.בחזור יומים לפני הטיסה הסוכן התקשר ומאר שאין מקומות לאף אחד והחברת המספקת את כרטיסי הטיסה מציעה לנו לנדוד 600 ק''מ מהיעד שלנו ולטוס בטיסה אחרת בתמורה ל 4 כרטיסי טיסה כפיצוי. נסענו כי לא היתה ברירה, ביעד החדש התברר שאנו לא רשומים לטיסה, התקשרנו לסוכן והוא שילם בכספו 4 כרטיסי טיסה חזור. לאחר כל עוגמת הנפש שעברנו וביזבוז זמן וכסף , לא רוצים לתת לנו את הפיצוי שהובטח ואחד מפיל את האשמה על השני. חברת התעופה כתבה לנו מכתב התנצלות ולפי בדיקתם הספק שממנו הסוכן הזמין את הכרטיסים לא היו לא הקצעות לטיסה זו, הסוכן שלו שילמנו את הכרטיסים טוען שהם לא אשמים+ מכתב התנצלות וגם הם מאשימים את ספק התיירות אך אין ביכולתם לעזור לי. דיברתי עם ספק התיירות ועל פי שיש לי התחייבות בכתב על הפיצוי הוא אומר: "במחשבה שניה הפיצוי שהובטח גבוה מדי ואתם לא לקוחות שלי , לא שילמתם לי , תפנו לסוכן שלו שילמתם." מה לעשות ? איבדנו את האמון בכל הגורמים הללו. תנו לנו עצה טובה. תודה , גיא

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

כנס

מישהו

|

01/06/2010 20:46

אני נציג בכיר של חברת נסיעות גדולה ומטפל בתלונות בכל סוג. תלונתך על פניו נראית חמורה ומצריכה בירור מעמיק וטפול הולם. ראשית, פעל רק מול אותו גורם שמולו עשית את העסקה, פניה לחב' תעופה או לספקים הקשורים לפנייתך הינה מיותרת והשאר כאב ראש זה לסוכן הנסיעות. פנה כאמור במכצב, חשוב שיהיה מפורט ,ענייני ושיתמצת את הסכום המגיע לכם, צרף מסמכים אם ניתן. אני בהחלט ממליץ להמשיף ולפעול קדימה אם לא יהיה מענה הולם. בהצלחה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תודה

גיא

|

01/06/2010 21:59

כנס

מישהו

|

03/06/2010 21:41

תביעה נגד שיפוצניק

איתם פינטו

|

31/05/2010 21:49

יש לי שיפוצניק שביצע עבודות אינסטלציה בביתי והיה לי פיצוץ בצנרת לאחר חצי שנה מיום הביצוע. הבאתי חוות דעת של כמה אינסטלטורים שכולם הצביעו על רשלנות מקצועית. מה ההליכים מעתה ואילך ע"מ ללכת לתביעה משפטית כנגדו? יש לי חשד שהוא מוכרז כפש"ר / חדל פרעון היות והחברה בבעלותו לא משלמת אגרת רשם החברות וממעט שיחות מהעבר שהיו לי עימו (שקדמו לפיצוץ). ראוי לציין כי ביוזמתי לא רציתי שיבצע לי עבודת תיקון מחשש שהוא לא יתקן זאת כמו שצריך. מה אני יכול לתבוע ממנו? האם יש "קייס"?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעה נגד שיפוצניק

עו"ד אפי אהרונוב

|

01/06/2010 17:05

איתם שלום, אם טענתך מבוססת ומגובה ע"י בעלי מקצוע שיסכימו לסמוך את תביעתך בחוות דעת כדאי להגיש תביעה. באם סכום התביעה מוערך בפחות מ 31,200 ש"ח ניתן להגיש את התביעה כתביעה קטנה. אפשר להקדים לתביעה מכתב התראה של עו"ד. העובדה שאינך מעוניין לאפשר לו לתקן את הנזק עלולה, לדעתי, להביא לכך שגם אם תזכה בתביעה ייפסק לך פיצוי שאינו מלא. על-מנת להגדיל את סיכויי קיום פסה"ד ניתן לנסות ולתבוע את החברה ואת השיפוצניק אישית, יחד ולחוד, ויתכן ויתמזל מזלך וביהמ"ש יפסוק אף נגדו באופן אישי.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שטר חוב

noa

|

31/05/2010 20:46

שטר חוב

עו"ד אפי אהרונוב

|

01/06/2010 16:57

הפרת התחייבות לחסלקום

יוסי

|

31/05/2010 19:16

שלום לפני מספר חודשים ניידתי את המספר שלי מסלקום לאורנ'ג. לאחר חודש קיבלתי חבונית מסלקום על סך 800 ש"ח קנס על התנתקות במהלך תוכנית. הורתי ללברת האשראי שלא לשלם את החשבונית וקיבלתי הודעה במייל מסלקום שעליי להסדיר את החוב או שיחלו בתהליכים נגדי. אני לא זוכר שהתחייבתי לתכנית כלשהי כן פניתי למוקד ואמרתי להם שאני לא מחוייב הם טוענים שהתחייבתי בשיחת טלפון מה שלא זכור לי בשום פנים..הודעתי לנציג שמידה והוא ישמיע לי הקלטה או יראה לי חוזה שבו נאמר לימפורשות שאני מתחייב לסלקום בדרך כלשהי אשלם את החוב תשובתו הייתה שזה ברור שאני מחוייב כי כולם מחוייבים בסלקום ולכן אין צורך ציין זאת בשיחה ושזה היה רשום בכל החשבוניות (בסוף החשבונית כך שמעולם לא הבחנתי) . כפשרה הודעתי לו שאני מוכן לקבל מספר בסלקום ןליהיות מנוי עד סוף ההתחייבות אך הוא אמר שעכשיו זה כבר לא אפשרי. הודעתי לו שאני לאמתכוון לשלם עד אשר הם ישמיעו לי את השיחה שמהווה מבחינתם חוזה כך שראוי שהוא יהיה שמור אצלם. האם חובת ההוכחה של השיחה היא עליהם וכל עוד הם לא מציגים לי אותה יש לי את הזכות לטעון שמעולם לא הגעתי איתם להסכם?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

נטל ההוכחה

עו"ד אפי אהרונוב

|

01/06/2010 16:57

שליחת פקסים ומיילים למרות חוק הספאם

עסק

|

31/05/2010 17:30

שלום, אני בעל עסק לפירסום. רציתי לדעת אם מותר לי לשלוח אימיילים ופקסים לכל מיני עסקים עם הצעות פירסום, אני יודע שחוק הספאם אוסר זאת, אך אם אני מוסיף בסוף המייל או הפקס את האפשרות להפסיק לקבל ממני הודעות "אם ברצונך להפסיק לקבל מאיתנו הודעות השב את המילה "הפסק" " וכמובן שאם מישהו דורש שאני אפסיק, אני כמובן מפסיק. מותר לי בצורה כזו לשלוח פקסים ואימיילים? או שעדיין למרות שאני מוסיף את האופציה להפסקתם, אסור לשלוח בהתאם לחוק הספאם שיצא? תודה לעוזרים

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שליחת פרסומות בפקס/מייל

עו"ד אפי אהרונוב

|

01/06/2010 16:54

שלום לך, החוק קובע כי "פנייה חד פעמית מטעם מפרסם...המהווה הצעה להסכים לקבל דברי פרסומת מטעמו" מותרת. לכן, ניתן לפנות אל הנמענים בפנייה חד פעמית תוך שאתה מציין שבכוונתך לשלוח אליהם פרסומות ונותן להם אפשרות להודיע לך על רצונם שתחדל מכך. השאלה האם מותר לצרף לגוף הודעה כזו גם חומר פרסומי אינה נענית באופן ודאי בלשון החוק, לטעמי, כך שבאם תעשה זאת אתה לוקח על עצמך סיכון מסוים. כדאי לעיין בנוסח 'חוק הספאם' במלואו ולפעול לפיו (נסה לחפש במנועי חיפוש את: חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח - 2008.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הטעיית צרכן

עדי

|

31/05/2010 16:02

הטעית הצרכן

עו"ד אפי אהרונוב

|

01/06/2010 16:45

מוצר פגום

ככ

|

31/05/2010 15:46

מוצר פגום

עו"ד אפי אהרונוב

|

01/06/2010 16:44

תשלום עבר מופקע לספק האינטרנט

אבישי

|

31/05/2010 11:57

לאחרונה התחלתי לטפל בענייני התשלום לספק האינטרנט בבית, והחלטתי להתנתק מ-012 ולעבור לבזק בינלאומי. כאשר התקשרתי אליהם גיליתי את הדבר הבא: אנחנו משלמים כבר כמעט 9 שנים לאינטרנט אנלוגי, שבו *לא השתמשנו מעולם* - כ-85 שקלים בחודש! בבדיקת העניין הסתבר לי שמעולם לא נשלחו אלינו חשבונות מבזק בינלאומי, אך כן הייתה שורת חיוב בחשבון החודשי של הויזה של אבי. שאלתי היא: האם יש איזשהו סיכוי להחזיר את הכסף הזה (במלואו, או באופן חלקי), ומה הדרך הטובה ביותר לעשות את זה?תודה רבה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חיוב לא ידוע

עו"ד אפי אהרונוב

|

01/06/2010 14:23

ביטול חוזה

תום

|

31/05/2010 11:08

ביטול חוזה

עו"ד אפי אהרונוב

|

31/05/2010 21:26

אכן, אבל..

תום

|

01/06/2010 08:24

הסכם מתמשך

עו"ד אפי אהרונוב

|

01/06/2010 14:21

מתנצל אבל

תום

|

01/06/2010 15:42

יש אולי איזושהי סתירה בין הודעותיך. אשמח אם תשיב על השאלה הבאה בכן או לא בכדי שאבין. האם במקרה שלי, שישנו חוזה בינינו לפיו אני מחוייב לשנה, אפשר לדרוש ניתוק והם מחוייבים לנתק אותי, או שכיוון שיש חוזה הם אינם מחוייבים? גם אם התשובה היא כן, שהם מחוייבים לנתק אותי וודאי שהם יכולים לפנות לבימ"ש בדרישת אכיפה, השאלה כאן האם הם מחוייבים לנתק אותי גם אם יש חוזה (ואז לבקש אכיפה מבימ"ש) או שכיוון שיש חוזה הם אינם מחוייבים בכלל לנתק אותי ע"א דרישתי. תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הסכם שירות מתמשך

עו"ד אפי אהרונוב

|

01/06/2010 16:41

טיסה שפוספסה

יפה

|

31/05/2010 09:31

רכשתי 2 כרטיסי טיסה לי ולבתי לבולגריה. הטיסה היתה אמורה לצאת בשעה 1 וחצי ואני הגעתי לשדה בשעה רבע לאחת ואמרו לי שאנחנו לא יכולות לעלות על הטיסה מאחר ודלתות המטוס נסגרו. נאלצנו לקנות כרטיס טיסה לכיוון אחד לסופיה בעוד אנו אמורים להגיע לורנה ומשם נסענו באוטובוס לורנה 7 שעות באוטובוס והגענו בשעה 7 בבוקר ביום שישי במקום להגיע בשעות הצהריים ביום חמישי. עבור כרטיס הטיסה שילמתי במחיר של טיסה לשני כיוונים 400 דולר לכל נוסע כשביקשתי מסוכנות הנסיעות שתחזיר לי עבור הטיסה הראשונה אמרו מאחר ואנו פיספסנו את הטיסה לא יוכלנו להחזיר לנו את הכסף. האם יש מה לעשות אולי יכולו להחזיר לנו חלק מהכסף ? תודה על תשובתכם

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

איחור לטיסה

עו"ד אפי אהרונוב

|

31/05/2010 21:24

מעוניין להוסיף על תגובתו של אפי;

מישהו

|

01/06/2010 20:49

ראשון	קודם		726	727	728	729	730	731	732	733	734	735	736	הבא	אחרון

פורום צרכנות | תביעות קטנות

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות