פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

לעו"ד: חשד מבוסס להטעייה בפרסום

אלפי

10/06/2010 07:53

על סמך מודעת הפרסום המצ"ב, נירשמתי למסלול תואר שני במשפטים, אשר מיועד לבעלי תואר ראשון במקצועות אחרים. הממוצע שלי בתואר הראשון הוא 75. מועמדותי נדחתה (למרות אי-הצגת שום מגבלה במודעה) בנימוק של ממוצע מתחת ל-80. מכתב הערעור שלי מנימוקים שונים (כולל עבירה על "חוק הגנת הצרכן") נדחה ב"נימוקים" דלהלן: 1) טענותיי אינן לעניין 2) אין לי מושג במשפטים 3) נסיון מצדי לתבוע את האוניברסיטה תעלה לי הרבה כסף האם תביעה מצדי (אפילו בבית משפט לתביעות קטנות) מבוססת ובעלת סיכוי ? הערה: (3) ניראת לי כניסיון הפחדה/הרתעה על הגבול הפלילי

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

רישום לאוניברסיטה

עו"ד אפי אהרונוב

10/06/2010 11:59

הבהרה ...

אלפי

10/06/2010 19:16

הבהרה 2 ...

אלפי

10/06/2010 19:25

קבלה ללימודים

עו"ד אפי אהרונוב

13/06/2010 10:11

תודה וברוך השם !

אלפי

13/06/2010 13:55

פיצוי עבור אובדן יום עבודה והוצאות נסיעה

מוטי

09/06/2010 23:41

מניסיון אישי

אלפי

10/06/2010 08:08

תביעה נגד חנות מחשבים

דימה

09/06/2010 23:39

התקלקל לי המחשב לפני זמן רב, ופניתי לחנות שממנה רכשתי את המחשב. הם לקחו את החלק שלא עבד כראוי (כרטיס מסך), והביאו לי משהו חלופי כדי שאוכל להשתמש במחשב. הבעיה היא שעברו כבר חודשיים ועדיין אין לי את הכרטיס מסך שנמצא עדיין באחריות. כמובן הכרטיס החלופי שווה פי שניים פחות אחרת לא הייתה לי בעיה. בחנות עצמה אומרים שהחברה של הכרטיס פשטה את הרגל ועליהם לפנות לחברה אחרת (למרות שאני לא בטוח שזה נכון). השאלה שלי היא האם מותר להם לעשות דבר כזה? חודשיים עברו והזמן ממשיך לרוץ.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

החלפת כרטיס

עו"ד אפי אהרונוב

10/06/2010 11:57

כן,בזק הונו גם אותי.

תומר

09/06/2010 23:09

עילת תביעה

עו"ד אפי אהרונוב

10/06/2010 11:56

עילת התביעה

תומר

13/06/2010 22:54

מקק אפוי בפיתה אנג'ל

אדם

09/06/2010 15:23

מקק בפיתה

עו"ד אפי אהרונוב

10/06/2010 11:55

נגד פרטנר

קיריל

09/06/2010 14:11

לאפי ויוסי שלום, המלצתם לי לפני יומיים לתבוע מכשיר חדש מפרטנר. אני אצרף כאן את תוכן התלונה ששלחתי לפרטנר שבעצם מפרתת את מה שעבר אלי עד היום. השאלה שלי היא האם יש סיכוי לתבוע גם על עוגמת נפש והוצאות למיניהם או משהו אחר. בתודה מראש. תוכן המכתב: הנדון: תלונה על שרות וטיפול רשלני! בתאריך ה-8.4.10 מכשיר האורנג' שלי מסוג נוקיה "N-85" הפסיק להיטען, עוד באותו יום נסעתי לטבריה למרכז שרות שבו רכשתי את המכשיר כדי לטפל בתקלה, חשוב לציין שזוהי הייתה התקלה היחידה במכשיר שעדיין פעל על הטעינה שנשארה מאתמול. המתנתי בתור ונציגה בשם סיוון אסרף טיפלה בי היא לקחה את המכשיר לבדיקה ובשרה לי שאוכל לאסוף אותו ביום ראשון ה-11.4.10, מכיוון שביום ראשון הייתה מתוכננת לי נסיעה לחיפה ביקשתי לאסוף את המכשיר מתיקון בנקודת השרות בלב המפרץ חיפה. כמתוכנן הגעתי בשעה שנקבעה לנקודת השרות עם משפחתי ולמרבה ההפתעה נמסר לי המכשיר שרוב חלקיו שבורים ומנופצים, המסך מנופץ מבפנים, המצלמה סדוקה ומנופצת לגמרי, חלון הפלאש סדוק, המכסה של הסוללה שבור, הסליידר לא נפתח כראוי, כל המקשים לא נלחצו בכלל, כניסת ה-"AUX" לא הייתה בכלל במכשיר והפאנל סדוק במספר מקומות. אלה רק הנזקים החיצוניים שנגרמו למכשיר שאותם אני יכול לתאר, בנוסף אני מעריך שנגרם למכשיר גם נזק פנימי. כמובן שסרבתי לקבל את המכשיר במצב הנתון ודרשתי לקבל במקומו מכשיר חדש. הנציגה שטיפלה בי אמרה שתעביר את תלונתי לגורם המוסמך ושאלה אם אני רוצה לתקן את המכשיר ולקבל אותו בשליחות הבייתה ב-13.4.10 יום שני (שבמקרה היה גם יום הולדתי) ללא עלות שליחות אני סרבתי ודרשתי לקבל בתאריך זה מכשיר חדש היא אמרה שתבדוק מה יוכלו לעשות ובכל אופן קבעה לי את השליחות ליום שני בין השעות 12:00-15:00. ביום הולדתי יום שני שבו הייתי אמור לשמוח ולחגוג חיכיתי לראות מה יגיע אלי, וכאשר הגיע טווח הזמנים של השליחות התקשרתי לברר מה אם המכשיר בהתחלה נאמר לי ע"י נציג שרות שהמשלוחן מתעכב והוא יצור איתי קשר בהקדם וכשעבר טווח הזמנים טלפנתי שוב נאמר לי אותו דבר כאשר הגיע השעה 18:00 ואף אחד לא טרח ליצור איתי קשר שוב התקשרתי הפעם להתלונן העבירו אותי מנציג לנציג בניסיון לפתור את הבעיה והתבקשתי לספר שוב ושוב את אותו סיפור לבסוף השיחה נותקה והפלאפון כלל לא הגיע. למחרת ה-14.4.10 (יום ההולדת של אימי) בשעה 13:00 לערך יצר איתי קשר המשלוחן והודיע לי שהוא הגיע לקצרין נפגשנו שאלתי אותו למה הגיע באיחור של יום הוא אמר שזה לא בגללו ואמר שהוא רק משלוחן חיצוני וכלל לא קשור לחברה, מסר לי חבילה וביקש שאחתום על מסמך שליחות שהיה נכון ל-13.4.10 כמו שהיה אמור להיות. חתמתי וציינתי את תאריך ההגעה 14.4.10 הוא השאיר את החבילה ונסע. פתחתי את החבילה וגיליתי שלא רק שלא קיבלתי מכשיר חדש אלא גם את זה השבור קיבלתי שהוא במצב קצת פחות שבור מהמצב שבו היה בחיפה. רתחתי מזעם נעלבתי קשות והרגשתי פגוע מאוד. במקום להתחיל בהכנות ליום ההולדת של אימי, נסעתי שוב לטבריה למרכז שרות שבו שלחתי את המכשיר לתיקון ב-8.4.10 בכדי לבדוק כיצד נגרם הנזק למכשיר ולבקש מכשיר חדש. נכנסתי למרכז השרות ומיד ביקשתי לדבר אם המנהל (יוסי נעמן), סיפרתי לו על השתלשלות הארועים והוא ניסה להתנער מאחריות וטען שמסרתי את המכשיר לתיקון במצב שבור עוד בפעם הראשונה, ביקשתי לפנות לסיוון אסרף והיא אימתה שמסרתי אותו אך ורק אם שקע טעינה לא תקין כמוה עימת זאת נציג בשם זיו חורי שנכח גם הוא בפעם הראשונה. לאחר מכן יוסי נעמן ניסה שוב להתנער מהאחריות על הנזק בכך שטען שקיבלתי את המכשיר בחיפה עזבתי איתו את המקום שברתי אותו וחזרתי לנקודת השרות בכדי לתקנו ביקשתי ליצור קשר אם הנציגה שמסרה לי את המכשיר בחיפה והאחרונה הודיעה שכך המכשיר חזר מתיקון ממעבדה ושלא עזבתי את המקום כלל ומיד אם קבלת המכשיר סרבתי לקבלו והשארתי אותו שם. גם לאחר השיחה אם נציגת השרות מחיפה המשיך המנהל להתנער מאחריות וטען שלא יכול להיות שהנזק נגרם ע"י החברה האשים אותי בנזק והציע לי לשלם עבור תיקון המכשיר ומה גם שהבקשה שלי לקבל מכשיר חדש כלל לא עמדה מבחינתו על הפרק. התבאסתי עוד יותר אבדתי את כל האמון בחברה שפגעה העליבה וניסתה להאשים אותי בנזק שלא גרמתי וגרוע מכל ביקשה שאשלם אבורו. חזרתי הבייתה מושפל וכמובן כבר לא יכולנו לחגוג לאימי את יום הולדתה כמו שלא הצלחתי לחגוג את שלי, שתי הימים שהיו אמורים להיות הימים השמחים בחיי נהפכו לסיוט מתמשך בגלל "המתנה" שחברת פרטנר אירגנה לי. מאז ועד היום ניסיתי לפתור את הבעיה ודיברתי בהזדמנויות שונות וביקשתי לבדוק את הנושא אם נציגים ומנהלים שונים כולם כאחד לאחר ששמעו את הסיפור ובדקו מה באפשרותם לעשות למעני חזרו ואמרו לי שאצטרך לשלם על התיקון ושאי אפשר לפצות אותי במכשיר חדש. חשוב לציין שיש לי ואני משלם על חבילת האחריות המקיפה ביותר שיש למכשיר זה. ובנוסף עבר כבר כחודש וחצי מאז המקרה והמכשיר שוכב שבור במגירה בביתי ואני ממשיך לשלם עליו מדי חודש בחודשו. אני שוקל להגיש תביעה משפטית על הנזק שנגרם לי מכיוון שאינני יכול להשתמש במכשיר הפלאפון שלי, על עוגמת הנפש הרבה שנגרמה לי. ועל הסבל שנגרם לי מדי יום ביומו בגלל טענות פרטנר שאני הוא האחראי לנזק במילים אחרות שקרן. לפני כחודש רכשתי מכשיר מסוג N-95 ב 2500 ש''ח כדי להמשיך ולהשתמש בקו הטלפון הנוכחי ובאפשרויות נוספות במכשיר הדומה בתכונותיו למכשיר ה N-85.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

עילת תביעה

עו"ד אפי אהרונוב

10/06/2010 11:54

ראיות שאינן נמצאות אצלי אלא אצל זה שרוצים לתבוע

נאוה יעקב

09/06/2010 12:28

פרוט רחב יותר של סיפור התביעה נגד HOT

נאוה יעקב

09/06/2010 23:00

טכנאי חברת HOT בא לביתי להתקין ממיר HD. הטכנאי התקין הממיר יחד עם ממיר MAGIC על אותה טלויזיה. במהלך ההתקנה הבחין הטכנאי כי הכרטיס המצוי על ממיר הMAGIC איננו הכרטיס הנכון וכי הטכנאי הקודם לו לא התקין כרטיס נכון. לפיכך החליט החלטה טכנית מבלי לשאול אותי או לידע אותי לגבי השלחות כי הוא מחליף הכרטיס. והלך. בהמשך היום נגשתי לממיר ה MAGIC וראיתי כי 90% מהתוכניות המוקלטות לא ניתנות לצפיה כולל 80 תוכניות של סדרה בה אני צופה כבר למעלה מ 12 שנה ואשר חברת HOT הורידה אותה ולא ניתן לצפות בה יותר. תוכנית שהקלטתי על מנתשהראה בזמני החופשי. פניתי לחברת HOT ונאמר לי כי לא ניתן לאתר את הכרטיס הישן,לא ניתן ליצור כרטיס שיאפשר כניסה לתוכנית המוקלטת ושאין להם פיתרון. חשוב לי לציין כי שלמתי על הממיר למעלה מ 800 ש\"ח בטענה שתשלום זה הופך את המכשיר לשלי וכי התכנים המוקלטים עליו הם בדומה ל HD של מחשב, כלומר ברשותי ושלי. במהלך הדיון איתם גיליתי כי אני מחוייבת ב 90 שקלים מעל הסכום שסוכם עליו בהתחייבות המחודשת כשפניתי לברר מדוע הסתבר כי מצויינות אצל החברה רכישות שנעשו ב VOD ואני יודעת כי לא ניצפו בביתי. כשניסיתי לבדוק אפשרויות ל\"מה קרה\" הסתבר לי כי כוון ששני ממירים חוברו ע\"י הטכנאי, קיימת אפשרות כי בממיר אחד אני צופה בערוץ רגיל כדוגמת ערוץ 2 בעוד ממיר ה HD נשאר במצב VOD בו היה קודם וקולט לחיצות שלי שנעשות בשלט בערוץ 2.וכך מתבצעות רכישות. המצב היום ניתקתי את מכשיר ה HD למרות שאני משלמת על תוכנית הכוללת אותו. החברה הציעה לי זיכוי ימים על כל הסיפור שווה ערך ל 70 שקלים ללא החזר ל 90 שקלים אותו הם טוענים כי אינם יכולים לעשות. ברצוני להתיעץ האם יש לי \"כייס\" לתביעה על איזה גובה פיצוי אני צריכה לבקש , ואלו הוכחות אני צריכה להביא. ברצוני לחזק דברי ולהוסיף כי בחינה של הסטורית הרכישות שלנו ב VOD שלי אין אותה, תראה כי נעשו מעט מאוד רכישות בתשלום וכי תמיד אנו מזמינים רק תוכניות שהן חינם

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ראיות בתביעה

עו"ד אפי אהרונוב

10/06/2010 11:53

נאווה - היזהרי

דייב

15/06/2010 10:54

לאור ניסיוני מול חברה אחרת, אך הכרותי העמוקה (לצערי) גם עם הוט, אזי המוקדנים של החברות הללו וכן המשפטנים שלהם, מצרפים לבית המשפט "סיכומי שיחות" עם הלקוח, ולא מלל או הקלטות של השיחות הללו. תתפלאי מה הנייר סובל, כאשר הצד השני משוכנע כי אין לך תיעוד של שיחותיו עימו - הם ממצאים אפילו חוזים חדשים, כאלה שלא היו ולא נבראו, הכל כדי להראות שהם צודקים ושאת משקרת ומנסה להרוויח על גבם. לכן, נדמה לי כי אין לך ברירה אלא "לאכול אותה" הפעם, ולהקליט כללללללל שיחה עם חברות אלה בעתיד, גם כאשר מדובר לכאורה בשיחות תמימות לצרכי בירור. בהצלחה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הפרה של רשיון משרד התקשורת

שירן

09/06/2010 11:52

הפרה של רישיון משרד התקשורת

עו"ד אפי אהרונוב

09/06/2010 22:22

תודה רבה על תגובתך המהירה! לת

שירן

09/06/2010 22:31

נישואים אזרחיים בחו"ל שלא התממשו

גלית

08/06/2010 22:28

לפני 3 חודשים פניתי לסוכנות נסיעות בארץ. והזמנתי כרטיס טיסה+ נישואים אזרחיים בחו"ל העסקה לא היתה בחבילה אחת כחבילת נישואים אלא כ 2 עסקאות נפרדות.כ(אשר עסקת נישואים סוכנות א. מזמינה אצל צד נוסף סוכנות בחו"ל וכך למעשה מתקיימים 2 שמולם יש לי עסק . סוכנות נסיעות שמטפלת בכרטיסים וסוכנות לצורך נישואים שמטפלת בעניין הנישואים מלון בחו"להוזמן בנפרדדרך אינטרנט. העברתי מסמכים לפי רשימת המסמכים בזמן ולאחר תקופה של שבועיים כלומר חודש וחצי לפני חתונה קבלתי אישור לחתונה.בינתיים רכשנו חליפות, טבעות וכד'. לפני שבוע שזה בדיוק חודש לפני החתונה סוכנת שמטפלת בארגון חתונה מודיע לי כי בחו"ל לא מקבלים מסמך X ודורשים במקומו מסמך אחר לגמרי שלא התבקש מקודם מאף אחד. מדובר על מסמך לא מוכר עם חתימה מסויימת שלא ניתן להשיג אותו וגם אם ימצא לו תחליף אנו לא נספיק לארגן אותו לפני תאריך החתונה. בסיבה זו החתונה מבוטלת אך כרטיס טיסה כדי לבטל יש לשלם הוצאות ביטול וכן בנוסף מלון לא ניתן לבטל . שלא נדבר על עוגמת נפש בזבוז זמן והוצאות כספיות נוספת. שאלה? האם יש מקום לתבוע? 2 איזה צד תובעים סוכנות א' או סוכנות בחו"ל 3 האם זה שייך לתביעות קטנות או שניתן לתבוע בתביעה אזרחית . במידה וניתן לתבוע בת. אזרחית אשמח לקבל המלצה על עו"ד מתמחה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ראי תשובתי אליך בתיבת יעוץ אישי. לת

עו"ד אפי אהרונוב

09/06/2010 22:21

קבלת מלון 3* במקום 4* בחו"ל - המשך

דוד ט

08/06/2010 22:15

קיבלתי מלון 3* במקום 4* בחו"ל -החברה מוכנה להגיע עימי להסדר, הם שאלו אותי מה אני דורש. ביקשתי טיול אחר אפילו זול יותר או החזר כספי מלא , אך !!! זאת הם אינם מעוניינים לתת לי. רציתי לדעת מה מקובל לדרוש במצבים אלו ? היתרון שלי : גיליתי את הטעות שלהם על המלון לפני הטיול, התקשרתי אליהם ואף שלחתי מייל על כך - חשוב לציין שהודעתי להם והזהרתי אותם לפני שנסעתי אך הם אמרו לא לדאוג (מדובר על 5 אנשים ב-2 חדרים).

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מלון ברמה נמוכה יותר

עו"ד אפי אהרונוב

09/06/2010 22:20

אקטואר

רוני

08/06/2010 16:36

שאלה חשובה. אחי בהליכי גירושין דרך מגשרת ופנה לאקטואר לצורך הערכת העסק. בשיחה עם האקטואר התברר שעלות הדוח כמה מאות שקים לשעה והדוח יקח בין 20-40 שעות. בפגישה עם האקטואר והמגשרת לצורך הסבר על הכתוב בדוח שולם לאקטואר 3500 שח יותר מהחשבונית וזאת בשל טעות של אחי שגילה את הטעות לאחר שבוע ופנה לאקטואר. האקטואר הסביר שההפרש סוגר את התשלום עבור הפגישה שבוצעה. 1. מעולם לא נאמר כי הפגישה תעלה כסף. 2. האקטואר לא פנה אל הלקוח בשום דרישת חוב עד לרגע בו אחי פנה אליו 3. לא הוצאה שום חשבונית על הפגישה 4. לא נאמר בשום שלה כי הפגישה תעלה כסף. מה האפשרויות שעומדות בפניי? תודה רבה רוני

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

עשיית עושר ולא במשפט

עו"ד אפי אהרונוב

09/06/2010 22:20

האם לתבוע חברה כמו פרטנר?

גיא

08/06/2010 15:42

בתחילת ההתקשרות בינואר 2008, חתמתי על חוזה מול חברת אורנג'. החוזה היה מול מנהל מכירות אזורי ובמשרדו בסניף. הוא הבטיח לי המון דברים וכמובן שרשם לי את זה על דף, בנוסף בעקבות בקשתי הוא חתם את שמו וחתימה שלו ושל חברת אורנג' על המסמך. בנוסף חתמתי אני על חוזר סטנדרתי של אורנג'. בהסכם הובטח לי 170 דק' זמן אוויר לשני המכשירים ועוד דברים נוספים. בעקבות הזמן (לאחר שנה) נשאר זיכוי של 70 דק' בלבד וזאת ללא ידעתי. כאשר ראיתי זאת לפני חודש,, הצגתי לאורנג' את המסמך החתום. מנהלת קשרי לקוחות אמרה שהיא לא יכולה לזכות אותי בסכום שנגבה כיוון שזה היה מזמן וישנו חוק התיישנות. היא ניסתה לרצות אותי עם חבילות וזיכויים )בתנאי שאני אדבר 800 דקות) וכו'. בקיצור יותר נזק מתועלת. האם יש לי סיכוי בבית המשפט ואם כן בכמה לתבוע מעבר לשווי הזמן בנלקח (עוגמת נפש, ריביות וכו')? כמובן שכל המידע מגובה במסמכים.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

התיישנות

עו"ד אפי אהרונוב

09/06/2010 22:18

לתבוע רשת מזון

אילנה

08/06/2010 14:49

עוגמת נפש

עו"ד אפי אהרונוב

09/06/2010 20:20

פרטנר חייב אותי דרך שני תיקי לקוח שונים

אדי שפירא

08/06/2010 14:12

עניתי לך למטה. לת

עו"ד אפי אהרונוב

09/06/2010 20:19

פרטנר חייב אותי(לקוח פרטי) דרך שני תיקי לקוח

אדי

08/06/2010 13:58

חיוב כפול

עו"ד אפי אהרונוב

09/06/2010 20:17

תודה ע להתשובה

אדי

10/06/2010 09:26

האם עילה מספקת לתביעה?

naama66

08/06/2010 11:34

שלום, ברשותי כרטיסייה לכניסה לבריכת הספורטן בזכרון יעקב. הספורטן החליף בעלים ב 1 מרץ 2009 ונקרא עתה קאנטרי זכרון. לאחר החלפת הבעלים צילצלו אלי לקידום מכירות מטעם הקאנטרי ובאותה הזדמנות אמרו לי שאוכל להמיר את הכרטיסייה שבידי בכל עת. בתחילת מאי 2010 הגעתי על מנת להמיר את הכרטיסייה ונאמר לי שזה בלתי אפשרי כי כונס הנכסים החליט שמ 1 ינואר 2010 אין המרות. השיחות שניהלתי עם נציגי הקאנטרי היו בדצמבר 2009 ובמרץ 2010 (הם צילצלו אלי). יומיים לפני בואי למקום עדיין נמסר לי בטלפון מידע כי ניתן להמיר את הכרטיסייה. אני מרגישה מרומה וכי אנשי הקאנטרי רק רצו לעניין אותי במנוי שלהם והטעו אותי לגבי הכרטיסייה - עובדה שגרמה לי להפסיד 315 ש"ח (11 כניסות מתוך 12).שכן יכלתי להגיע עוד בדצמבר 2009 ולהמיר את הכרטיסייה אם הייתי יודעת על השינוי בנהלים. בשיחתי הראשונה אמרו שיתנו לי 4 כניסות במקום 11 על מנת לסגור את העניין ואני אמרתי מתוך רצון למנוע ויכוחים מיותרים שיהיה הוגן אם יתנו לי 6 כניסות כי כעת המחיר לכניסה הוא 50 ש"ח ולא 35 ש"ח כפי שהיה בעבר. כשצילצלתי שוב נאמר לי שלא אקבל כלום. כמו כן סירבו למסור לי את ההחלטה בכתב למרות שתי בקשותי הרישמיות (דואר רשום). תוכלו בבקשה לייעץ לי אם יש עילה לתביעה באמצעותכם? אני מרגישה מרומה ויודעת על לפחות עוד לקוחה שנמצאת באותה סיטואציה. תודה רבה נעמה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

עילת תביעה

עו"ד אפי אהרונוב

09/06/2010 20:14

חישוב פרק הזמן לצורך תביעה

נעמה

09/06/2010 20:49

שלום עו"ד אהרונוב ותודה רבה על תגובתך. אני לא בטוחה לגבי חישוב התקופה אליה התיחסת בתגובתך. התקשורת הראשונה של אנשי הקאנטרי איתי הייתה באמצע דצמבר 2009 ולאחר מכן במרץ 2010.זה הרבה פחות משנה. האם עובדות אלו משנות את דעתך בנושא? מה עלות הגשת התביעה בסכום זה (315ש"ח)? מעבר לכך שהעיניין עקרוני כמובן שלא ארצה להכנס להוצאות מיותרות. יש גם להתיחס לעובדה שזה יכול להוות תקדים עבור אחרים שקיבלו יחס דומה - בקיצור, יותר לטובת הכלל ולא רק למען עצמי. אודה לעצתך. בברכה, נעמה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מחכה לתשובתך עו"ד אהרונוב

נעמה

13/06/2010 06:11

גרימת נזקים למטלטלין בעת העברת דירה

ראובן

08/06/2010 08:39

נא לפנות לפורום בתי משפט באתר. לת

עו"ד אפי אהרונוב

09/06/2010 22:16

תודה שעניתה!

שרה

08/06/2010 07:40

הבטחת שווא

צביק

07/06/2010 22:31

אני ובני משפחתי (6 נפשות) עברנו לחברת אורנג. ביום החתימה הוצגה בפנינו התוכנית ובנוסף לאחר שבקשנו הטבה נוספת השיג לנו הנציג המטפל זיכוי של סכום מסויים כל חודש ללא כל תנאי למשך 18 חודש(תקופת החוזה) לאחר כחודשיים התגלה שאנו לא מקבלים שום זיכוי, המתנו חודש נוסף ואכן גם בו לא קבלנו את הזיכוי. פניתי כנציגם לחברת אורנג לבדוק מה הבעיה. נציג השירות של החברה טען שהזיכוי הוא תלוי שימוש ולא כמו שנאמר לנו ברגע ההתחברות. פניתי לנציג שצרף אותנו בקניון ובקשתי שיבדוק מדוע אנו לא מקבלים את הזיכוי. הנציג טען שכנראה היתה בעיה במערכת וטען שוב שהזיכוי שלנו הוא לא תלוי שימוש. בנוסף נתן לני את מס' הפניה שלנו שבה יש את הזיכוי. המתנו חודש נוסף אך גם לא קבלנו שום החזר פניתי שוב לאורנג והם אמרו שיבררו עם הנציג. הם חזרו אלי ואמרו לי שלאחר שבדקו עם הנציג הזיכוי הוא כן תלוי שימוש. הלכתי לאותה נקודת מכירה והקלטתי את הנציג אומר לי בפרוש שהזיכוי הוא לא תלוי שימוש והשמעתי אותו למחלקת שימור הלקוחות של אורנג. לאחר ששמעו הם החליטו לזכות אותי על החודשים שעברו (כ5 חודשים) ולתת לי פיצוי שאם אני אשאר עוד 18 חודשים אני אקבל גם שם את הזיכוי ובנוסף 139 ש"ח פיצוי. אני רוצה לתבוע אותם בתביעות קטנות על ההטעיה של נציג השרות שלהם ובנוסף על עגמת הנפש שנגרמה לי סכום התביעה הינו על 5000 ש"ח. האם יש קייס במקרה זה ? תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

עילת תביעה

עו"ד אפי אהרונוב

09/06/2010 20:12

לקבל את הכסף בחזרה!

שרה

07/06/2010 16:47

רכשתי מוצר שהגיע אליי לא תקין, לאחר דיונים רבים עם החברה שדרכה רכשתי את המוצר ולאחר שנענתי בשלילה על ביטול עיסקה פניתי לעורך דין במקום מגוריי שישלח להם תביעה על החזר כספי ועוגמת נפש אך גם העורך דין לאחר ששילמתי לו סכום סימלי טען שהוא פנה אליהם בפקס ונענה בשלילה, הוא לא הראה לי שום פקס או תשובה שמוכיחה את טענתו והוא לא עזר לי בכלום וזרקתי שוב כסף על כלום, האם אני יכולה לבקש מהעורך דין להחזיר את כספי מאחר שהוא לא שירת אותי ואת האינטרסים שלי וגם לא הראה לי שום מיסמך תשובה שהוא קיבל? ( הוא דיבר איתי דרך טלפון ).

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מוצר פגום - חובה להחליף אחרת ישנה עילה לביטול חוזה

יוסי אפשטיין, עו"ד

07/06/2010 23:36

מוצר פגום - חובה להחליפו ובמידה וזה לא קורה לאחר דין ודברים מול החברה, ניתן לפנות לביהמ"ש לתביעות קטנות ו/או למועצה לצרכנות. באשר לעוה"ד, חזקה שנתן שירות כפי שאמר אלא שהשירות לא הניב תוצאות חיוביות מבחינתך ואני די משוכנע שגם לא הבטיח שבהכרח יצליח בשליחותו שכן הדבר תלוי בתשובת גורם שאין לו שליטה על תשובתו. ראוי שעוה"ד יציג הפקס ששלח + התשובה שקיבל בעניין, אך הדבר אינו מחוייב המציאות אלא אם כן סיכמתם הדבר מראש. אם את חושבת שאין סיבה לתשלום, דומני כי מעבר לאפשרויותייך ע"פ חוק, את יכולה - וכך ראוי - להבהיר העניין לעוה"ד בתקווה שיבין וישתכנע מדברייך וככל שאכן יש להם צידוק.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ראשון	קודם		724	725	726	727	728	729	730	731	732	733	734	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום עורכי דין 17/05/2024 | 15:24 שלום שלוםאבי זל נפטר לפני 15 שנה בערך. באחד מהאתרים שניתן לבדוק גילינו שיש קופת גמל שלו באחת מהחברות ה...

פורום צרכנות | תביעות קטנות 17/05/2024 | 14:44 מעקב וחדירה לפרטיות לעו"ד שלום רבאני בחברת סלולר גדולה (לא מזכיר את שמה)נסעתי לאילת (לביקור משפחתי) ובאותו ערב ...

פורום פלילי 17/05/2024 | 10:57 דוח על שחרור כלב בפארק הי,ב 15 לאפריל 2023 שחררתי את הכלב שלי בפארק. בעקבות כך, פנה אלי פקח וביקש לראות תעודת זהות. ...

פורום דיני תעבורה 17/05/2024 | 08:06 האם הדוח חנייה שקיבלתי הוא חוקי? הי. חיכיתי בדרך עירונית לאסוף את הבת שלי.ישבתי 7-10 דק' ברכב מותנע עם אורות דולקים וחיכיתי.&...

פורום דיני עבודה 17/05/2024 | 02:10 פיצויים שלקחתי ודין שלהם בוס שלי העביר את החברה ומצב הוא שאני עכשיו עובד בחברה שהיא אחרת לגמרי אבל ותיק כמו כאילו שלא פיטר...

כניסה לפורומים המשפטיים