פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

עסקה בוטלה באיחור והעסק מתעקש לגבות דמי ביטול

מאיר

26/01/2011 15:56

לפני כשלושה חודשים הזמנתי טיסה הלוך ושוב לתאילנד ומכיוון שנוצרו אילוצים שונים, נאלצתי לבטל את הטיסה כשלושה שבועות לאחר הזמנתה. פניתי פעמיים בכתב (אימייל) ו-3 פעמים בטלפון והוסבר לי שהטיסה בוטלה, ייגבו ממני דמי ביטול על סך 150 דולר והכסף שכבר שילמתי (שני תשלומים) יוחזר לי. אני מבחינתי שמתי את זה בצד ודי שכחתי מכך עד שראיתי חיוב של 360 ש"ח בכרטיס האשראי, מדובר היה בחיוב 4 מתוך 10 חיובים (סה"כ עלות הטיסה - 3600 ש"ח) ובאותו רגע הבנתי שהעסקה פשוט לא בוטלה וכספי לא הוחזר. לאחר אין ספור שיחות לשירות הלקוחות של אותה חברה, הובטח לי היום שהעסקה תבוטל וכספי יוחזר אך ייגבו ממני דמי ביטול, וזאת למרות שהעסקה בוטלה באיחור של חודשיים(!) ובעקבות שני התשלומים הנוספים חרגתי מהמסגרת בחשבון הבנק שלי. האם זה אכן חוקי לגבות דמי ביטול למרות שהעסקה בוטלה באיחור כה רב? והאם ניתן לדרוש פיצוי על עוגמת הנפש בבית הדין לתביעות קטנות?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

דמי ביטול

עו"ד ש. בייזר

26/01/2011 21:41

תודה רבה על העצה, שי לת

מאיר

27/01/2011 20:42

שילמתי הרבה מכס לחבילת מתנות לילדים

פגי אסרף

26/01/2011 12:11

מכס

עו"ד ש. בייזר

26/01/2011 21:26

חוק הטכנאים

יגאל זר

26/01/2011 00:25

חוק הטכנאים

עו"ד ש. בייזר

26/01/2011 21:18

תשלום מראש על מרתון שיעורים פרטיים

אביאל

25/01/2011 17:32

ביטול הסכם

עו"ד ש. בייזר

25/01/2011 21:41

חידוד השאלה

אביאל

25/01/2011 21:50

חוק אכיפת הספאם

ואלי

25/01/2011 10:29

שלום רב, אני מקבלת הודעות פרסומיות ממתנס בארץ (לא מקום מגורי) במשך שנתיים על פעיליות לגיל הרך,שאין לי ילדים כלל. פניתי למתנס מס' רב של פעמים על מנת לעצור את השליחה של ה smsים והסברתי שאין לי שום קשר אליהם. נימסר לי מהם פעם אחר פעם שזאת הפעם האחרונה שאני אקבל כאמור דבר זה אינו קרה. החודש קיבלתי 6 הודעות כאלו עד כה. ועדיין לא חודש מלא. אם נסתכל לפי חודש זה קיבלתי בממוצע בשנתיים האחרונות 144 smsים ויש לציין שבטוח שקיבלתי יותר. ידוע לי שעל פי חוק אין חובת ההוכחה עלי,אז על ה6 האחרונות יש הוכחה על השאר אין בגלל שידרוג המכשירים שלי בשנתיים האחרונות. אני מעוניינת לדעת מה הסעד שאקבל להערכתך ? ועל כמה אני יכולה להגיש את התביעה? תודה רבה,

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חוק הספאם

עו"ד ש. בייזר

25/01/2011 21:31

איך אפשר להתנתק מ"הוט"?

אלון

25/01/2011 09:55

שלום, הוריי קיבלו גלוייה, ובה כתוב ש"בעוד כחודש" אמור להסתיים המבצע שאליו הם משתייכים. ולכן, עליהם לפנות לנציג "הוט" על מנת לקבל הצעת מחיר אטרקטיבית". יש לציין: א. לא כתוב תאריך שבו פג ה"מבצע". ב. הוריי לא התחייבו מעולם למבצע כלשהו... הוריי שייכים ל"הוט" כבר שנים רבות (עוד מאז ש"ערוצי זהב" עברו ל"הוט"). כשהוריי התקשרו, ענה להם הנציג שעם תום המבצע - אמר הנציג שהמחירים יעלו, ונקב בסכום גבוה (בהרבה) ממה שהם משלמים כעת. כמובן, שניסה לשכנע אותם שיתווספו להם עוד ערוצים... כמובן, שהוריי סירבו ואמרו שיתנתקו. ואכן, זהו מטרתם - להתנתק מ"הוט". השאלה שלי: כידוע לכולם - קשה עד בלתי אפשרי להתנתק מחברת "הוט" הידועה לשמצה. ולכן - א. כיצד מומלץ לבצע את ההתנתקות? האם חובה להגיש את הבקשה בכתב? (אין לנו אפשרות להקליט שיחה). ב. ידוע לי, שאנשים רבים נקנסו ע"י "הוט", לאחר שהתנתקו. בטענה שהם בתוך תקופת ההתחייבות. כאמור, הוריי לא זוכרים שהתחייבו אי פעם... מה גם, שבגלוייה כתוב במפורש ש"בעוד חודש תסתיים תקופת המבצע. ולכן - האם קיימת אפשרות שהוריי פשוט יבטלו את הוראת הקבע בבנק ובכך יסתיים הניתוק? או, שהם עלולים "לחטוף" תביעה כלשהי? תודה מראש

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

התנתקות מהוט

עו"ד ש. בייזר

25/01/2011 21:21

האם יש זכות לפלאפון לבטל לי את הקו שאינו בשימוש?

25/01/2011 05:48

יש ברשותי קו טוקמן של חברת פלאפון שאני לא משתמש בו. קיבלתי היום מכתב מחברת פלאפון שבו נכתב: "מבדיקה שערכנו, נמצא כי קו מספר +++ אינו בשמוש זה תקופה של שנה ויותר. על מנת למנוע אפשרות שיבוצע שימוש במכשיר ללא ידיעתך, קו זה ינותק באופן קבוע בתאריך 16.2.2011 או בסמוך לכך". רציתי לשאול, באיזה זכות פלאפון יכולים לבטל לי את הקו ששילמתי עליו טבים ותקילין? לא בא לי להשתמש כרגע בקו, מה? הם יחליטו לי מה אני צריך לעשות בקו שלי? מה עלי לעשות:? בתודה מראש

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ניתוק טוקמן

עו"ד ש. בייזר

25/01/2011 21:06

באושים

נשר

26/01/2011 20:45

גם אני קיבלתי מכתב על ביטול הקו,בטוענה שהם רוצים לדאוג לי שלא יגנבו לי שיחות ,הצחיקו אותי ממתי הם דואגים לקלינטים ...הם רק דואגים לרושש את כיסך...הם לעולם לא יסתפקו בשרות ידידותי... מתוך דאגה ,הם העלו את דמי השימוש ומחיר דקת שיחה בעשרות אחוזים כל זאת תחת עינו של שר התקשורת היקר שמנסה כן לדאוג לאזרח שאינו משתייך לנסיכים שמנהלים את המדינה בלי רחם ובלי בושה..הם ניצלו את החוק שציווה עליהם לחייב הסכם שרות ל- 18 חודש, כדי להקל על האזרח, הם מנצלים זאת לטובתם אן קיי נשחרר את ההתחיבות ונחייב את הפראירים בחוזה חדש שיעלה עשרות אחוזים יותר. הנאמר כאן מתייחס לחברת פלאפון .

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

נזק למכשירי חשמל - חברת החשמל

משה

24/01/2011 21:53

לאחרונה ביום חורף בשל חוסר יציבות וקפיצות מתח נפגעו מספר מכשירי חשמל בביתי התקלקלו, פניתי לחברת החשמל אך לטענתם , "בהתאם להוראות אמות המידה כפי שפורסמו ע"י הרשות לשירותים ציבוריים חשמל, המפקחת על חברתנו מכוח סמכות שניתנה בחוק, אין חברתנו מזכה לקוח הפיצוי, כאשר מקורם של הנזקים למכשיר בחשמל נעוץ "בכוח עליון" .... אין מקום להטיל אחריות על חברתנו לפצות את הלקוח בדין נזקים שנגרמו למכשירי חשמל, בעקבות אירועים מסוג זה." מדוע איני זכי בשל כשל היציבות החשמל לקבל פיצוי לתיקון המוצרים שתקלקלו ?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

אחריות חברת החשמל

עו"ד א. אהרונוב

25/01/2011 13:16

תגובה

משה

25/01/2011 13:27

אחריות חברת החשמל

עו"ד א. אהרונוב

26/01/2011 14:39

שאלה לגבי התכנות להגשת תביעה בתביעות קטנות

דרור

24/01/2011 20:14

עיכוב בטיפול במרפאה

עו"ד א. אהרונוב

25/01/2011 13:13

מכשיר טלפון פגום

ג'ני

24/01/2011 19:27

קניתי ב30.12 מכשיר טלפון יוקרתי בחנות פרטית. לאחר שבוע בדיוק המכשיר נכבה ללא אפשרות להדליק שוב. הגעתי לחנות, ולאחר בדיקה ותיקון קטן שהם עשו קיבלתי את המכשיר חזרה במצב תקין. בעוד שבוע בדיוק (היום ה14 לקניה) המכשיר שוב נכבה, כאשר הגעת לחנות האמר לי שיש בעיה במערכת הפעלה והם משאירים אותו לבדיקה. אחרי כמה ימים יצרתי עימם קשר ותשןבה שקיבלתי היא שכפי שנראה להם הנזק נגרם על ידי, אך ינסו לתקן אותו. ציינתי שלא עשיתי שום דבר שיכול לגרום לנזק למערכת הפעלה של המכשיר, וסיכמתי איתם שיעשו עוד בדיקה. נכון להיום, המכשיר כבר שבועיים אצלם, וכשדיברתי איתם טענו ששלחו אותו לספק לבדיקה. אני לא יודעת מה לעשות, תשלום ראשון כבר ירד, על הכסף שילמתי אני לא מוכנה לוותר. מה זכויות שלי פה? ניתן לדרוש לבטל עיסקה? או מכשיר חדש?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מוצר פגום

עו"ד א. אהרונוב

25/01/2011 13:11

שלום

רונן

24/01/2011 19:19

שלום,קניתי מגן לאייפון דרך האינטרנט לפני כחודש.לקח שבועיים עד שהגיע משהו שבכלל לא דומה למה שהזמנתי וזה הגיע בדיוק אחרי 14 ימים אחרי שהתקשרתי כמה פעמים לחנות.ברגע שהמוצר הגיע בדואר אחרי 5 דקות שלחתי אותו חזרה כמובן באריזתו כמו שהיה בדיוק.בפעם הראשונה הם התקשרו אלי אמרו שקיבלו ושיזכו אותי בחשבון ותוך כמה ימים אני אוכל לראות זאת בחשבון.אחרי כמה ימים הכסף לא נכנס התקשרתי ואמרו שלא יודעים למה ויעבירו שוב את ההוראה לזכות.שוב לא עבר כעבר כמה ימים שוב התקשרתי ושוב אמרו לי את אותו הדבר עברו כבר שבועיים אם לא יותר מאז שהחזרתי את המוצר.אם אני אתבע בתביעות קטנות על סמך התקנות ביטול עסקה החדשות,מהו הסכום שאני צריך לדרוש בתביעה משום שבתקנות לא רשום שום דבר על כך. תודה רבה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

החזר כספי

עו"ד א. אהרונוב

25/01/2011 13:09

שכן בעייתי

אמיר

24/01/2011 19:19

שלום רב. לפני כשנה וחצי בערך היה לי וויכוח עם השכן שלי שפלש אלי לשטח וסירב לזוז,הגשתי נגדו תביעה בביהמ"ש אך קצת לפני המשפט הוא הביא מודד,ראה שאני צודק ובסופו של דבר זז מהשטח שלי. לא מזמן ולמרות המדידות שנעשו על ידי מודד מטעמו הוא שוב פעם נכנס לשטח שלי{ בערך ב50 ס"מ}ומסרב לזוז. רציתי לדעת באיזה כלים משפטיים אני יכול להשתמש כנגדו? מה זה" צו עשה"? האם זה רלוונטי אלי בכלל? האם כדאי לי לכתוב לו מכתב התראה לפני שאני פונה לביהמ"ש? יש לכם איזשהו רעיון בשבילי? אודה על ייעוצכם בתודה מראש אמיר

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

סכסוך שכנים סביב בעלות במקרקעין

עו"ד א. אהרונוב

25/01/2011 13:07

קבלת ספאם לסלולרי

ר.ל

24/01/2011 18:39

זה לא חוקי

עו"ד שמבין

24/01/2011 18:50

ביטול ספאם

עו"ד א. אהרונוב

25/01/2011 13:04

החזר כספי לאחר יום אחד

ורה פונטלייב-יצחק

24/01/2011 15:08

שלום רב, רציתי לבדוק לגבי זיכוי כספי במקרה שלי: ביום שישי בצהרים בתאריך 21.01.2011 רכשתי נעליים בחנות LORETTA אשר ממוקמת בקניון מלחה בירושלים, בסוף השבועה התיעצתי עם גיסתי והתחרתתי על הקניה. ביום ראשון ה-23.01.2011 הגעתי לחנות כדי להחזיר את המוצר. הציעו לי רק זיכוי בחנות ולא החזר כספי, הראו לי שהמדיניות המזכה בהחזר כספי היא עד יום עסקים למוחורת. אני רכשתי את הנעליים ביום שישי והחזרתי אותם ביום ראשון , למרות שיום שישי זה חצי יום ויום שבת זה שעתיים בערב שבהם החנות פתוחה. אז מכאן השאלה האם לא מגיע לי זיכוי כספי? אודה מאוד אם תוכלו לענות לי על השאלה. תודה רבה מראש ורה פונטלייב-יצחק

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול עסקה - רכישת נעליים

עו"ד א. אהרונוב

25/01/2011 13:03

מכונת כביסה - החזרה

אורלי

24/01/2011 13:33

שלום רב אתמול קיבלתי מכונה כביסה דגם אלקטרולוקס של מיניליין. טכנאי שהגיע פירק והרכיב את המכונה הסביר לי כיצד להפעיל על יבש (כי הייתה הפסקת חשמל) כמה דקות אחרי חזר החשמל אך הטכנאי זרב לחזור ונתן לי הדרכה טלפונית כיצד להפעיל את המכונה. אחרי הפעלה ראשונית ראיתי שבחזית המכונה ישנה מכה. דיווחתי ישר ליבואן ולפי הוראתו הפסקתי שימוש במכונה. האם יש לי זכות להחזיר את המכונה ולבקש זיכוי כספי? (חוץ מהנזק המכונה גם מרעישה) איני מעוניינת בה, מה עליי לעשות? תודה אורלי

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

החלפת מכונה

עו"ד א. אהרונוב

25/01/2011 07:54

מכונת כביסה עוד שאלה

אורלי

26/01/2011 11:23

ביטול עסקה לרכישת מוצר חשמלי

עו"ד א. אהרונוב

27/01/2011 08:34

סגירת עסקה לא עם בעל המנוי

מארק

24/01/2011 12:04

שלום רב, בשנת 2007 פתחתי מנוי על שמי בחברת הוט. כעבור מספר שנים החשבון שלי נחסם והמנוי הועבר לחשבון אחר (של אבי החורג) בהסכמתי אך אין לי אפשרות לשלוט עליו כיוון שאני לא מכיר אפילו את 4 הספרות האחרונות של החשבון ואין לי דרך לברר. השנה בחודש נובמבר אמא שלי ללא הסכמתי התקשרה לחברת הוט הזדהתה בשמה אך נתנה את הפרטים שלי וסגרה עסקה חדשה שלפיה אני מחוייב עד שנת 2013 לאיזשהי חבילה. אני כלל לא הייתי מודע לסגירת העסקה ולשיחה שהתקיימה באות יום, זה נודע לי לפני זמן מה כאשר התקשרו אליי מהחברה ואמרו כי נצבר לי חוב אצלהם על העסקה הזאת כבר מספר חודשים. שאלתי אותם על מה מדובר ואמרתי שאני לא מודע לשום עסקה שנסגרה איתם. הם אמרו לי כי ב18.11 השנה דיברו עם מישהי ואמרו לי את שמה, מייד הבנתי כי מדובר באמא שלי ושאלתי אותם איך זה ייתכן כי הם סוגרים עסקה עם מישהוא כשאני (בעל המנוי) לא מודע לכך ולא נתתי להם אישור על כך. בחברה טוענים כי זוהי המדיניות שלהם וכי הם יכולים לדבר עם כל אחד שמביא את הפרטים שלי גם אם זה לא אני, והוסיפו כי מבחינתם גם אם השכן שלי יתקשר ויביא להם את הפרטים הם ימסרו לו את כל הפרטים ויסגרו עסקאות, כיוון שהם יוצאים מנק' הנחה כי אם יש לו את הפרטים שלי אז זה בהסכמתי. כרגע ברצוני להתנתק מהם כיוון שלא מתאימה לי העסקה ונוהלי התפקוד שלהם אך הם דורשים 1500 שקלים כדמי קנס יציאה ותשלום החוב. השאלה שלי היא האם זה חוקי שהם סוגרים עסקאות ומדברים עם כל מי שרוצה, בלי ליידעה אותי על כך. והאם יש לי עילה לתביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות כדי לדרוש ניתוק מהחברה ללא תשלום של קנס יציאה והחוב כיוון שאני לא חתמתי על העסקה הזאת. נ.ב. אמא שלי לא מסכימה להעביר את המנוי על שמה, שזה הפתרון היחידי שהם הציעו. אני מאוד זקוק לעזרתכם. בתודה מראש, מארק

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

סגירת עסקה באשראי

עו"ד א. אהרונוב

25/01/2011 07:52

הנפקת דרכון בשדה התעופה

לי

24/01/2011 11:27

אחריות סוכנות נסיעות

עו"ד א. אהרונוב

24/01/2011 18:34

החזרת ממיר לחברת הוט

שרון

24/01/2011 11:24

לאחרונה התנתקנו מהוט וביקשו בין היתר החזרה של ממיר מ- 2004 שלגביו נעשתה עסקה טלפונית בה בחרנו מסלול רכישה. לא נמצא ממיר זה ברשותנו ולכן חוייבנו ב- 600 ש"ח. ראשית, אנו טוענים כי בחרנו במסלול רכישה למרות שבחברה טוענים כי גבו לפי מסלול השאלה. אין שום מסמך כתוב אצלם או שיחה מוקלטת המאשר בחירה במסלול מסויים והם מסתמכים רק על סכום הגבייה בכדי להקיש על סוג המסלול. שנית, ביקשנו להחזיר ציוד זהה עם מספר קטלוגי אחר ונענינו בשלילה. לא הוצע אפילו קיזוז. שלישית, הפחת על מכשיר בן שבע שנים לא אמור להיות גדול יותר? מה סיכויינו לקבל ביטול או לכל הפחות קיזוז משמעותי בקנס?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

החזרת ממיר

עו"ד א. אהרונוב

24/01/2011 18:28

לחם פגום - נקנה עם חצץ בפנים

מאפיית לחמים

24/01/2011 10:29

לפני מספר חודשים קניתי מוצר- לחם , באחד הפרוסות שלו - הסתתרה חתיכת חצץ שפגעה בשן מאוחר יותר, נפלה חתיכה מהשן והיא החלה לכאוב. מאפיית לחמים - הציעה הסדר שיעוגן במסמכי רופאים, הצרה היא שרופא לא יכול להוציא מסמך, ולהשוות.כיון שלא הייתי שנים אצל רופא.רופא מומחה שהייתי אצלו דיבר טלפונית עם בעל המקום והסביר לו את העינין ואת העלות.רופא אחר נתן לי הצעה כתובה לטיפול, אך לבסוף החליטו במאפיית לחמים שלא לתת לי כלל פיצוי או הסבר.לאחר טלפונים של מספר חודשים ניגשתי לשם - וזו היתה ההודעה: תבע אם תרצה את חברת הביטוח .הגש טפסים ונלמד את הבקשה ( תהליך כזה הוא ארוך,בנוסף אין שיתופי פעולה מרופא - כיוון שהוא אינו יכול לרשום כלום ללא היכרות מוקדמת איתי - חוץ מעלות הטיפול ) רציתי לדעת האם יש עילה לתביעה - על בסיס עוגמת נפש ( הפסדי ימי עבודה, ריצות לכאן ולכאן ) ועל בסיס רפואי ( נזק גופני) תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

לחם פגום

עו"ד א. אהרונוב

24/01/2011 13:28

קלקול חוזר בשעון יד חדש תחת אחריות

אלון

23/01/2011 23:34

רכשתי שעון מותג בחנות תכשיטים מוכרת. לאחר ארבעה חודשים, השעון נדם. מסרתי את השעון לתיקון במסגרת האחריות. השעון הוחזר אלי כשהוא עובד ובדוח התיקון נכתב שהוחלפה הסוללה ובוצע תיקון מנגנון כללי. לאחר ארבעה חודשים נוספים, השעון נדם בשנית. הפעם כשמסרתי אותו בחנות, צרפתי מכתב בקשה להחלפת השעון בשעון חדש בשל התרשמותי שמדובר במוצר פגום בצורה יסודית. לשון התשובה שקבלתי היא שניתן לקבל זיכוי על מוצר שנרכש תוך 14 יום בלבד (שזה סותר את החוק החדש) ושהמקרה שלי לא עומד בתנאי זה. בנוסף נכתב שהשעון תוקן (שוב!) ושהפעם הוחלף בו המנגנון ושאזכה באחריות נוספת עד סוף חודש יולי. אני תוהה איפה עובר הגבול. מתי, אם בכלל, החברה לא יכולה רק לתקן אלא מחוייבת לתת לי מוצר חדש. מה הזכויות שלי במצב זה? האם יש הצדקה משפטית לדרוש החלפת המוצר במקום תיקון חוזר? האם לכל הפחות לא מגיעה לי אחריות לשנה? האם בקשה לקבל שעון בעלות דומה של חברה אחרת הינה לגיטימית? תודה מקרב לב

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

בעיות 'סדרתיות' בשעון

עו"ד א. אהרונוב

24/01/2011 13:26

אלון שלום, החוק אינו יכול להגדיר את הגבול ביחס לכל סיטואציה אפשרית. את החלל הזה ממלאים בתי המשפט בפסיקתם, מה שיוצר מתחם מסוים של עמימות. במקרה שתיארת, עמדתי האישית היא שמדובר במוצר פגום ושאתה רשאי לדרוש להחליפו או לבטל את העסקה. יתכן וכך יפסוק גם ביהמ"ש היה וידרש לדון בתביעה בעניין, אך יתכן וייפסק אחרת (לאור מכלול הנסיבות, טענות הספקית, יכולות השכנוע של הצדדים וכו'). בשלב הזה, מומלץ להפגין נחישות וכוונה לתבוע ולפנות אליהם במכתב דרישה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ראשון	קודם		657	658	659	660	661	662	663	664	665	666	667	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום צרכנות | תביעות קטנות 07/05/2024 | 11:45 החזרת מוצר פגום ק

פורום דיני חוזים 07/05/2024 | 11:34 שכורת שהותירה אחריה תוהו ובוהו בדיר... שלוםהשאלה מצריכה ייעוץ פרטני. יש כמובן פיתרונות משפטיים. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשות...

פורום רשלנות רפואית 07/05/2024 | 11:29 מחיקת פירוט יתר בסיכום רפואי? האם אפשר למחוק חוות דעת רפואית שלא תואמת מצב רפואי ? האם אפשר לפנות למשהו בנושא ?

פורום דיני עבודה 07/05/2024 | 09:36 תודה

פורום עורכי דין 07/05/2024 | 07:18 העברת מידע מפקח עירייה לשכנים שלום.האם תוקף רישיון רכב הוא מידע החשוף לכל?אני חושד כי הפיקוח העירוני שלי העביר את פרטיי לאחד הש...

כניסה לפורומים המשפטיים