פורום צרכנות | תביעות קטנות

היתה לי תקלה ברכב והזמנתי גרר מחברת שירותי הגרירה. הגרר הגיע באיחור של כמה שעות מעבר למה שסוכם. האם מגיע לי פיצוי כספי?

שלום, 

אני מעוניין להגיש תביעה קטנה כנגד חברת תעופה על איחור של יותר מ-8 שעות בהגעה ליעד.

אני רכשתי ושילמתי עבור כל 4 כרטיסי הטיסה - אחד עבורי ו-3 עבור חברים שלי שבאו איתי. האם אני צריך לקבל ייפוי כוח מהחברים על מנת לקבל את הפיצוי על הכרטיסים שלהם או שמכיוון שאני שילמתי והחשבונית על שמי אני יכול לבקש פיצוי גם עבור הכרטיסים שלהם ללא ייפוי כוח? תודה רבה

שלום רב,
נציגי מחלקת שימור לקוחות של אחת מחברות התקשורת הגדולות במדינה ממשיכים להתקשר אליי לצורך הצטרפות, למרות שאני כבר לא לקוח שלהם. בחודש אפריל האחרון הודעתי במייל, בווצאפ ובפייסבוק של אותה החברה, שאני לא מעוניין שהם ייצרו איתי יותר קשר, ושאם עוד פעם אחת יקרה מקרה כזה, אאלץ לתבוע אותם על ספאם והטרדה (מפריעים לשגרת יומי, ויוצרים איתי קשר בניגוד לרצוני).

נציגת קשרי הלקוחות של אותה החברה חזרה אליי יום למחרת, והבטיחה לי שמספר הטלפון שלי הוסר ממאגרי החברה ונחסם.

לצערי, בסוף מאי האחרון, לאחר יותר מחודש, שוב פעם יצרו איתי קשר מאותה החברה – הפעם מישהי שהזדהתה בתור מנהלת מחלקת שימור הלקוחות.

אמרתי לה שביקשתי שיפסיקו ליצור איתי קשר, ושהובטח לי שאכן כך יקרה, והיא בתגובה ישר אמרה שהיא לא עודכנה על כך.

כמובן שאני מעוניין לתבוע את אותה החברה – למרות שהובטח לי, בתגובה לבקשתי שיפסיקו ליצור איתי קשר, שמספר הטלפון שלי הוסר מהמאגר שלהם, הם ממשיכים להתקשר אליי (מבחינתי זו הטרדה, הצקה, צפצוף על רצוני וספאם).

כמובן יש לי תיעוד של כל השיחות וההתכתבויות הרלוונטיות.

שאלותיי הן:

1. מהו החוק והסעיף אשר בגינו אני יכול לתבוע את אותה החברה, ומה גובה הפיצוי, שבו ההחברה אמורה לפצות אותי על כך?

2. האם על סמך יצירת קשר יחידה, לאחר שביקשתי מהם שיפסיקו ובתגובה הובטח לי שמספרי הוסר ממאגר החברה, ניתן להגיש תביעה?

3. אשמח אם תוכל להפנות אותי למסמך מסוים, אשר לפי הפורמט שלו, מומלץ לרשום ולפרט את התביעה, באותו האופן.

המון תודה,

רן

שלום קניתי מאתר מוצר חשמלי חברת השילוח לא סיפקה את המוצר תחילה חשבו חברת השילוח שאבד ועבר ליחידת דואר אחרת וחזר למחסן ומכאן ביקשתי ביטול,עקב בעיות עם המשלוח,המוצר נמצא במחסן של שילוח כנראה יגיע בהמשך חזרה למוכר.בדרך לביטול ועד שהמוצר לא מגיע אל החברה חזרה לא ניתן לזכות, כבר חלף יותר משבוע טוענים שלוקח ימי עסקים עד שחוזר אליהם האם יש זמן מסויים במצב כזה שמוצר לא מגיע והיה בעיה בחברת השילוח.יש חשש שאולי בכלל החבילה לא נמצאת שם למרות שרשום כפי ששלחו אותי לנקודת איסוף ולא היה שם. עברו מהעסקה כבר 15 יום עסקים ללא חג שבת וכו...

שלום, אני עשיתי מנוי שנתי לפילאטיס מכשירים. לצערי נאלצתי לעבור ניתוח קשה שלא מאפשר לי להתאמן לפחות חודשיים וביקשתי מהמנהלת הקפאה של המנוי, אבל היא מתעלמת ממני לגמרי ללא שום תגובה מצידה והיא לא הקפיאה את המנוי שלי ואני ממשיכה לשלם עליו. מה ניתן לעשות ? מעבר לתחושת העלבון שאני חשה , האם החוק עומד לצידי ? האם ניתן לתבוע אותה .?

האם מותר לבעל עסק להחליט שהוא לא מוכן לתת לי שירות? האם יש סעיף בחוק הצרכנות שמחייב אותו הוא שפשוט מותר לו להחליט לו, לה אני לא נותן שירות "לא באו לי בטוב, קונים מעט לקחות לא טובים, אין לי טובות הנאה מהם" וכן הלאה...  או להגיד לך לא מוכר לך כי ביקשת להטיב את התמורה(טריות, מועד אספקה, הנחה) לכספך?

אשמח לתגובה וליעוץ כי נמאס לי לשתוק על היחס המכפיש.

תודה

שלום רב,

רכשנו חדר שינה ההובלה היתה על חשבון חנות הרהיטים אך ההתקנה לא הסתיימה מכיוון שלא סיימנו לצבוע את החדרים, לכן סוכם ליצור איתם מועד נוסף בתשלום 700 ש״ח.

לאחר כחודש נקבע תאריך חדש בין השעות 10:00-13:00 בשעה 12:00 מתקשר האיש שירות ומסביר שלא עדכנו אותו שצריך להרכיב את החדרים אלא שצריך רק להחליף את הרגלים של המיטה הקיימת, ומכיוון שיש לו סידור והרכב מלא ברהיטים יוכל להגיע רק בעד כ5 ימים.

במקרה זה אני זכאי לדרוש פיצוי? 

יש לי עסק ביתי קטן, חתמתי עם חברה גדולה עבור שירותי ייעוץ וקאוצינג, וברצוני לחזור בי.

האם חוק הגנת הצרכן חל למרות היותי עוסק?

 השופט בת"ק הציע לצדדיםלהסכים שיקבל התביעה ויפסוק בתוך טווח סכומים בו נקב לפי 79א.

לא הייתה הסכמה אז הוא דחה את התביעה לחלוטין.

התנהלות ראויה של השופט ?

שלום.  אני תולה מודעה על לוח החשמל מקרש  בבניין  :  "נא לא לזרוק מגבונים לאסלה "  יש שכנה שתולשת המודעות בכול פעם שאני תולה  לטובת הבניין, כיוון שהיו לנו כבר כמה סתימות בשל כך.
מה דינה של שכנה זו?? מה אני יכול להגיש כנגדה? לאחר שתלשה המודעה הדביקה זאת על דלת ביתי.האם מותר לה לגעת בדלת ביתי? רכוש פרטי??   מה דינה???  תודה לתשובה.

ברצוני להגיש תביעה נגד כביש 6 על מפגע  שהיה על הכביש בלילה במקום חשוך  בזמן הנהיגה עליתי עליו ונגרם נזק למכונית בשתי הפגושים האם יוכל לתבוע אותם על הנזק שנגרם למכונית .

שלום רב,אני רוצה לתבוע  קופת חולים מכבי בגין סירוב להנפיק טופס 17 .האם אני אמורה לפנות לבית משפט לתביעות קטנות או לבית דין אחר? תודה

רציתי לרכוש מוצר בחנות שבה אין את המוצר פיזית לאיסוף אלא רק במשלוח ועל כך החנות ביקשה ממני תוספת עבור משלוח. הבהרתי למוכר כי אני מעוניין באיסוף עצמי ואינני מעוניין לשלם משלוח. אך קיבלתי עבור זה תשובה שלילית שניתן אך ורק לרכוש אצלו רק עם אפשרות משלוח עד הבית בתוספת הנקובה.

האם הדבר חוקי? למיטב הבנתי במקרה של תוספת משלוח, בית עסק צריך לספק חלופה ללקוח בצורה של איסוף עצמי על מנת לא להגדיל את סכום העסקה ללא צורך 

שלום רב,

האם ניתן להציג כראיה במשפט בתביעות קטנות, הקלטת שיחה שהתקיימה בביקור בעל מקצוע  שנשלח ע"י הנתבעים בביתנו?

שלום ברצוני לדעת האם ניתן לתבוע את החברה הקבלנית שעובדת דרך העיריה  בגין שבירה של הפח זבל..כל פעם שאני מדווח על נזק העירייה טוענת..לך תדבר עם הקבלן במבצע?

אודה לכם על העזרה

אני אתמול חיכתי בתחנה לאוטובוס עם כמה שקיות וכשהאוטובוס התקרב סימנתי לו לעצור והתכופפתי להרים את השקיות וכשהתקרבתי לאוטובוס(יש לציין שעצר באמצע הכביש ולא התקרב למדרכה בעודו חוסם את התנועה)הנהג התחיל בנסיעה רצתי לדלת דפקתי עליה בעוד שהנהג נמצא מטרים בודדים מהתחנה שהמדרכה עם סימון של תחנת אוטובוס והוא בתגובה הסתכל עליי ונסע..

ועוד יש לציין שאח"כ נסעתי לבית במונית.

האם ואיך להגיש תביעה בביהמ"ש לתביעות קטנות??

פרסמתי מודעת מכירה באתר יד 2

מתברר כי אתר אחר העתיק את המודעה ופרסם אותו ללא קבלת רשות.

האם רשאי?

מכוח מה?

מה ניתן לנקוט נגדו?

(המודעה לא נמחקת במעד שאינה רלוונטית ונגרמים לי הטרדות מיותרות

גם לאחר מחיקה, המספר שלי נשאר במרבי הרשת עם פרטי הדירה והתמונות

לעו"ד שלום

האם "הפרת שלום הציבור" מתייחס גם במקרה       של ציפצוף מערכת זמזם בחנות בגדים ופגיעה בפרט  כשבידינו חשבונית תשלום כנדרש ?                            הרי בעלי החנות בחר בציפצוף קולי קולקטיבי ציבורי ולא ציפצוף מוסתר ישירות לאוזניה של השומר או הקב"ט או למי שהוסמך על ידי בעלי החנות            *האם אני טועה ומערב בין נושאים ותקנות ?

בברכה