פורום צרכנות | תביעות קטנות

תואם לי טכנאי בין 8.00 ל-10.00. בשעה 8.30 התקשרו לומר לי שהטכנאי חולה ולא יגיע ותואם לי ביקור לשבוע שלאחר מכן. האם מגיע לי פיצוי?

שלום,

האם מותר לחברות כמו חברות הגז, חברת החשמל, תאגידי המים וכדומה להעלות את המחיר לצרכן ללא הודעה מוקדמת על כך לכלל הצרכנים?

שלום אנחנו הזמנו צימר דרך בוקינג לפני חודש 

 ובעל הצימר ביטל לנו את הזמנה עכשיו פחות משבוע לתאריך והוא העלה את הצימר מחדש להאתר בתשלום יותר גבוה השאלה אם אפשר לתבוע אותו משפטית 

חברה נתבעת על ידי נהגת רכב פרטי . נהג החברה { שאינו נתבע כלל )

נשאל על ידי השופטת . מי משלם ?

מדוע אם הוא כלל  לא נתבע נשאל את השאלה הזאת ?

השופטת נתנה  החלטה של צו לשכנים שלי ורק לבעלי הדירה על הטרדה מאיימת.

עכשיו הם שולחים את הילדים שלהם שמתגוררים איתם  בני 17 ו 20 להטריד אותי.

האם אפשר להגיש בקשה נוספת בתוך אותו תיק להרחבת הצו גם לבני משפחתם או שצריך לפתוח תיק חדש? 

ביום 19 באפריל 2023 הוזמן חדר בישראל (תל אביב) לתקופה שבין 26 באפריל 2023 עד 10 במאי 2023 ישירות דרך המלון בתנאי שהחדר חייב להיות בקומת הקרקע וחייב במקלחת בקתה, עליה הודיעו לנציג המלון לפני ההזמנה.

ב-26 באפריל 2023, בעת ביצוע הצ'ק-אין בשעה 23:00, החדר שהוזמן לא היה במצב משביע רצון (נזק, לכלוך, תיקון של מצב זה אינו קיים). לבקשת הלקוח הוצע חדר נוסף מכיתה דומה, אך בתוספת תשלום (כיחידת תשלום לחדר ידני) מתוך הצדקה כי החדרים בקומה ה-11 עוברים שיפוץ טרי, ויוקר המחיה בהם גבוה יותר.

בחדר היו פגמים בצורת שבבי צבע, סדקים ברהיטים, עובש בחדר האמבטיה (ייתכן שיסופקו תמונות במידת הצורך), אולם, עקב משך הטיסה, ראיון המכס (אורכו יותר משעתיים), האורחים החליטו לדון בחסרונות של החדר בבוקר שלמחרת.

ביום 27.4.2023 לפנות בוקר ציינו האורחים בעל פה את חסרונות החדר, בבקשה למתן חדר נוסף אליו הוצע להחליף את החדר בחדר ברמה גבוהה יותר, בתוספת תשלום, אשר היו חסרונות דומים (אין הוכחות בכתב, הכל קרה בעל פה, כולל טלפונית).

מאחר שבחדר המוצע היו פגמים דומים, הלקוח הזמין חדר במלון אחר, בעוד שבצ'ק-אאוט הודיע נציג המלון כי המלון מסכים להחזיר את העלות ששולמה עבור השהות שלא נוצלה, אך הם זקוקים לאישור מהמנהל הבכיר עם מי תואם את ההזמנה. פניות למתן אישור כזה זכו להתעלמות מצד המנהל הבכיר (ישנה תכתובת אלקטרונית).

למעשה, הצ'ק-אאוט מהמלון בוצע ביום 27.4.2023 בשעה 17:00 לערך, דבר המאושר לפי התאריך והשעה בקבלה על הוצאת הכספים.

נכון לעכשיו, נציגי המלון אינם עונים לבקשות החזר בכתב, הם מדווחים בעל פה כי עיכבו תשלום עבור כל השהות.

אולי גם העובדה שאחד האורחים הגיע לישראל לצורך ניתוח בידו תהיה רלוונטית, מה שעלול להשפיע גם על דחיית חדר עם לכלוך ורהיטים ישנים.

האם יש לי זכות להחזר מזומן עבור לילות שאינם בשימוש

שלום רב,

אני נמצאת בהריון בחודש 8 ביום שישי הלכתי לסופר פארם לרכוש אינסולין( יש לי מרשם מי קופת חולים כללית)

הרוקחת אמרה שיש תקלה והם לא עובדים אם כללית , לא רצתה לתת לי אינסולין למרות שזה היה 20 דקות לפני הסגירה היה לי מרשם גם מודפס ( דיגיטלי) אחרי שיכנועים וויכוחים שהכל סגור ואני חייבת את האינסולין ואני בהריון היא נתנה לי אינסולין במחיר מלא במקום 24 שקל ב 224 שקל למרות שיש לי מרשם .

האם זה תקין? 

שלום :-) 
רכשתי ארון שירות (כ-700 ש״ח) באינטרנט לפני כחודש וחצי,
אמור היה להגיע מזמן – החיוב ירד – לא שמעתי מהספק

שירות הלקוחות בעיקרו השארת הודעה וחזרה בוואטאפ
הצ׳ט קרוב למביש, לפעמים מתרץ, לפעמים נטול הקשר – בקיצור אין עם מי לדבר
עשיתי מיני תחקיר באינטרנט – זו חנות עם ביקורות, חלקן טובות חלקן גרועות

שאלת תם: מה אני אמור לעשות כעת?
•    לבקש את כספי בחזרה במייל?
•    להגיש תלונה למועצה לצרכנות?
•    לתבוע?
מה הדרך הסבירה לצאת מזה במינימום מאמץ ונזק?

שלום,

האם חברת ביטוח רשאית לבטח מבנה ותכולה של דירה באופן אוטומטי אם יש סעיף בפוליסה האומר :

"בפוליסה זו נקבע משעבד שהנו מוטב בלתי חוזר לצורך הלוואה לדיור.

הביטוח יוארך מאליו לתקופות נוספות של 12 חודשים בכל פעם,

אלא אם המבוטח או המבטח יודיעו על אי רצונם להאריכו.

תנאי ההארכה הינם כמפורט בספר הפוליסה.

שים לב, כי בעת הארכת הפוליסה עשויים להשתנות תעריפי הביטוח

והתעריף החדש יימסר לך מראש"

תודה

המועצה המקומית בה אני מתגורר, נתנה לי דו"ח בגין הוצאת גזם על ידי הגנן שלי שלא במועד האיסוף. נימקתי וביקשתי לבטל את הדו"ח ואולם בקשתי סורבה. לפיכך ביקשתי להישפט והמשפט נקבע לחודש פברואר. מעט לפני המשפט בקשה המועצה לדחות את הדיון עקב העובדה כי התובעת מסיימת את עבודתה וטרם נבחר מחליף. בית המשפט קבע מועד חדש לסוף אפריל. בדיון, נציג המועצה לא טרח להגיע ולא יידע לא את בית המשפט ולא אותי. השופט ביטל אוטומטית את כתב האישום.  אני חושב שהתנהגות המועצה והטרטור כלפי תושב שלה בעייתית ומעוניין לתבוע אותה בתביעה קטנה הן על מנת לפצותי על ביטול הזמן, החניה, הצילומים הרבים בתיק וכדו... (יש לציין כי בית המשפט מצוי בעיר סמוכה  - כ 20 דקות נסיעה) . רציתי לשאול מי הפונקציה במועצה אליה אמורה להיות מכוונת התביעה - האם זה ראש הרשות? האם ראש המחלקה המשפטית? האם תובע המועצה?   תודה

שלום

משלוח שעשיתי אונליין מהסופר נקבע ל10-12 בבוקר.

הגיעו שעתיים ורבע לאחר המועד האחרון (ב14:15).

1. האם אני זכאי ל300 ש"ח פיצוי, או ל600?

2. החברה מסרבת לפצות בטענה שהיתה תקלה בקופות. מנסיונך, האם זה משהו שהשופט יתחשב בו? הרי תמיד יש "סיבה" לאיחור.

3. מה נהוג וסביר להוסיף לתביעה קטנה מבחינת הוצאות? האם שעות עבודה שאני מפסיד כתוצאה מהגעה למשפט? מה עוד?

תודה רבה מראש

שלום רב, האם אני יכולה להגיש תביעה בבית דין לתביעות קטנות בנושא פרסום ולשון הרע. בידי פסק דין ובו סעיף כי לתובע אסור לפרסם את שמי וכל דבר המזהה אותי בכלל ובכל במדיה החברתית, ובמידה וסעיף זה יופר זכותי לנקוט בכל האמצעים העומדים לרשותי. ואכן סעיף זה הופר האם אני יכולה להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות?

שלום. הוגשה תביעה בהרמת מסך מול בעלת החברה, יצא פסק דין לחיוב בהעדר כתב הגנה, כתב הגנה הוגש באיחור ולצערי השופט קיבל את כתב הגנה וחייב את הנתבעת בהוצאות משפטיות, הנתבעת כתבה ששולם לי 80000 אלף שח ולא קיבלה חשבונית על כך מטרתה להסיט את פסק הדין כאשר מעולם לא ביצעתי עסקה מול החברה, הצ'ק נועד לבן של בעלת החברה שפתח עסק וכשל , עדות שקר בהליך משפט  הינו מאסר על פי חוק, אבל לא בתביעות קטנות, אילו היה אמיתי בעדות שלה הייתי נשפט על העלמת מס בסכום כזה קנס במאות אלפי שקלים ומאחורי סורג ובריח, האם ניתן להגיש תלונה במשטרה ,ולתבוע אותה על עדות שקר ב-80000 שח ? כמובן לא בתביעות קטנות. תודה

שלום,

אודה לקבלת התייעצות:

נרכשו מוצרים באמצעות אתר אינטרנט בתאריך 12.3.23

המוצרים נשלחו באמצעות דואר ישראל בתאריך 14.3.23.

המוצרים לא התקבלו עד היום. קיימת תקלה בדואר ולא ניתן לאתר מקום החבילה, יתרה מכך רשום באתר הדואר כי החבילה נמסרה, ללא פרטים נוספים.

הספק שממנו נרכשו המוצרים קיים מספר בירורים מול שירות לקוחות הדואר אך עד היום לא הוצע לי פתרון בנושא שליחת מוצרים מחדש או החזר כספי. הספק מעביר אחריות לדואר ישראל ומבקש להמתין בסבלנות עד השלמת הבירור למי והאם נמסרה החבילה.

אבקש לדעת מהן זכויות הצרכן במקרה זה ובהתאם לאיזה חוק ניתן לקבל החזר כספי?

תודה רבה מראש

דואר רשום ניתן לאסוף תוך 14 יום ממועד קבלת הודעה ראשונה.

שאלות:

1. מהם 14 יום? האם מדובר על 14 ימי עסקים? ובאיזה חיקוק / נוהל  זה קבוע?

2. מה המקור הנורמטיבי הקבוע כך? בחוק הדואר לא ראיתי. בחוק הדואר חלק ב פרק ג 1.16 רשום רק:  אם דבר הדואר לא נלקח על ידי הנמען עד 7 ימים ממועד השארת ההודעה הראשונה

תישלח לנמען הודעה שניה המזמינה אותו להגיע ליחידת הדואר לאיסוף דבר הדואר

שלום רב

הגשתי ת"ק לפיצוי נגד חברת תעופה לפי התוספת הראשונה לחוק

הגשתי את התביעה ב2022 לפי הסכום הקבוע במועד זה

בינואר עלה המדד משמעותית ביחס לסכום לו אני זכאי

מה מהמועדים קובע

1. מועד הטיסה

2. מועד פתיחת תיק

3. מועד פסק הדין

תודה לתשובתך 

הי, רכשתי מכנס במחיר של 289 ש"ח במייה אניספריישיין. אחרי התייעצות עם המוכרת שהבד הוא יותר איכותי מהמכנסיים הקודמות שקניתי. לאחר כחודש וחצי הבחנתי שנהיה בין הרגליים כדורים בבד. הייתי עסוקה ופניתי אליהם בכתב לאחר 4 חודשים והבאתי את המכנס לחנות. בחנות המנהלת צילמה למנהלת אזור. ורשמה לה את טענותיי. אך היא לא הסכימה להחליף. פניתי טלפונית, פעם נוספת, לשרות לקוחות שלהם. כי לא ייתכן מכנס במחיר כזה עם בד לא איכותי... ולא יחליפו לי..  משרות לקוחות לא חזרה אלי עם תשובה. היא ביקשה מהמוכרת שתיצור עימי קשר ותאמר לי "את מוזמנת להגיע לקחת את המכנסים מהחנות, אין כוונה לזכות אותך".

משרות הלקוחות בכלל לא חזרו אלי....

אחרי השיחה הרגשתי ממש זילזול והשפלה. רכשתי בחנות למעלה מ 3,000 שח במשך שנתיים וזה היחס שלהם....

האם אפשר לתבוע ולדרוש את כספי חזרה?

אודה לעזרתכם.

תודה

שלום. רשם בתביעות קטנות נגד חב, סמסונג מקררים, בפסק דין  לקח צד בברור, למרות שסופקו לו 100 מסמכים על תביעות ייצוגיות נגד החברה לא התייחס כלל לסבל, למפגע, פסק דין שגוי. ידוע לי שיש לרשם 20 ימים לתקן הפסק דין, קיבלתי תשובה ניתן פסק דין  זהו.  ידוע לי גם שבאם  אגיש ערעור אזכה, לא פסק לאישה הקשישה עוגמת נפש? לא פסק פיצוי עונשי? הרי האישה סבלה שנה וחצי עם סתימות ומים הרצפה מהמקרר, בדיוק אותן התלונות של הלקוחות בגוגל. האם להגיש ערעור? או סתם בזבוז זמן? לא עולה אגרה לאישה,  נתמכת ב.לאומי,  נכה.. סעודית.
לא פסק שום פיצוי כספי על הסבל ואי הנאה מהמקרר.פשוט רכשה מקרר כדי להמתין ל11 טכנאים.
לא מגיע פיצוי כל שהוא? פשוט לקח צד.  תודה למענה.