|
| שלום רב,
ביצתי שינוי של פוליסת ביטוח חיים דרך סוכן הביטוח שלי, ששאלתי לגביי ביטול הפוליסה, הסוכן אמר לי שהוא מעביר את זה באמצעות החברה המבטחת החדשה והיא זו שבעצם אחראית לביטול הפוליסה הקיימת שלי נכון לאז, שביקשתי לראות את נספח הביטול, בכותרת הופיע נספח ג'
בשורה התחתונה החברה הקיימת עדיין ממשיכה להוריד לי תשלומים, שדיברתי עם הסוכן, נאמר לי שמכיוון שהחברה המבטחת החדשה היא זו שאחראית על הביטול, אז היא זו שגם תדאג לזכות אותי
מנגד, החברה החדשה אומרת שהם אכן שלחו מכתב ביטול ואף קיבלו אסמכתה, ולכן, מהרגע הזה הטיפול עובר אליי ו/או לסוכן שלי
האם זה נכון? למרות שהחברה המבטחת החדשה שלחה וקיבלה אסמכתה שרק התקבלה הבקשה לביטול (באסמכתה שקיבלתי לא מופיע שהתבטלה הפוליסה בפועל), האם במידה ועדיין ממשיכים להוריד לי כסף, הטיפול עובר אליי או נשאר אצלהם עד הביטול דה פקטו, ואף נושא הזיכוי הינו באחריותם...?
אשמח אם תוכל על גביי תשובתך להפנות אותי למקור החוק / התקנה / החוזר
תודה רבה וחג שמח!!
|