פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

צ'ק פיקדון לאולם ארועים

עופר

21/03/2009 16:00

שלום, לאחר ששולמו בעל האולם כל התשלומים טוען בעל האולם שהגיעו עוד אורחים ועל כך מגיע לו תשלום נוסף, אך לאחר בדיקה מאוד מדויקת שלנו לא הגיעו אורחים נוספים. לאחר שיחות איתו וניסיון מצידנו להגיע לפשרה באמצע (למרות שלפי דעתנו לא מגיע לו) הוא לא מסכים ומאיים לפדות את הצ'ק פיקדון (שאגב עם קרוס למוטב בלבד). מה כדאי לעשות - האם כדאי לבטל את הצ'ק? האם מדובר בכשל תמורה? יש לציין כי גובה הצ'ק הוא פי 3 מהתשלום אותו מבקש בעל האולם.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

אמממ...

עו"ד אחד

23/03/2009 02:26

המצב הוא כזה: אם הש'ק לא יבוטל, יוצג לפרעון ויכובד, הרי שלטענתך יהיה לך "עודף" בסף 2/3 מהש'ק אצל בעל האולם. מכן יש שתי אפשרויות: 1. הוא יחזיר את ה"עודף" ועל היתרה תוכלי לתבוע או לוותר ולגמור את הסיפור. 2. הוא לא יחזיר את העודף ואז תיאלצי לתבוע את כל הסכום. אם הש'ק יבוטל, מי שיצטרך לתבוע הוא בעל האולם. תביעה כזו תיעשה במסלול של סדר דין מקוצר בו אין לך זכות מוקנית להתגונן. תצטרכי לבקש רשות. הבקשה תוגש כשהיא מגובה בתצהיר. עד כמה שידוע לי טענת פרעתי / כשל תמורה. בשלב זה לא נבחנות הראיות ומנסיוני הדל תקבלי רשות כזו. אז יעבור ההליך לסדר דין מהיר / רגיל (בהתאם לסכום). מכל מקום כשאת תובעת: חובת ההוכחה עלייך. כשאת נתבעת: חובת ההוכחה על התובע. הייתי מציע לך להיוועץ בעו"ד בצורה רצינית יותר ולכלכל את צעדייך בהתאם לחוות דעתו שתהא מן הסתם מדוייקת יותר בהסתמך על פירוט רב יותר והראיות שיש בידייך.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

נקטע לי משפט באמצע בטעות.

עו"ד אחד

23/03/2009 02:28

נקטע לי משפט באמצע בטעות.

עו"ד אחד

23/03/2009 02:32

שיק לבעל אולם

עו"ד יקי רנד

23/03/2009 14:56

שאלה לגבי עיכבון במתן שירות

שואלת

20/03/2009 11:13

תיאור המקרה: 1. לקוח רכש מחברה 2 מוצרים : מקרר ואחרי תקופה מסוימת רכש גם מכונת כביסה . 2. הלקוח חוייב לשלם עבור המקרר תשלום מסוים, אולם מסרב לשלמו (בשל טענת כשל תמורה), ועל כך נרשם לו חוב אצל החברה. 3.הלקוח נזקק כעת לשירות עבור מכונת הכביסה, אשר נמצאת תחת אחריות, אולם החברה מסרבת לתת שירות בשל החוב בגין המקרר. השאלה היא האם זכות זו (לעכב שירות) עומדת לחברה? אפילו שמדובר בשני מוצרים שונים ולמרות האחריות שמחייבת את החברה לתת שירות עבור המוצר השני? אודה מאוד לתשובה בעניין

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ראשית לא מדובר בעכבון

עו"ד אחד

20/03/2009 20:21

עכבון היא זכותו של נושה להחזיק בנכס שלבעליו יש חוב בגינו. שתי מילים יש להדגיש: "נכס" ו"בגינו". כעקרון, ובהתייחס לשאלתך, לא ניתן לעכב נכס בשל חיוב הנובע מעסקה אחרת. במקרה שאתה מתאר לא מדובר בעיכוב / עכבון. רוכש מכונת הכביסת הוא בעליה של זכות אוב' לקבלת שירות במסגרת האחריות, אולם הנכס עצמו, כלומר הזכות, לא מעוכבת ולכן אין מקום לדבר על עכבון. בפרשנות יצירתית, ניתן לומר כי החברה במניעת מימוש הזכות למעשה מעכבת שימוש בנכס ולכן מדובר בעכבון. במקרה כזה, החברה פועלת שלא כדין! אין לה ולא יכולה להיות לה זכות עכבון בנכס של עסקה א' כתוצאה מחיוב בעסקה ב'. יחד עם זאת, במקרים מסויימים, ביהמ"ש הכיר בסדרת עסקאות כעסקה אחת גדולה והכיר בזכות העכבון (גדעון אוברזון). אני סבור שזה לא המקרה. לטעמי, המסגרת המשפטית היא דיני החוזים והשאלה היא האם החברה רשאית להפר חיוביה הנובעים מחוזה מכר מכונת הכביסה בשל ובטענה של הפרת חיוב לכאורה של הלקוח כלפיה הנובע מעסקת מכח המקרר. אני סבור שהתשובה לכך היא שלילית, כלומר החברה מפרה חיובים החלים עליה מכח החוזה למכר מכונת הכביסה שלא כדין. יחד עם זאת יש צורך בפירוט מדוייק יותר כדי להחליט בעניין.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תודה רבה לת

שואלת

22/03/2009 09:21

התחזות לחברה

אלי

19/03/2009 12:44

שלום רב , אני קניתי מוצר מסוים מחנות מסוימת בארץ , לפני שקניתי ממנו את המוצר נכנסתי לאתר האינטרנט שלו , ובאתר של העסק הוא רושם בהזדמנויות שונות כמו תחת הכותרות תקנון ואודות העסק שמדובר בחברה והוא רושם זאת בצורה מפורשת , לאחר הקניה כשקיבלתי את חשבונית המס ועשיתי מספר בדיקות בבית הבנתי שמדובר בעוסק מורשה המתחזה לאחד שיש לו חברה , פשוט לא קיימת חברה כזו באופן וודאי ובדוק , השם של העסק מופיע באתר מע"מ כעוסק מורשה ושם העסק מופיע ככינוי של בעל העסק אשר כמובן מספר העוסק מורשה שלו זה מספר תעודת זהות שלו , השאלה שלי היא , לדעתי מדובר כאן בעבירה פלילית של התחזות לחברה והטעיה של כלל הציבור שנכנס לאתר האינטרנט שלו , מה לדעתך ניתן לעשות והאם ניתן להגיש תלונה במשטרה על התחזות ? אני מודה לך מראש .

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

דעתי האישית

עו"ד אחד

20/03/2009 01:55

אני לא בקיא בתחום המסחרי בכלל אבל אני חושב ש: מחד, יש טעם לפגם בכך שעוסק מורשה מציג עצמו כחברה. מאידך, ההטעיה הזו למעשה משחקת לטובת הצרכן. אם המצב היה הפוך, כלומר, אם חברה הייתה מפרסמת את עצמה כעוסק מורשה (או כחברה שאינה מוגבלת) אין ספק שיש עם זה בעיה משום שלקוחות החברה מסתמכים על העובדה שבעל העסק הוא הישות שמולה הם מבצעים את העסקה והוא שיחוב כלפיהם בחיובים הנובעים ממנה. אילו רוצים לתבוע, ניתן לתבוע את החברה ולא את הבעלים. במצב ההפוך שאתה מתאר, אתה מראש לוקח בחשבון שאת החיובים כלפיך חבה החברה ולא בעל הבית. כלומר, המצג שאתה מקבל הוא כזה שלפיו במקרה של תביעה אין לך אפשרות (כעקרון) לתבוע את בעל הבית. בפועל המצב שלך טוב יותר, מפני שמדובר בעוסק מורשה כך שבעל הבית חב כלפיך באופן אישי! אני שוב חוזר ומדגיש, אני ממש לא בקיא בתחום וזו דעה אישית בלתי מבוססת בעליל!

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עוסק מתחזה

עו"ד יקי רנד

23/03/2009 14:51

013 ברק

נילי

19/03/2009 12:06

לפני ארבעה חודשים בררתי ב-013 על חיבור לאינטרנט. במהלך השיחה הנציג ביקש להציע לי הצעת מחיר "משתלמת". בגלל שרק עסקתי בברורים בשביל אחותי לא רציתי לסגור עסקה וביקשתי ממנו לחזור אליו עוד כמה שעות. הוא אמר שזה אפשרי רק במידה ואני אתן לא פרטים אישיים ואשראי לבטחון. באותו יום חזרתי אליו ואמרתי לא שהחלטתי לוותר על העסקה וביקשתי שיבטל את כרטיס האשראי שלי. אחרי כמה חודשים קיבלתי מהם חיוב. כשהתקשרתי לבטל אותו הם טוענים שאני לקוח בהתחייבות והם לא יכולים להחזיר לי את הכסף ושאני מחוייבת לשנה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

גם לי זה קרה

מיכל

22/03/2009 18:23

כשר אבל מסריח ?

עו"ד אחד

19/03/2009 01:52

שלום רב. לאחרונה מתקבלות שיחות בטלפון הנייד שלי, ממספר מזוהה שקידומתו 073. לאחר צלצול אחד או שניים לכל היותר הצד המתקשר מנתק. כאשר חוזרים למספר שממנו התקשרו, מגיעים למענה קולי: "תודה שחזרתם אלינו, מיד נתפנה". במהלך ההמתנה ישנן פרסומות שונות. אחת מהן לדוגמא, פרסומת להסרת משקפיים בלייזר. לאחר המתנה, אם אין מענה של נציג, המתקשר מתבקש להשאיר מספר טלפון וייצרו איתו קשר. לאחר בירור קל שערכתי מסתבר שככל הנראה מדובר בחברה שנותנת כביכול שירותי שיווק ופרסום לגופים כאלה ואחרים. מדובר על כמות שיחות לא מבוטלת ביום. כמו כן, הם חוזרים ומתקשרים למספרים שככל הנראה נמצאים אצלם במאגר. כלומר, מי שנמצא במאגר, צפוי לקבל "צלצול-ניתוק" בתדירות של אחת לשבוע. השארתי את הפרטים כדי לדלות מידע והתברר שאחד הגופים ששכר את שירותי החברה הוא "הדסה אופטיק" שטוען להיותו גוף פנימי או תת גוף של ביה"ח הדסה. מכל מקום, בסלקום מכחישים שהם אלה שהעבירו את מספר הטלפון למאגר של החברה העלומה שלא ניתן להתחקות אחר שמה או אחר פרטים לגביה. שאלותיי: 1. האם יש בהתנהלות החברה המשווקת (לא ביה"ח או החברות ששכרו את שירותיה) משום עבירה או מעשה המקים עילה? 2. איך אפשר לפעול כנגד החברה או כנגד סלקום (המפעילה של קידומת 073)? 3. האם יש אפשרות לפעול כנגד הגופים שמשתמשים בשירותיה של החברה. 4. האם ועד כמה חוק הספאם רלוונטי לעניין זה? חשוב להדגיש שמעולם לא נתתי לחברה רשות ליצור איתי קשר למטרות פרסום וכמו כן אין אפשרות לבקש מהם להסיר את מספר הטלפון מהמאגר / מרשימת התפוצה. כמו כן, בהנחה וניתן להגיש תביעה מכח החוק, האם ניתן לבקש מביהמ"ש לתת צו שיורה לסלקום למסור פרטים על בעלי המספר על מנת שיהיה ניתן להגיש את התביעה כנגדם? 5. אשמח לקבל כל פרט רלוונטי נוסף שלא עלה במסגרת השאלות הנ"ל. לגולשי הפורום: ממידע לא מבוסס נמסר לי שייתכן שחזרה למספר הטלפון כרוכה בעלות של 5 שקלים לדקת שיחה. גם אם זהלא נכון, לא כדאי לחזור למספר הטלפון ולכן אני מפרסם כאן את המספרים. אם מתקשרים אליכם מאחד המספרים הבאים, מומלץ מאוד לא להתקשר חזרה: **מספרי הטל' צונזרו ע"י המערכת** תודה מראש.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שחר

אגרה לרשות השידור

18/03/2009 16:54

קנס בגין אגרה

עו"ד יקי רנד

23/03/2009 14:43

תביעה

גלית

18/03/2009 16:36

שלוםמתנצלת על אורך המכתב. השותף שלי חתם על חוזה בחברת יס ונאמר לנו כי נקבל אינטרנט במחיר טוב דרכם, אותו תספק חברת בזק. התברר לי לאחר מכן כי התחייבות בגין האינטרנט היא לחברת בזק וכי החשבון יורד מכרטיס האשראי שלי אותו נתתי עבור חשבון הטלפון. אכן דיברתי עם חברת בזק לתאם התקנת קו טלפון אך אינני זוכרת כי הסבירו לי שאני מחוייבת אליהם לשנה. טיפלתי בעבור השותף שלי בדברים ונפלתי בין הכסאות, מה גם שהשותף שלי לא ידע כי האינטרנט מחוייב דרכי. הדבר התברר לנו רק מאוחר יותר. בנוסף הטכנאי שהגיע לחבר את קו הטלפון והאינטרנט סיפק לנוי נתב שבדיעבד הסתבר כי אני מחוייבת אליו. כשביקשתי להתנתק התברר לי כי אני מחוייבת לחברת בזק וכי אני צריך לשם עמלת יציאה מהאינטרנט וגם בעבור הנתב. לבקשתי שישלחו לי חוזה שחתמתי עליו נאמר לי כי זה הוסברלי טלפונית ושלחו לי דף בו אני חתומה על כך שסופק נתב אך לא כתוב דבר על התחייבות. החתימה לא הייתה שלי ומישהו זייף אותה.. יתכן כי נפלתי במשחקי מילים בין שתי החברות. חברת בזק מסרבת לשלוח לי הקלטה שהיא טוענת שיש ברשותה ושאם ארצה ישמיעו לי בבית המשפט. לא זכור לי שהסבירו לי כי אני מחוייבת לרכוש את הנתב והגעתי לבזק כדרך אגב עקב התחברותי ליס. ביקשתי להתפשר ולשלם סכום חלקי אך הם סרבו בטענה שאני הייתי צריכה לדעת. אמרתי שאני מבקשת כתובת לשלוח שיק אך ורק בעבור חשבון הטלפון עד שיובהרו הדברים ומבזק סרבו לקבל ונאמר לי שאו שאשלם הכל או שהם יתבעו אותי על אי תשלום כולל החשבון וכי אני לא יכולה להפריד בין האינטרנט לקו הטלפון. ועלי לשלם הכל יחד. שאלותי הן: האם הם יכולים לערבב כמה הקלטות יחד? מהי הקלטה שתופסת? כיצד ניתן להוכיח שההקלטה אכן לא מזוייפת? אולי בכלל לא שמעתי את מה שהנציג אמר? האם אני יכולה לחייב את בזק לשלוח לי הוכחה שהסבירו לי בטלפון, את ההקלטה שהם טוענים שיש להם? האם באמת אני צריכה לחכות לריביות על כל הסכום כיוון שהם לא מוכנים לקבל סכום חלקי על מה שאני כן יודעת שאני חייבת, שזה חשבון הטלפון? האם בשביל 900 ₪ אצטרך להגיע לבית משפט? תודה רבה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חוב לבזק

עו"ד יקי רנד

23/03/2009 14:29

בכל עסקה מתמשכת, על הספק ליידע הלקוח מבעוד מועד, מהם תנאי העסקה, לרבות תנאי הביטול ותקופת ההתחיבות. במידה וענין זה לא הוסבר לך כראוי, הרי שההתקשרות חסרת תוקף ואת יכולה לבטל העסקה לאלתר. נושא הקלטות שיחות טלפון הנו נושא רגיש ובעייתי, לא תמיד הספק מעונין לחשוף הקלטות לצרכן טרם הליכים משפטיים, אולם המדיניות הרצויה, אשר מיושמת ע"י חלק מהגופים העסקיים, הנה לאפשר ללקוח להאזין להקלטות של שיחות אשר בוצעו בינו לספק לגבי מהות ההתקשרות, ועל כן, בהחלט שעלייך לדרוש זאת. באשר לנושא החוב, אני סבור כי הסכום בו את מכירה בגין השימוש בקו הטלפון, עלייך לשלם, ויתרת החוב, ככל שאינך מכירה בה, המנעי מלשלמה. לייעוץ נוסף, פני למסלול הייעוץ האישי.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מוצר חדש פגום

דלית

18/03/2009 15:27

בד"כ זכאית לתיקון בלבד ולא להחלפה.

עו"ד אחד

20/03/2009 20:27

תנור פגום

עו"ד יקי רנד

23/03/2009 13:06

הפרת הסכם מצד סלקום?

אלמונית

18/03/2009 14:41

שלום, בספטמבר 09 הצטרפתי לתוכנית בסלקום שמחירה 220 ש"ח כולל מע"מ. להפתעתי בחודשיים האחרונים חוייבתי על 235 ש"ח למרות שלא חרגתי בכמות השיחות. פניתי היום לנציגת שירות והיא הסבירה לי שהסכום עלה עקב עדכון תעריפים של משרד התקשורת. מבקשת לדעת האם העניין חוקי? אם לא אשמח לדעת מה עליי לעשות? האם בעקבות השינוי אני יכולה גם להפר את ההסכם ולצאת מההתחייבות לשנה וחצי? אשמח לקבל את כל האינפורמציה האפשרית בעניין. תודה ויום מקסים.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חוקי לחלוטין

עו"ד אחד

20/03/2009 20:25

החוק במוצרים לילדים

דנה

18/03/2009 09:59

אני מייצרת מוצרים לילדים ותינוקות שמיועדים לתלייה כגון תמונות חמסות מזוזות וכו'. בחלק מן המוצרים יש חלקים קטנים שעם הרבה כח יכול להיות שישברו או יתפרקו.מדובר במוצרים שאינם בשימוש של הילדים באופן ישיר ויומיומי. כיצד אני מכסה את עצמי כנגד תביעות מהסוג הזה(חנק לדוגמא)? האם מדבקת אזהרה מאחורי המוצר פותרת את הבעיה? אני רואה חלקים כאלה במוצרים של חברות נבחרות . למי צריך לפנות?אם לא הגעתי לפורום הנכון אשמח אם תפנו אותי לכתובת אחרת.דנה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מוצרי ילדים

עו"ד יקי רנד

18/03/2009 13:11

תביעה קטנה - גם אנשים פרטיים?

שלום

17/03/2009 21:26

תביעת אדם פרטי

עו"ד יקי רנד

18/03/2009 13:12

חברת סלולר

לקוח מאוכזב

17/03/2009 16:12

לפני כשלושה שבועות ביליתי בקניון בתקופה זו פלאפון מן הסתם הייתה בתקופת "צייד לקוחות". נציגי החברה פנו אליי במטרה לשפר את המסלול שלי ,במידה וזה אפשרי ,לאחר בדיקה נאמר לי כי אני במסלול טוב ואין מה לשפר ,בלב שקט עזבתי את דוכן המכירות והמשכתי בדרכי . לאחר כשבועיים הגיע אלי דואר רשום מחברת פלאפון ולהפתעתי הגדולה במעטפה הייתה חשבונית זיכוי על העברת מנוי על שם XX לשמי . התקשרתי לפלאפון לברר על מה מדובר והם מסרו לי כי XX עשה את העסקה ושאני צריכה לגשת לשירות בקניון, שהגעתי לשם המנהל והנציגי לא היו,השארתי טלפון ואמרו לי שהמנהל ייצור עימי קשר למחרת, ברצוני לציין כי הנציגים שהיו באותו זמן בדוכן אמרו לי שהם זוכרים את המקרה והם תיקנו את זה באותו הרגע. לצערי הגיע יום המחר וטלפון ממנהל המכירות לא הגיע איתו ולתומי חשבתי כי הנושא נסגר . ביום 03/02/09 הגיעה אלי חשבונית בגין 15/01-14/02/09 ולהפתעתי אני מגלה כי חייבו את חשבוני בגין פעולות שהמנוי XX. ביצע בין התאריכים 15-18/01/09 ,שוב צלצלתי לפלאפון ושוב הם הפנו אותי לקניון והנציג מודיע לי במעמד השיחה כי הוא לא יודע במה מדובר ואף הגדיל לעשות כשהכחיש את כל השתלשלות העניינים ,ולסיום אף הוסיף בחוצפה " אל תוציאי עלי את העצבים שלך ", הנ"ל נתן לי את מס' הטלפון של מנהל המכירות ,התקשרתי אליו והוא ענה כי הם עלו על הטעות ותיקנו .(זאת להזכירכם לאחר שחייבו אותי בכרטיס האשראי על חיובי המנוי ). במעמד אותה שיחה מנהל המכירות הודה כי נעשתה טעות בניידות המס' של XX לחשבוני ,וכי הם עלו על הטעות ולכן נשלח הזיכוי אליי, חשוב לציין שהזיכוי הוא על העברת מנוי על שמי ולא על החשבונית האחרונה. לסיום ברצוני לאמר כי : א.אני מאוד מאוכזבת מאופן הטיפול בנושא ומהיחס אותו קיבלתי מכל הגורמים שכתוצאה מטעותכם טורטרתי רבות. ב. נעשו בפרטי האישיים (אשר צריכים להיות חסומים)שימושים וחיובים ללא ידיעתי והסכמתי . ג.אני דורשת פיצוי על עוגמת הנפש,העצבים ,היחס ,בזבוז זמן טיפול טלפונית ופיסית

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

???? לת

לקוח מאוכזב

25/03/2009 11:29

תביעה קטנה - נזקים למושכר

אריאל

16/03/2009 17:29

תביעת כנגד שוכרים

עו"ד יקי רנד

18/03/2009 13:16

חברת סלולר

aviva

16/03/2009 15:16

שלום-התנתקתי מחברת סלולר לאחר תקופה ארוכה, נאמר לי כי עליי לשלם את עלויות המכשירים בלבד. ללא שום התראה מוקדמת לפני כחודש קיבלתי מכתב מעו"ד על תיק הוצל"פ שנפתח כנגדי בשל אי תשלום חוב שהגיע לאלפי שקלים בשל תשלומים על יציאה מוקדמת. לא נאמר לי כל דבר בעת החתימה עם החברה ואף לא יותר כשביקשתי להתנתק. האם ניתן לדבות סכומי עתק על יציאה משירות שלא נאמר לי כלל מהחברה והאם כל התנהלות החברה על החוב היא חוקית לאור העובדה כי לא קיבלתי שום התראה על חוב כלשהו ואף נפתח כנגדי תיק הוצל"פ? מה כדאי לי לעשות? אביבה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הנידון : טיפול כושל בפיצוי שנגרם לי מחברת חשמל .

שמוליק

16/03/2009 12:45

בתאריך 18.01.09 אירעה בביתנו בבניין המונה 8 דיירים נפילת מתח רצינית עד שכבה המחשב וכל המוצרים החשמליים בבית לא דווחנו על תקלה זו כיוון שזה אולי משהו חד פעמי וכדו' למחרת ב 19.01.09 יום שני בשבוע באותה שעה בדיוק קרה שוב נפילת מתח רק שבפעם זו המחשב שכבה כבר לא פעל יותר. מיד פניתי לחברת חשמל ונעניתי ע"י הילה מהמוקד שטענה שאכן הייתה נפילה ונשלח צוות בדיקה. גם בתאריך ה 30 לאותו חודש הייתה נפילה וגם אז המוקדנית טענה שיש הפרעה בקו ונשלח צוות בדיקה. המוקדנית המליצה לי לצלצל למח' ביטוחים ולתבוע את הפיצוי המגיע לי. במח' ביטוחים ענה בחור בשם רפי רופא שהבטיח לסייע ויש לתקן את המחשב בהנחה שהייתה נפילת מתח. כמובן שעל סמך הנפילה שהייתה ועל מה שאמרה המוקדנית תיקנתי את המחשב כשהנזק עומד ע"ס 1150 ש"ח. במכתב תגובה המצורף בזה מח' ביטוחים טוענים שלא הייתה שום נפילה. ואין תיעוד על זה וכו' יש לציין כי כל שמונת הדיירים יכולים להעיד שהייתה נפילה ב 19 לחודש וגם ביום שלפניו , ואף המוקדנית טענה שהייתה נפילה ותשלח צוות כנ"ל. בנוסף בחברה עצמה טוענים שיש להם תיעוד נפילות ב 18 לחודש וב 30 לחודש משום מה ב 19 לחודש ביום שבו הייתה הנפילה אין שום תיעוד... למרות שהמוקנית עצמה טענה שיש. כשפניתי שוב לאסף מהמוקד הוא משום מה " התקשה " לאתר את השיחות שביצעתי עם המוקדנית. ( למרות שיום קודם הוא אמר שיש שיחות רק שצריך לעבור על תוכנם) טענות של " אין שום שיחות מהקו שממנו אתה מתקשר " לאחר שיחה איתו של 25 דק' ( !) הוא אמר שינסה לבדוק. ואכן פתאום " נמצאה " השיחה המבוקשת. יש לציין כי השיחה " נמצאה " בעקבות איומי שאפנה לתקשורת ולעיתונות ואולי אף לבית משפט ואכיח ע"י פירוט שיחות מהקו שממנו צילצלתי. כמובן שאסף לבסוף הודה שיש שיחות , והבטיח להעביר את כל החומר מהמוקד למח' ביטוחים עם הציטוט מהמוקדנית שהתרחשה נפילת מתח . ( בשיחה שקיימתי איתו שוב לאחר מיכן הוא התכחש לזה כיוון שהוא חשש שאני מקליט אותו ) בשיחה עם הילה מהביטוחים היא מתנערת מאחריות וטוענת שאף אם הייתה שיחה כזו ( היא אפי' לא טרחה להאזין לה ) זה לא מעניין אותה כי מוקדנית אינה מוסמכת לומר כזה דבר.... כיוון שאצלה ברישומות אין שום תיעוד כזה. כאן כבר אני לא יודע מה לעשות כיוון שכל הסיפור רצוף מבחינת חברת חשמל בשקרים והתנהלות מגוכחת. אסף והילה ואף רפי שינו אין ספור פעמים גירסאות וניסו להפיל אחד על השני את האחריות. אסף אחראי משמרת אינו רוצה להפליל את המוקדניות והילה מביטוחים מתנערת מאחריות כוללת...

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

טיפול כושל בפיצוי שנגרם לי מחברת חשמל .

שמוליק

16/03/2009 12:44

בתאריך 18.01.09 בבניין המונה 8 דיירים נפילת מתח רצינית עד שכבה המחשב וכל המוצרים החשמליים בבית לא דווחנו על תקלה זו כיוון שזה אולי משהו חד פעמי וכדו' למחרת ב 19.01.09 יום שני בשבוע באותה שעה בדיוק קרה שוב נפילת מתח רק שבפעם זו המחשב שכבה כבר לא פעל יותר. מיד פניתי לחברת חשמל ונעניתי ע"י הילה מהמוקד שטענה שאכן הייתה נפילה ונשלח צוות בדיקה. גם בתאריך ה 30 לאותו חודש הייתה נפילה וגם אז המוקדנית טענה שיש הפרעה בקו ונשלח צוות בדיקה. המוקדנית המליצה לי לצלצל למח' ביטוחים ולתבוע את הפיצוי המגיע לי. במח' ביטוחים ענה בחור בשם רפי רופא שהבטיח לסייע ויש לתקן את המחשב בהנחה שהייתה נפילת מתח. כמובן שעל סמך הנפילה שהייתה ועל מה שאמרה המוקדנית תיקנתי את המחשב כשהנזק עומד ע"ס 1150 ש"ח. במכתב תגובה המצורף בזה מח' ביטוחים טוענים שלא הייתה שום נפילה. ואין תיעוד על זה וכו' יש לציין כי כל שמונת הדיירים יכולים להעיד שהייתה נפילה ב 19 לחודש וגם ביום שלפניו , ואף המוקדנית טענה שהייתה נפילה ותשלח צוות כנ"ל. בנוסף בחברה עצמה טוענים שיש להם תיעוד נפילות ב 18 לחודש וב 30 לחודש משום מה ב 19 לחודש ביום שבו הייתה הנפילה אין שום תיעוד... למרות שהמוקנית עצמה טענה שיש. כשפניתי שוב לאסף מהמוקד הוא משום מה " התקשה " לאתר את השיחות שביצעתי עם המוקדנית. ( למרות שיום קודם הוא אמר שיש שיחות רק שצריך לעבור על תוכנם) טענות של " אין שום שיחות מהקו שממנו אתה מתקשר " לאחר שיחה איתו של 25 דק' ( !) הוא אמר שינסה לבדוק. ואכן פתאום " נמצאה " השיחה המבוקשת. יש לציין כי השיחה " נמצאה " בעקבות איומי שאפנה לתקשורת ולעיתונות ואולי אף לבית משפט ואכיח ע"י פירוט שיחות מהקו שממנו צילצלתי. כמובן שאסף לבסוף הודה שיש שיחות , והבטיח להעביר את כל החומר מהמוקד למח' ביטוחים עם הציטוט מהמוקדנית שהתרחשה נפילת מתח . ( בשיחה שקיימתי איתו שוב לאחר מיכן הוא התכחש לזה כיוון שהוא חשש שאני מקליט אותו ) בשיחה עם הילה מהביטוחים היא מתנערת מאחריות וטוענת שאף אם הייתה שיחה כזו ( היא אפי' לא טרחה להאזין לה ) זה לא מעניין אותה כי מוקדנית אינה מוסמכת לומר כזה דבר.... כיוון שאצלה ברישומות אין שום תיעוד כזה. כאן כבר אני לא יודע מה לעשות כיוון שכל הסיפור רצוף מבחינת חברת חשמל בשקרים והתנהלות מגוכחת. אסף והילה ואף רפי שינו אין ספור פעמים גירסאות וניסו להפיל אחד על השני את האחריות. אסף אחראי משמרת אינו רוצה להפליל את המוקדניות והילה מביטוחים מתנערת מאחריות כוללת...

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

דרישת תשלום + תביעה קטנה.

עו"ד אחד

20/03/2009 20:34

נסח בבהירות, בדיוק ובקצרה את השתלשלות העניינים. הוספה בסופה דרישה לתשלום הסכום תוך הבהרת כוונתך לפנות לערכאה תוך 7 ימים מיום המצאת המכתב. אם דרישתך לא תיענה בחיוב, תוכל לתבוע במסגרת תביעות קטנות. פרט תאריכים, שעות ושמות במדוייק. צרף העתק חשבונית על תיקון המחשב וכן הסבר שניסית לפתור את העניין מחוץ לבימה"ש. לדעתי, תוך 7 מיום הגשת התביעה תמתין לך הצעת פשרה בדואר. אם לא... ביהמ"ש יחליט בהתאם לכושר השכנוע שלך - לכן, אני חוזר, פרט בתביעה בדיוק ככל האפשר. הדבר מחזק את האמינות. בהצלחה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

רכישת רכב יד שנייה ובדיקת בעלויות קודמות

שרי

15/03/2009 20:53

אני מעוניינת לרכוש רכב יד שנייה. הבעייה היא שכאשר הלכתי למשרד הרישוי לברר האם יש עיקולים על הרכב או שעבודים ולבדוק את הבעלויות הקודמות של הרכב על מנת לוודא שהרכב לא היה רשום בעבר על שם חברה או מליסינג, סירבו למסור מידע, אלא אם כן אביא את בעל הרכב בכבודו ובעצמו. בעל הרכב סירב לבוא ואמר שאין לו זמן לתורים במשרד הרישוי. השאלה שלי, מדוע המרשם הזה לא פתוח לציבור הרחב כמו שיש עם דירות, כפי שמוציאים נסח טאבו ואפשר לראות שם אם יש עיקולים וכן בעלויות. האם יש דרך לבדוק בעלויות קודמות בשיטה אחרת וכן גם עיקולים. אני מודעת לזה שיש את רשם המשכונות, אולם עיקולים לעיתים נרשמים רק במשרד הרישוי ולא ברשם המשכונות. למה זה חסוי והאם יש דרך לקבל את המידע הזה, טרם רכישת הרכב, בלי שבעל הרכב יצטרך לבזבז זמן במשרד הרישוי? בתודה מראש.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

איתור ח"פ של חברה נתבעת

צרכן

15/03/2009 18:34

באתר של רשם החברות, ניתן לחפש לפי שם החברה לת

אני

15/03/2009 20:54

התחייבות לשנה מול 012 והוט

גיא

15/03/2009 13:30

בספקית האינטרנט 012 טוענים כי אין באפשרותי, כלקוח החברה, לחזור בי מהתחייבות לשנה לחבילת גלישה שלהם עם הוט, וזאת למרות שבקשתי לחזור בי מהעסקה לאחר 4 ימים בלבד. חשוב להדגיש שהשיחה בה ביקשתי לחזור בי התקיימה לפני שהחבילה בכלל נכנסה לתקפה, בשל בעיות טכניות בתקשורת בין 012 והוט, ועל כך יש לי הוכחה שכן הוט זיכו אותי על אותו מס' ימים שחלף ולא חוברתי. האם זה נכון שעסקה טלפונית כזו מחייבת ואינה ניתנת לביטול לאחר זמן כ"כ קצר, ועוד לפני שיצאה לפועל? כמו כן, מובן שאף אחד לא הסביר לי את הדברים בטלפון כאשר ביקשתי להתחבר אלא רק כאשר ניסיתי לברר מדוע החבילה יצאה לפועל למרות שביקשתי מפורשות לעצור את התהליך. תודה מראש גיא

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול עסקה

עו"ד יקי רנד

16/03/2009 11:59

עסקה מתמשכת

גיא

22/03/2009 22:12

המשך

עו"ד יקי רנד

25/03/2009 12:08

תודה רבה על עזרתך לת

גיא

26/03/2009 13:02

פיצוי לדוגמא

מ.

15/03/2009 11:25

פיצויים לדוגמא

עו"ד יקי רנד

16/03/2009 11:49

ראשון	קודם		855	856	857	858	859	860	861	862	863	864	865	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום הוצאה לפועל 17/05/2024 | 21:10 התנגדות לביצוע שטר הגשתי התנגדות לביצוע שטר כיוון ש-צ'ק הבטחון נלקח ממני ב-כוח ! הרשמת הבכירע לא העבירה את הדיון ישי...

פורום עורכי דין 17/05/2024 | 15:24 שלום שלוםאבי זל נפטר לפני 15 שנה בערך. באחד מהאתרים שניתן לבדוק גילינו שיש קופת גמל שלו באחת מהחברות ה...

פורום צרכנות | תביעות קטנות 17/05/2024 | 14:44 מעקב וחדירה לפרטיות לעו"ד שלום רבאני בחברת סלולר גדולה (לא מזכיר את שמה)נסעתי לאילת (לביקור משפחתי) ובאותו ערב ...

פורום פלילי 17/05/2024 | 10:57 דוח על שחרור כלב בפארק הי,ב 15 לאפריל 2023 שחררתי את הכלב שלי בפארק. בעקבות כך, פנה אלי פקח וביקש לראות תעודת זהות. ...

פורום דיני תעבורה 17/05/2024 | 08:06 האם הדוח חנייה שקיבלתי הוא חוקי? הי. חיכיתי בדרך עירונית לאסוף את הבת שלי.ישבתי 7-10 דק' ברכב מותנע עם אורות דולקים וחיכיתי.&...

כניסה לפורומים המשפטיים