פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

בקשה להחזר תשלום(מחוג ריקוד) בגין מגבלה רפואית

שירלי

24/03/2009 15:27

שלום רב לכל קוראי האתר, באוקטובר 2008 נרשמתי לקורס פלמנקו, אשר שולם מראש באמצעות 11 צ'קים. בחודש ינואר הוספתי עוד כ9 צ'קים לתופסת לשיעורים. לאחרונה, אני חשה בכאבי גב וברכיים עזים, אשר מקשים עליי להמשיך לרקוד. לאחר 15 שיעורים,נאלצתי להודיע על הפסקת השתתפותי בשיעורי הסטודיו, בהמלצת אורטופד שלחתי טופס בקשה לסטודיו להחזר כספי לשיעורים שנותרו וצירפתי את אישור הרופא. שהוסיף אץ המלצתו להפסקת פעילות ספורטיבית וריקוד למשך שלושת החודשים הקרובים. חזרו אלי מהסטודיו בטענה שיוכלו רק להקפיא לי את המנוי ולא יוכלו להחזיר את הכסף. אני לא מעוניינת להקפיא ורוצה לקבל את הכסף הנותר בחזרה. לפי החוזה שלהם יש אפשרות לקבל החזר רק לאחר חודשים מתחילת הקורס בהודעה מראש של 30 יום. חשוב לי לציין שלא כתוב כלום על הפסקת הקורס בגין מגבלה רפואית כלשהיא. שילמתי בצ'קים דחויים, רציתי לדעת האם יש מה לעשות עוד בנידון? האם ביטול הצקי'ם יחשב כעבירה פלילית? אשמח לתשובה בנושא.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

סיכול חוזה

עו"ד יקי רנד

24/03/2009 15:42

טענתך לסיכול חוזה הנה מובנת לגמרי, אולם הקושי נוצר עקב העובדה כי נושא זה אינו מעוגן ככל הנראה בחוזה. לטעמי, מגבלה רפואית צריכה להיות נימוק מוצדק ומספק לצורך ביטול החוזה, ובמידה והסטודיו ימשיך לחייבך בגין יתרת הקורס, יהיה זה עוול צרכני. העובדה כי נושא זה איננו מוסדר בחוזה אף היא צריכה להזקף לחובת הסטודיו, אשר היה עליו להתייחס לכך בחוזה, בייחוד בהתחשב בעובדה כי חוג ריקוד מחייב כשירות פיזית מלאה. עצתי לך, לנסות ולהגיע להסדר עם הסטודיו על יתרת התקופה, ובמידה והסטודיו עומד על פרעון מלא של ההמחאות, אזי, בטלי ההמחאות ויתכן ותתמודדי עם הסטודיו בבוא העת בביה"מ.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטוחים פנסיונים עצה דחוף!

טלי

24/03/2009 15:02

שלום רב. יש לי שאלה בנושא הביטוחים הפנסיונים. בשנת 2007 עשיתי פוליסת ביטוח בריאות ומנהלים דרך סוכנות שעובדת מול כלל. ב2008 עברתי לעבודה החדשה והמשכתי את הפוליסה. מאז שעברתי לעבודה החדשה לא קיבלתי אף דו"ח. ביקשתי כמעט כל חודש אך עדיין לא קיבלתי כלום. עכשיו אני עוברת שוב למקום עבודה חדש. וביקשתי מאותה סכנות להקפיא את הפוליסת מנהלים ולבטל את הביטוח בריאות. הם שלחו מיילים לשכנע אותי אבל אמרתי להם שאני לא מרוצה וזה סופי. מנהל הסוכנות התקשר אליי היום ואמר שלכל דבר יש מחיר. אמר שבאתר שלהם יש תעריפים לכל דבר כמו ביטול הפוליסות, דו"חות, העברות בעלות וכו'. האם הם יכולים לעשות דבר כזה? אני לא חתמתי על שום הסכם לגבי התשלומים. כמו כן לפני זה הם לא גבו ממני כסף.האם כדאי לתבוע אותם? בנתיים אני לא יכולה לבטל שום דבר הם פשוט לא מוכנים לעשות את זה.בברכהטלי

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הפרת חוזה

רותם

24/03/2009 12:42

שלום רב, היום בדיוק לפני כשבועיים חתמתי חוזה עם חברת פלאפון,הגיעו אליי הביתה 2 סוכנים. חתמתי על חוזה ונאמר לי שהחוזה יוחלף ברגע שאקבל חשבונית מסלקום וכך ישוו לי את התנאים על מנת וישתלם לי לעבור. יום למחרת שוחחתי בטלפון עם אחד מהסוכנים שבאו אליי ונאמר לי כי המסלול שלי שונה ושאין לי מה לדאוג. ביקשתי מהסוכן שישלח לי את החוזה החדש למייל (כמו ששלח את קודמו) ומאותו יום אין מענה מאותו סוכן. לאחר בירורים ככל הנראה שהסוכן פוטר. הסוכנת השנייה שהיתה איתו לא יודעת על מה מדובר. וטוענת שזו בעייה שלי ומאז היא לא עונה לפלאפון שלה על מנת ולתת לי הסברים. מה אני יכולה לעשות?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חוזה מול סוכנים

עו"ד יקי רנד

24/03/2009 15:46

בהמשך לשחתינו

רותם

24/03/2009 19:38

תביעה נגד מע"צ

ד"ר וסים

24/03/2009 10:35

סלקום צרפה אותי לתוכנית ללא הסכמתי

דבורה

24/03/2009 09:36

עסקה כפויה

עו"ד יקי רנד

24/03/2009 15:48

תביעה נגד מועצה מקומית

גדי

24/03/2009 08:54

עבירת בניה

עו"ד יקי רנד

24/03/2009 15:51

נסיעה ללא טסט

בני

24/03/2009 08:50

הי,רציתי לדעת מה ניתן לעשות אם העניין הבא: בכל שנה אני מעביר טסט לרכב דרך המוסך מרכזי שמטפל בי, השנה ככל שנה שילמתי אגרה בזמן וקבעתי איתם שיכינו ויעבירו טסט שבועיים לפני המועד. הם לקחו את הרכב וכעבור מספר שעות ייצרו קשר ואמרו שהרכב עבר טסט והכל תקין. להפתעתי לאחר כ 5 חודשים קיבלתי מכתב ממשרד התחבורה אשר טוען כי אני נוסע ללא טסט ןכי אולי זו תקלת מחשב..הסתבר שהמוסך עבד עלי.... המוסך הינו מוכר וידוע ולא איזה "חאפר".., הם ביקשו שאני אגיע והסברתי להם שאני לא עולה על האוטו כי אין לו טסט, הם באו והעבירו טסט עוד באותו היום. הם גם ביקשו שאני "לא אעשה להם בעיות ורעש" ועדיף שאני אחליק את זה כי כלום לא קרה.. מה אפשר לעשות ? תודה, בני.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

טסט מדומה

עו"ד יקי רנד

24/03/2009 15:53

נטויז'ן 013 עזרו לי דחוף!עצה מכל אחד תעזור..

מיכל

23/03/2009 23:49

המקרה שלי דיי מעצבן, אותי בכל אופן. נציג של החברה היתקשר והציע את ספק אינטרנט במחיר יותר זול ממה שאני משלמת כרגע ל012 ובעלי הסביר לו שאנחנו מחויבים לשנה וניבדוק את זה, הוא אומר שע"מ להיתחבר לשירות של 013 צריך לחייג ל מס' מסויים ע"מ לקבל שם משתמש וסיסמא.. ואימת פרטים אישים ולא לקח אמצעי תשלום. לא היספקנו לחייג לחברה כדי לקבל שם משתמש וסיסמא כי לא הבנו שזה מחייב אותנו בהיתחברות. גילנו שאנחנו מנוים רק אחרי שיחה שקבלנו מהם לאחר בירור שלהם האם אנו נהנים מהמנוי? היה ויכוח ממושך של חודשים איך הם רוצים לגבות כסף בלי אמצעי תשלום והם מצד טוענים שיש להם. לידעיתי הפרטים נמצאים משיחות לחל שביצענו דרכם ובפרוש לא למנוי אינטרנט! יש לנו את ההקלטה עם הנציג! האם יש לנו זכות לבטל מנוי שלא בשימוש ןללא ידיעה?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הודעה על ביטול

עו"ד אחד

24/03/2009 02:44

נסחי מכתב ובו השתלשלות הסיפור תוך ציון העובדות הרלוונטיות. צייני כי מעולם לא הזמנת / הסכמת לקבל שירותי אינטרנט מ 013. רצוי לציין תאריכים ושעות. הבהירי כי מבחינתך ההסכם הלכאורי בטל, כי אינך מעוניינת בשירות וכי אין בכוונתך לכבד את התשלום בגין שירותים אלה מהסיבות המפורטות. אם יש לך הקלטת השיחה המבססת עמדתך, רצוי לציין זאת במכתב (ואולי אפילו לשלוח להם את הקובץ במייל). שלחי למחלקה הרלוונטית בחברה (פניות הציבור? שירות לקוחות? שניהם?) והשאירי פרטים להתקשרות. לאור הנסיבות המתוארות סביר להניח שהרומן יגיע לקיצו אך מכל מקום, אם יפתחו הליכים, תוכלי להחלץ באמצעות ההקלטה (אלא אם ישנן "הפתעות" שלא מפורטות בהודעתך).

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם ניתן לתבוע חברה שהתקשרה לסלולר וניתקה מייד?

שמואל

23/03/2009 23:36

תביעה קטנה

שי

23/03/2009 21:48

כן.

עו"ד אחד

24/03/2009 02:34

בקשה לביטול פס"ד של במימ"ש לתביעות קטנות

MAJER

23/03/2009 18:21

מכובדי שלום הוגש תביעה בגין נזק ת.ד. לבית המשפט לתביעות קטנות ,לאחר שנמסר כתב התביעה במסירה אישית לנתבע מספר 1 הגיש בקשה לדחייה מועד הדיון החלטה על שינוי מועד הדיון הגיע לתובע והוא אכן התייצב . הנתבעים לא התייצבו ולא הגישו כתב הגנה נדרש במעמד הזה מהשופט לפסוק במעמד אחת בפרוטקול הדיון כותב השופט המלומד "מבדיקה במחשב בית המשפט עולה כי נשלחה הזמנה חנתבעים וההזמנה לא נדרשה על ידי הנתבע מבית הדאר, דבר המהווה חזקה מסירה על פי הדין ." ועל סמך הצהרת התובע לאמיתות התביעה של התובע פסק דין מחייב לשלם לתובע את סכום התביעה . חלפו 45 ימים +10 ימי חסד לנתבע, והיה פניה לנתבע לקבלת ערך התביעה , ואז מתברר שלא ידעה על כך דבר וכו' התובע התנדב למסור לה את כתב התביעה והיא סרבה בטענות שב לאור המצב נשלח לה בדאר רשום ואישור מסירה את מכתב לסילוק החוב בצירוף פס"ד. היום נתקבל פניה מבית המשפט , מכתב שמבקש מהתובע להגיב תוך 7 ימים להגיב לטענת הנתבעת שלא קבלה זימון לבית המשפט למועד ב' ומבקשת לבטל הפס"ד .בגין אי ידיעתה והתייצבותה לדיון . האין כאן רשלנות וזילזול בבית המשפט הרי לא היה כאן תקלה מכוונת מצד התובע . על הנתבעת עפ"י כל סדר דין היתה אמורה עת בקשה לקבל דחיה לוודא במזכירות בית המשפט או באתר בתי המשפט על החלטה כל שהיא בגין התביעה כאשר ראתה שמתקרב מועד א' ואין תגובה לאור תאור המקרה אשמח לקבל כאן כיצד לפעול מנסיונכם בברכה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מה עליי לעשות

ליטל

23/03/2009 17:26

היי לפני מספר חודשים רכשתי חגורה מאד יקרה של מותג ידוע. במהלך הזמן החגורה נפתחה כך שהחלק העליון הופרד מהחלק התחתון. ניגשתי לחנות בבקשה לתקן אותה ואכן החגורה נמסרה לתיקון. לאחר כשבועיים שניגשתי לחנות החגורה חזרה מתיקון ולהפתעתי גיליתי כי על סמך דעתם פשוט עשו תפר לאורך כל החגורה דבר שלא היה לפני כן כיוון שזה היה מודבק. דבר זה הוריד בעיני את יופי החגורה וצרם לי לעין. שאלתי איך זה שלא מתייעצים איתי לפני זה כי זו חגורה שלי. רכשתי אותה במיטב כספי מה שאומר שהיא לר רכוש של החנות יותר. בתגובה נמסר כי המעצבת לא רוצה להרוס את שמה ואם הייתה מדביקה זאת זה היה קורה שוב לכן עשתה זאת. הסברתי כי היה עליה להתייעץ איתי ואני אחליט אם לשאת באחריות שזה יפתח שוב ואני אתקן לבד . האים יש לי מה לעשות בנושא?? אודה להתייחסות תודה וחג שמח ליטל

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

נזק במסגרת תיקון

עו"ד יקי רנד

24/03/2009 15:59

תודה

ליטל

24/03/2009 19:55

תנור פגום מיומו הראשון

תשובה דחוף

23/03/2009 16:57

קניתי תנור גומחה ממחסני חשמל של חברת אלקטרה. התנור לא הצריך פתיחה עם טכנאי, ולכן פתחתי את התנור והכנסתי אותו לגומחה. לאחר שבוע שבאתי להכין את הארוחה הראשונה לחנוכת הבית התנור אין ,אינו עובד כלל עם התקשרות חברת השירות אולי אינני יודעת להפעילו אף אחד לא הצליח להבין תוכן הבעיה ואל ביתי נשלח טכנאי כעבור יומיים שטען לאחר פתיחת התנור שכרטיס האלקטרוני שרוף ויש להחליפו והיה שנראה שחושש במה שאמר כי לא היה בטוח בתוכן התקלה. ביקשתי תנור חדש בכל תוקף ונענה לי שעבר זמן רב מתאריך הקניה שהיה בחודש 11 למרות שקיבלתי את התנור בחודש מרץ ולכן אוכל לקבל רק תיקון שספק אם יתקן את התנור לחלוטין ומכאן אני כבר צופה מה שקורה להרבה בתים בישראל שרשרת של רצף תיקונים וברית אחדות עם הטכנאי האם אין לי הזכות להגיש תביעה נגד החברה שנותנת לי אחריות מיום הקניה שבעצם היה בחנות ועל עוגמת נפש של קנית מוצר חדש שבעצם לא עושה את פעולתו עם פגם ביצור וכל העוגמה המשתמעת מכך והאם יש לי סיכוי לזכיה במשפט בחוקי ההגנה לצרכן יש לציין החברה לא מוכנה בשום אופן להחלפה רק לתיקון שספק אם יספק את התיקון.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

גם לי אותו סיפור איתם!

מיכאלה

23/03/2009 18:44

כפי שכבר נענה למטה

עו"ד אחד

24/03/2009 02:37

שימי לב גם לתגובתו של עו"ד רנד למטה לת

מיכאלה

24/03/2009 08:54

בורג בתוך לחמניה

אורלי בכר

23/03/2009 10:19

לפני כחודש ביתי קנתה בסופר המקומי לחמניה (של חברה מסויימת), שמה ביס ונתקלה בבורג בתוך הלחמניה. מיד שלחתי את יוסי לסופר והם ביקשו את הלחמניה, אמרתי לו שלא יתן וביקשתי שישלחו נציג מהחברה ואכן לאחר יומיים הגיע נציג, לקח את הלחמניה והבורג ואמר שיהיו איתנו בקשר. אתמול הגיע מכתב מהחברה , מכתב לקוני בו הם מודים על פנייתנו, ומספרים על החברה (את מי זה מעניין) תפקודה ואמצעי הזהירות בה הם נוקטים על מנת להבטיח מוצר טוב, אבל לא הזכירו אפילו באות את המקרה. בסוף המכתב הם פיצו אותנו ב- קילו בורקס, קילו עוגיות, 2 חלות ועוד לחמניות. אותי זה לא סיפק ! האם אני צריכה להסתפק לדעתכם?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תשובה

קובי

23/03/2009 12:40

איך מסמנים נספח?

יוסי תובע

23/03/2009 09:43

החוקיות פשוטה:

עו"ד אחד

23/03/2009 10:23

סימון נספח

כרמית

23/03/2009 10:26

תשובה

קובי

23/03/2009 12:45

תנור ארור...

מיכאלה

22/03/2009 20:40

שלום, קניתי תנור משולב כיריים מתוצאת בלרס בספטמבר 2007. בשנה הראשונה של האחריות היה כאן טכנאי של התנור 3 פעמים. להחלפת ספק כוח ותיקון הלהבות שלא עבדו. שתי התקלות היו תקלות יצרן. ראיתי כבר אז שהתנור עומד לעשות לי צרות וביקשתי שיחליפו לי אותו וגם לא אכפת היה לי להוסיף כסף ולרכוש דגם אחר במקומו. כיון שעברו 14 יום מפנייתי הראשונה אליהם סרבו להחליף לי. כמובן מיד לאחר סיום תקופת האחריות כבר התקלקל שוב רכיב בתנור ונאלצתי להזמין טכנאי (לא את הטכנאים של נותני השירות של היבואן כיון שהם גובים פי 2 מטכנאים רגילים עבור ביקור שלא במסגרת האחריות) ועכשיו שוב התנור לא עובד ואני צריכה להזמין טכנאי. אני ממש אובדת עצות, התיקונים של התנור עולים המון ואי אפשר לסמוך עליו אפילו לאפיית עוגה פשוטה. יש לציין שהשימוש הוא ביתי וסביר, אנחנו בסה"כ 3 נפשות והשימוש בו הוא ממש מועט. לצערי הרב, אין לי את התאריכים של הפנייה ולא תעדתי כל תשובה שניתנה לי. אני חושבת שיש לנותני השירות את הפניות והתיקונים שעשיתי במסגרת האחריות בשנה הראשונה המחשב. אני מרגישה מרומה, שלא קיבלתי תמורה הולמת לכספי, אגב התנור לא היה זול במיוחד מחירו היה ממוצע. מה אני יכולה לעשות?! תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

לפי מה שניתן להבין

עו"ד אחד

23/03/2009 02:10

יש גם ענין של מידתיות

מיכאלה

23/03/2009 07:33

תנור פגום

עו"ד יקי רנד

23/03/2009 15:14

להערכתי נגרם לך עוול צרכני ממדרגה ראשונה, והעובדה כי תקופת האחריות חלפה לה, אינה מסירה אחריותו של הספק לתקן לך התנור. לטעמי, העובדה כי בשנה הראשונה התנור הצריך מספר כה רב של תיקונים, אשר בפועל לא הספיקו, מלמדת כי סופק לך מוצר פגום אשר על הספק היה לדאוג להחליפו עוד במסגרת תקופת האחריות, והעובדה כי את היית טובת לב והסכמת ל-"מצעד טכנאים", איננה צריכה להזקף לחובתך. נהפוכו, גילית אורך רוח ותקווה כי התנור יתוקן, ומשנואשת, הנך זכאית לדרוש החלפתו או השבת כספך. במידת הצורך הסתייעי המסלול הייעוץ האישי

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עגלת תינוק- פרימיום...

רינת

22/03/2009 19:10

בתאריך 12/9/08 רכשנו עגלה מיבואן החברה (עגלה יוקרתית -למעלה משלושת אלפים ש"ח) במז"ט הלידה התרחשה ב 30/9/08 ב- 3/10/08 סופקה עגלה חלופית ולאחריה הגיעה העגלה שהוזמנה. כפי שנפתחה ויצאה מהמארז - העגלה היתה לא תקינה והיה תקתוק מהגלגל שלה.פנינו לחברה הרשומה לעיל וביקשנו עגלה חדשה ותקינה אך שלחו טכנאי לביתנו שביצע תיקון במקום שיוף פין הבלם באמצעות דיסק חשמלי. לאחר שהמשיכו התקתוקים(אומנם פחות חזקים) וביקשנו שוב עגלה חדשה ותקינה ובנוסף,התקשינו עם מנגנון קיפול העגלה פנינו שוב והטכנאי שימן הגלגלים ואת מנגנוניהעגלה. לאחר מספר ימי ניסיון כשראינו שעדיין איננו מתרצים הגענו למקום ודיברנו עם הבעלים אך הוא אמר שזאת העגלה ועדיין עמד בסירובו להחליף לעגלה חדשה. החלטנו לנסות ולהשלים עם המצב והתקתוק המעצבן של העגלה ובתקווה שנתרגל לרעש... בזמן שטיילו עמו הסב והסבתא ניתק אף גלגל אחד ממקומו ולמזלינו לא קרה נזק. החזרנו הגלגל והמשכנו כרגיל. למיטב זכרוני את המקרה עם הגלגל אפילו כבר לא טרחנו לציין בפני היבואן. ב30/1/09 לאחר שלקחתי התינוק לחיסון ושבתי לרכב לא הצלחתי לקפל העגלה מספר דקות ממושך. לאחר מלחמה עיקשת כשהתינוק בוכה ברכב הפעולה בוצעה אך נגרם נזק לסל התחתון של העגלה. התקשרתי מייד לחברה/היבואן וכשחזרו אליי מסרו כי אין באפשרותם להביא אלינו עגלה חליפית. ושאם אנחנו רוצים טיפול מיידי שנגיע אנו אליהם. כל זאת, למרות התחייבותם לאחריות שנתיים עד בית הלקוח.. שאף כתובהבאתר הרשמי של החברה. הגענו לחנות וקיבלנו עגלה חליפית 3 גלגלים ולא ארבעה כפי שרכשנו. לאחר מספר שבועות משלא קיבלנו כל הודעה על תיקון העגלה והשבתה אלינו, יצרנו שוב קשר עם היבואן שמסר שהעגלה תוקנה, במהלך השיחה בדקנו איתו את האופציה להשאיר את העגלה החלופית אך לתקנה היות וידית האחיזה הטלסקופית שלה אינה תקינה. הוא השיב שהטכנאי ייצור קשר למועד הגעתו. לאחר ששוב לא נוצר איתנו כל קשר ולאחר שהשארנו מספר הודעות בחנות החלטנו לבקש את העגלה המקורית המתוקנת או חליפית חדשה. בשיחה נוקבת עם היבואן עצמו הוא האשים אותנו בהשחתת העגלה ולבסוף הסכים לספק לנו עגלה חדשה חליפית אך ללא כל אחריות מצידו ואמר שיכין מסמך שמסיר כל אחריות מטעמו כתנאי לקבלת העגלה. חזרנו אליו טלפונית ואמרנו שאנו דורשים העגלה כולל האחריות אמר שהוא עם לקוחות ויחזור אלינו.. בשבוע שעבר העברנו אליו מייל דרך אתר האינטרנט של החברה ולא זכינו לכל תגובה או מענה. מה עושים? רק רציתי לטייל לי בנחת בחופשת הלידה.. :(

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

אנא עזרתכם האדיבה

רינת

24/03/2009 17:15

חייבת עיצה

הילה

22/03/2009 16:01

בעלי נתן את פרטיו בשיחה טלפונית לבחרת אוסקר בירור החזרי מס. הם שלחו לו חוזה במייל ובו כתוב שמותר לו לבטל את העסקה תוך 14 יום. לאחר יומיים ביקשנו לבטל את העסקה אך הם מסרבים בטוענה שחתמנו ואין מה לעשות. הם הגדילו לעשות וגבו מאיתנו 1000 ש"ח וזאת למרות שביטלנו את העסקה במייל+פקס אליהם טרם נגבה הכסף. הם טוענים שהחוק של 14 יום הוא רק במידה ועסקה לא נחתמה, אך מרגע שהעיסקה נחתמה הם לא מחזירים את הכסף. זה כמובן אבסורד - כי עסקה לא קיימת אם אינה נחתמת. ביקשנו לבטלה יומיים בלבד לאחר החתימה..מה ניתן לעשות? בבקשה עזרתכם!

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תשובה חלקית

עו"ד אחד

22/03/2009 17:46

ביטול עסקה

עו"ד יקי רנד

23/03/2009 15:08

שאלה נוספת

הילה

24/03/2009 08:55

הגדרת עסקת מכר מרחוק

רונן

22/03/2009 02:57

ההגדרה בחוק הגנת הצרכן:

עו"ד אחד

22/03/2009 14:53

"עסקת מכר מרחוק" – התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה כגון עסקה טלפונית, באמצעות האינטרנט ו/או חוברות מכרזים. הרציונל בהגנה על הצרכן בעסקאות שכאלה לא קיים כאשר אתה מגיע לאסוף את המוצר ומשלם במקום (אתה רואה את המוצר, יכול לבדוק וכיו"ב) ולכן לדעתי עסקה כפי שאתה מתאר, לעניות דעתי, לא נכללת בהגדרה של עסקת מכר מרחוק. יחד עם זאת מדובר בדעה בלבד. לא ידוע לי אם יש פסיקות בנושא. אולי אחד החברים כאן בפורום יכול לתת מידע מבוסס יותר.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עסקת מכר מרחוק-קרוב

עו"ד יקי רנד

23/03/2009 15:06

.קורס עיסוי רפואי בחיפה.הופסק ע'י האוני הפתוחה

דינה

21/03/2009 20:54

בנובמבר השנה התחלתי קורס עיסוי רפואי של בית ספר מירב,שחבר לאוניברסיטה הפתוחה עוד לפני התחלת לימודי,בתחילת חודש מרץ קיבלנו טלפון שנאמר לנו שהקורס יועבר לביניין של המכללה למנהל,מאז שעברנו לביניין שנמצא 5 דקות נסיעה מהביניין הקודם,נפגעו כל התנאים של הלימודים,אין אפשרות למצוא חניה באזור,מתחילים את היום בלחפש כיתה פנויה,אחר כך המרצה מחפש מקרן פנוי,כיתת העיסוי הינה כיתה רגילה לגמרי,בלי שום תנאים בסיסיים לעבודה ותרגול,אנחנו מתפשטים ומתרגלים האחד על השני ואי אפשר לתפקד כשאפילו אי אפשר לסגור וילון לעימעום האור מבחוץ,שירותים מלוכלכים,השתיה חובה בזמן העיסויים מבחינה בריאותית,וזה פשוט בילתי ניסבל עם תנאים תברואתיים גרועים,היתה פינת שתיה חופשית בביניין הקודם וכרגע נתנו לנו אפשרות לקבל קפה חינם אחד במזנון,בזמן שאנחנו שותים כל הזמן,כמו שהיסברתי קודם,המצב הנוכחי מאלץ אותנו להסחב בתחבורה ציבורית עם משקל עצום של שתיה,ואני בכלל לא מדברת על זה שהמדריך לעיסוי והמרצה של השיעור אנטומיה לא קיבלו משכורת כבר 3 חודשים על אף שאנחנו משלמים עדיין בתשלומים ,או ששילמו הכל בתחילת הקורס מחיר קורס מלא.סיפרו לנו איזה סיפור שממש לא מעניין שאת הסניף הזה מנהל זכיין של האוניברסיטה הפתוחה שהגיע למבוי סתום איתם על תנאים בחוזה ופשוט סגר את הביניין,מיד הלכתי לבדוק את החשבוניות,והחשבוניות הם של האוניברסיטה הפתוחה,מה זה עינייני הבעיות שלהם עם בעל הסניף? מרגישה מרומה,ומרגישה שניגרם נזק בהעברת הקורס שנחשב לקורס מעולה,השאלה היא האם יש מקום לתביעה לפיצוי?ואיך אפשר לאלץ את האוניברסיטה הפתוחה להחזיר לנו את התנאים הקודמים? תודה מראשדינה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

קורס עיסוי

עו"ד יקי רנד

23/03/2009 15:02

ראשון	קודם		854	855	856	857	858	859	860	861	862	863	864	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום עורכי דין 17/05/2024 | 15:24 שלום שלוםאבי זל נפטר לפני 15 שנה בערך. באחד מהאתרים שניתן לבדוק גילינו שיש קופת גמל שלו באחת מהחברות ה...

פורום צרכנות | תביעות קטנות 17/05/2024 | 14:44 מעקב וחדירה לפרטיות לעו"ד שלום רבאני בחברת סלולר גדולה (לא מזכיר את שמה)נסעתי לאילת (לביקור משפחתי) ובאותו ערב ...

פורום פלילי 17/05/2024 | 10:57 דוח על שחרור כלב בפארק הי,ב 15 לאפריל 2023 שחררתי את הכלב שלי בפארק. בעקבות כך, פנה אלי פקח וביקש לראות תעודת זהות. ...

פורום דיני תעבורה 17/05/2024 | 08:06 האם הדוח חנייה שקיבלתי הוא חוקי? הי. חיכיתי בדרך עירונית לאסוף את הבת שלי.ישבתי 7-10 דק' ברכב מותנע עם אורות דולקים וחיכיתי.&...

פורום דיני עבודה 17/05/2024 | 02:10 פיצויים שלקחתי ודין שלהם בוס שלי העביר את החברה ומצב הוא שאני עכשיו עובד בחברה שהיא אחרת לגמרי אבל ותיק כמו כאילו שלא פיטר...

כניסה לפורומים המשפטיים