אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

חוק חתימה אלקטרונית התשס"א - 2001

  • תביעת אורנג'- חתימה אלקטרונית
    שירלי | 04/03/2010 12:00

    שלום, בעלי חתם עם חברת אורנג' על הסכם רכישת טלפונים סלולרים (עסקיים). בשל שירות לקוי החלטנו לסיים את ההתקשרות עם אורנג'. להפתעתנו גילנו שגובה הקנס שאנו אמורים לשלם היה גבוהה במיוחד (בסביבות 11,000 ש"ח). ביקשנו להקבל פירוט מדוייק מדוע הקנס גבוהה כל כך ובנוסף העתק של החוזה שבעלי חתם עליו. אורנג' פועלת בשיטה מעניינת להחתמת לקוחותיה - חתימה אלקטרונית! אין ללקוח מושג על מה הוא חותם כיון שהמסמך במחשב. הוא נאלץ להאמין לנציגת השירות לגבי תוכן החוזה וההתחייבות. קיבלתי את החוזה בדואר וגיליתי שעל גבי כל דפי החוזה מופיעה חתימתו (האלקטרונית) של בעלי באופן זהה להפליא, כלומר החתימה "הודבקה" על כל הדפים. במעמד החתימה לא נאמר לנו ע"י נציגת השירות שאנו מחוייבים בנוסף לעלות המכשירים, גם על התוכנית החודשית. ברצוני לדעת, האם יש לנו עילה לתבוע את אורנג' על "העתקת" חתימה לכל דפי החוזה? תודה רבה, שירלי

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • חוק חתימה אלקטרונית התשס"א - 2001
      איציק שר שלום | 06/03/2010 21:49

      שירלי שלום, השימוש בחתימה אלקטרונית / דיגיטלית אינה יכולה להעשות, אלא בהתאם להנחיות ונהלי החוק בעניין ובאישור בעל החתימה. ברגע שמתבצעת עסקה, ויש צורך במס' חתימות על אותו חוזה, אזי העסק יכול להעתיק את החתימה באישור הלקוח לאותן מקומות שהלקוח אמור לחתום כפי שהיה נעשה באם היה חותם ידנית. מציע לבדוק יותר לעומק, מדוע, איך ולמה נעשה שימוש בחתימה האלקטרונית של בעלך. יתכן והוא אישר זאת בעבר ושכח. בכל מקרה מצרף קישור לחוק. באם תגלו שהשימוש בחתימה נעשה שלא כחוק, יש לכתוב מכתב מסודר לחברה ולבקש ביטול החתימות.

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

      • חתימה אלקטרונית - הסכמה
        שירלי | 07/03/2010 12:55

        אני צריכה לפנות לחברת אורנג' ולבקש מהם אישור שנחתם ע"י בעלי לעשות שימוש בחתימתו האלקטרונית (להעתיקה למקומות שונים במסמך)? ואם אין הסכמה חתומה כזו - האם אני יכולה לערער על הסכם ההתחייבות שלי כלפיהם? תודה.

        האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
        מסך מלא השב

        • המשך
          איציק שר שלום | 09/03/2010 11:27

          בהחלט כן, צרפי להם את החוק בכדי שיבינו שאת מבינה ומכירה קצת בעניין. קחי בחשבון שברגע והוא נתן אישור לשימוש בחתימתו על אותו חוזה, הם רשאים להעתיק את חתימתו לשאר המקומות שיש בהם צורך בחתימתו ורק על אותו חוזה.

          האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
          מסך מלא השב

          • חתימה אלקטרונית- סעיף בחוק
            שירלי | 09/03/2010 12:58

            תודה רבה. פניתי לנציג של החברה בבקשה לקבל העתק של אישור חתום ע"י בעלי לעשות שימוש בחתימתו האלקטרונית. הנציג לא הבין מה אני רוצה ממנו, אמר שפעם ראשונה פנו אליו בבקשה כזו והוא צריך לבדוק את זה. חיפשתי בסעיפי החוק בנוגע לחתימה האלקטרונית את הסעיף המתייחס לעניין זה, אך לא מצאתי. תוכל בבקשה לציין איזה סעיף אני אמורה להציג בפני החברה בעניין קבלת אישור שימוש בחתימה אלקטרונית מהלקוח. שוב תודה רבה על עזרתך...

            האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
            מסך מלא השב

            • חתימה אלקטרונית - עדכון
              שירלי | 09/03/2010 15:58

              נציג השירות של אורנג' חזר אליי לאחר בדיקה ואמר שאין צורך באף מסמך שהלקוח יחתום עליו על מנת לאשר שימוש בחתימתו האלקטרונית - והחוזה שבעלי חתם עליו חוקי ותקף לחלוטין. מה מספר הסעיף בחוק שבו מצויין העניין? תודה.

              האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
              מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
הודעות אחרונות
  • פורום עורכי דין 08/09/2024 | 03:25 מתוך 80,000 עו"ד, כמה אתה מכיר? כנראה שאתה כאדם לא מוסרי, מוצא את הדומים לך. אני אישית, מכיר לא מעט. 
  • פורום תביעות ייצוגיות 07/09/2024 | 23:55 דרמה לייזר. תביעה למי פונים כדי להצטרף לתביעה. ?? גם לי יש תלונה על אותו מקרה. תשלום מראש להסרת שיער.אחרי שני טיפול...
  • פורום דיני בנקאות 07/09/2024 | 21:16 ערבות משופרת שלום רב,היקף הסיכונים בהחלט משפיע על גובה העמלהבברכה שמחתי להיות לעזר,   בכבוד רב, זיל...
  • פורום דיני ביטוח 07/09/2024 | 19:34 שאלה דחופה הועדה הרפואית של קרן הפנסיה  קבעה לעמית נכות אכ"ע של 50% לתקופה x, ונכות 100% לתקופה y, ...
  • פורום ביטוח לאומי 06/09/2024 | 22:49 תשלום ביטוח לאומי לתושב חוץ(בעל אזר... שלום. אני אזרח ישראלי/קנדי שגדל בישראל ועבר לקנדה מגיל 17 וחצי לא שילמתי ביטוח לאומי בכלל למיטב י...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק