|
| שלום,
ראשית - לא ידעתי אם הפורום המתאים הוא זה או צרכנות, לכן ההודעה מופיעה גם פה וגם שם. מתנצל מראש.
לפני כשנתיים רכשתי מינוי לאתר הכרויות באמצעות כרטיס אשראי.
לאחר כחודשיים ביקשתי לבטל את הרישום, במייל אל התיבה שצויינה באתר, לא זכור לי שקיבלתי מייל חוזר לאישור בקשת הביטול. לכשהגיע החיוב הבא בכרטיס האשראי, גיליתי שהמינוי לא בוטל ע"י החברה המפעילה את האתר. הפעם התקשרתי לטלפון המופיע באתר והובטח לי כי המינוי שלי יבוטל מהחודש הבא.
עבר חודש, ושוב גיליתי להפתעתי חיוב עבור מינוי לאתר בדף החיוב. הפעם פשוט התקשרתי למוקד שירות הלקוחות של חברת ישראכרט וביקשתי לבטל החיוב, וכמו כן כל חיוב עתידי מהחברה המפעילה את האתר, בנימוק שאני מחוייב עבור שירות שביקשתי לבטל, וכך גם הובטח לי ע"י החברה המפעילה את האתר.
קיבלתי זיכוי מחברת האשראי, וכמו כן לא ראיתי חיוב חדש בחודשים הבאים לאחר מכן. אך לאחר תקופה נשלח מכתב מחברת האשראי לביתי ובו נכתב כי לאחר פניה של החברה המפעילה את אתר ההכרויות, הם מחייבים אותי עבור החודשים שעברו.
את כרטיס האשראי באמצעותו נתבצעה העיסקה התכוננתי לבטל בכל מקרה, בשל מעבר בנק וקבלת כרטיס חדש. התקשרתי למוקד שירות הלקוחות, זועם, וחזרתי שוב על כך שביקשתי מהחברה המפעילה לבטל את רישומי לאתר, במייל ובטלפון, ושם הובטח לי כי המינוי יבוטל ולא אחוייב עוד.
נציגת השירות בחברת ישראכרט המליצו לי לבטל את כרטיס האשראי (כפי שתיכננתי), "לבלוע" את התשלום הנוכחי הלא מוצדק לטענתי, ולהיות "שקט" עם הכרטיס החדש, שכן לחברה המפעילה את האתר אין גישה אליו.
כך עשיתי, וכעת, כשנתיים לאחר האירוע המתמשך הנ"ל קיבלתי הביתה מכתב "התראה טרם נקיטת הליכים" מעו"ד שמייצג את החברה המפעילה את אתר האינטרנט, בבקשה לשלם את "יתרת החוב בסך 264 ש"ח בגין שירותים אשר ניתנו לך בין התאריכים 17.07.07 ועד ליום 17.10.07". סה"כ 437.25 ש"ח יחד עם טרחת עו"ד.
ניתנה לי אפשרות לסלק את החוב "לנוחיותי" במספר חשבון בנק שצויין במכתב.
ברור לי שנפלתי על מקרה עוקץ. לצערי (הרב) לא שמרתי את האימיילים ביני ובין החברה המפעילה את האתר, 2 המכתבים שקיבלתי מישראכרט גם הם לא אצלי, וכך גם תדפיסי חיוב האשראי מהחודשים הרלוונטיים (אם כי אותם ניתן לשחזר בתשלום 10 ש"ח לתדפיס).
כעת, לאחר פירוט תמונת המצב בו אני עומד, אין לי מושג מהם הצעדים בהם עלי לנקוט בכדי להביא לניטרול תמידי ומוחלט של ניסיון העוקץ המתמשך הזה. בנוסף למענה אשמח לקבל גם הפניה לעו"ד מתמחה בתחום זה, או לפחות הכוונה לתחום ההתמחות המשפטי הרלוונטי למקרה זה.
תודה, גיל.
|