אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

ביטול כרטיס אשראי על ידי חברה חוץ בנקאית

  • ביטול כרטיס אשראי על ידי חברה חוץ בנקאית
    ravit | 10/05/2023 09:49

    בוקר טוב. השאלה שלי פחות נוגעת לבנקים אלא לחברת אשראי חוץ בנקאית. היו לי שני החזרים לאחרונה כיוון שחרגתי מהמסגרת שלי בחשבון הבנק אך שילמתי את הסכום לחברת כרטיסי האשראי שלי תוך יומיים באמצעות העברה בנקאית או באמצעות כרטיס אחר. לאחר מספר חודשים קיבלתי הודעה בסמס (אפילו לא במכתב רשמי) שהחברה מבטלת את כרטיסי האשראי שלי (כשהייתי לקוחה שלהם במשך שנים רבות). פניתי אליהם וביקשתי לבחון שוב את ההחלטה כי הסברתי להם שהיה מדובר בבעיה זמנית אשר טופלה ועובדה שכבר אין החזרים. קיבלתי הודעה בסמס שהההחלטה לגבי אחד הכרטיסים נשארה בעינה. שוב, לא קיבלתי כל התייחסות בכתב למרות ששלחתי מספר פניות לחברה. למרות שקיבלתי תשובה לגבי כרטיס אחד בלבד, בפועל, הם ביטלו את כל הכרטיסים (כאשר אחד מהם הוא כרטיס עסקי). השאלה שלי היא כזו - האם הם היו רשאים לבטל את הכרטיסים שלי למרות שכבר לא היתה לי בעיה בחשבון ? הרי למה לא ביטלו את הכרטיסים כאשר היתה בעיה? למה לבטל אותם לאחר שהבעיה טופלה? והאם הם היו חייבים לענות לפניות שלי בכתב? האם אין חובה לחברה להשיב לפניות שלי? האם יתכן שחברה לא מחוייבת להשיב ללקוחות שלה? האם יש איזשהו גורם שניתן להתלונן עליהם ? תודה

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • ביטול כרטיס אשראי על ידי חברה חוץ בנקאית
      עו"ד אבי זילברפלד | 17/05/2023 16:53

      שלום רב,

      התנהגות חברת האשראי פגומה. אמנם החברה רשאית לבטל את כרטיס האדראי כשהיא חוששת למצבו הכלכלי/עסקי/תזרימי של לקוח, אך בוודאי שהיא חייבת לפנות בכתב, ולנמק.

      ניתן לפנות בתלונה למפקח על הבנקים.

      בהצלחה

      שמחתי להיות לעזר,
       
      בכבוד רב,

      זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
      מנהל פורום בנקאות    

      "בית הלפיד", בן גוריון 34, רמת גן
      טל: 03-5753443, מייל: zilber-a@zahav.net.il

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
הודעות אחרונות
  • פורום דיני ביטוח 06/05/2024 | 14:36 נכות 50 שאלה על ביטוח פנסיית נכותהרווחתי 10000 שחואז נפצעתי ונקבה לי פנסיית נכות 50% בסביבות 5000 שח לחוד...
  • פורום דיני עבודה 06/05/2024 | 13:39 מכתב התפטרות שלום, בן 63, עובד 19 שנה כעובד שעתי, בשנת 2008 נפתחה לי קרן פנסיה, הופרשו לי כספים באופן סדיר(עוב...
  • פורום נדלן ודיני מקרקעין 06/05/2024 | 12:30 מכירת חלקים בין האחים 6.5.24האם אחד האחים שיש לו חלק בירושה רשאי לקנות את אחד החלקים האחרים בירושה באותה דירה מבלי לייד...
  • פורום דיני מיסים 06/05/2024 | 12:06 דירה שנייה שלום, אדם רוכש מקבלן שני דירות "על הנייר". עבור דירה ראשונה קיבל מס רכישה 0 (על פי מדרגת מס דירה ...
  • פורום לשון הרע 06/05/2024 | 10:44 האם לשון הרע היא בעל פה? אוהד שלום, ככל שתוכל להוכיח מה בעל הנכס אמר, וכי הדברים נאמרו בפני אנשים נוספים מלבדך, כי אז...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק