נסעתי באוטובוס בינעירוני ושילמתי על הכרטיס דרך סריקת הברקוד ותשלום דרך אפליקציית מוביט.
לאפליקציה לקח זמן לאשר את הכרטיס שלי ובסוף לאחר מס' דקות זה אושר.
פקח עלה, בדק את הכרטיס שלי והוא אושר אצלו במכשיר ובכל זאת החליט לקנוס אותי בטענה שלא תיקפתי בזמן העלייה לאוטובוס.
הסברתי לו שהאפליקציה נתקעה אבל הנה תראה יש לי כרטיס בתוקף שעבר אצלך במכשיר.
כמו לדבר אל קיר.
ערערתי-דחו
ערערתי בשני- דחו.
קיבלתי מכתב של תשובה סופית בערעור השני שיש לי 30 יום לשלם את הקנס.
נכנעתי והתקשרתי לשלם,
נאמר לי שהוצמדה לי כבר ריבית!
שלחתי להם את המכתב שבו נאמר שיש לי 30 יום לתשלום הקנס. הנציגה "העבירה את זה".
אף אחד לא נותן לי תשובה למה יש לי ריבית, כולם שם סותרים אחד את השני והשתלשלות האירועים רק פוגעת בי ומגדילה את הריבית הלא מוצדקת.
אני רוצה להישפט לביטול הקנס וביטול הריבית - זה לא ברור בכלל איך אפשר מולם.
יש לי שיחות מוקלטות של מספר רב של נציגים שמורחים אותי בתשובות חסרות הגיון.
הקנס הראשוני בכלל לא מוצדק,
הריבית עוד יותר לא,
והם פשוט מנצלים את הכוח שלהם בידיעה שאין לי איך לנצח אותם.
מה אני יכולה לעשות?
|