פורום צרכנות | תביעות קטנות

העברת קרן השתלמות למסלול מניות ללא אישור הלקוח

ברונו

|

17/12/2010 19:35

קרן ההשתלמות שלי מנוהלת ע"י חברת ניהול. לפני מספר חודשים מלאתי עם סוכן החברה טפסי בקשה להעברת הקרן מחברה אחת לאחרת למסלול ככלי. לאחר כחודש נאמר לי שהייתה בעיה עם הטפסים והם מולאו מחדש ו"הכל בסדר". לאחרונה גיליתי שכל הכסף הועבר למסלול של 100% מניות ולא למסלול כללי כפי שביקשתי. מתברר שכאשר מולאו הטפסים מחדש ע"י חברת הניהול סומן מסלול מיות במקום מסלול כללי.קרן השתלמות זו, שנצברה במשך כ 8 שנים היא כמעט כל חסכונותי והדבר גרם לסיכון משמעותי של כספי, לדוגמא אם עכשיו היה קורה מה שקרה ב 2008 והבורסה הייתה נופלת.האם יש מקום לתבוע את חברת הניהול על כך ששינתה את מסלול ההשקעה ללא רשותי וסיכנה את כספי גם אם בפועל לא נגרם לי נזק? (בפועל הבורסה עלתה בתקופה זו). האם יש מקום להגיש תלונה על זיוף חתימה?תודה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מסלול השקעה בניגוד לרצונך.

עו"ד א. מירוז

|

18/12/2010 17:58

לא החתימו אותי על הטופס החדש לת

ברונו

|

18/12/2010 20:24

האם זיוף חתימה?

עו"ד א. מירוז

|

19/12/2010 11:02

תביעה נגד חברת סלולר "פלאפון"

שירי וקנין

|

17/12/2010 15:12

לפני כשבוע רכשתי מכשיר מסוג blacberry בעת הרכישה הפנתי לנציג מס' שאלות בדבר תפעול המכשיר כגון: סוללה, שימוש במכשיר ועוד. התשובה מצד הנציג הייתה כי מכשיר מסוג זה הוא הטוב ביותר. כאשר הגעתי לבית ניסתי קצת ל"הכיר " את המכשיר שהיה מורכב מידיי בשבילי הטענתי את המכשיר כפי שהתבקשתי והתקשרתי למוקד של "פלאפון" כדי להסביר זאת הנציג ענה לי "יש אנשים שיתחברו למכשיר ויש שלא (לאהוב)עניתי שאני לא מסוג האנשים שאוהבים גאד'טים וכי אני לא מצליחה . תשובותו הייתה שתוך 48 שעות אני יכולה לגשת לשירות והמכשיר יוחלף הסברתי לו שאני סטודנטית ואני לא אצליח להגיע למרכז שירות שנסגר כל יום בשעה 18 וביקשתי שיחת מנהל כדי לראות איך לפתור את הבעיה נאמר לי כי מנהל יחזור אליי בשעות הקרובות. דבר שלא קרה. יום למחרת אני מתקשרת שוב(ראוי לציין כי שמרתי את שמות הנציגים ואת מס' המשימות שנפתחו לי לאורך הטיפול) ואותה תשובה בידו שתוך 48 שעות אני יכולה להחליף ושוב תשובתי הייתה זהה לקודמת ולמה מנהל לא חוזר אליי? שוב הנציג רשם את בקשתי ומנהל יחזור אלייך ושוב לא קרה. ביום חמישי לאחר 5 ימים ממועד הרכישה חוזרת אללי מנהלת וטוענת כי אישור שאני רוצה לוקח 3 ימי עבודה הסברתי לה שאני מחכה מיום ראשון לשיחת מנהל ושאני כמעט כל יום מחכה בין 20-30 דק' ורק היום קיבלתי שיחת מנהל שדורשת אישור להחליף את המשכשיר שאני ביקשתי אותו לפני 5 ימים היא אמרה לי שרק מיום חמישי הבקשה נקלטה במערכת(דבר שהוא לא נכון) ולכן הוא מצריך אישור ממנהל בכיר. היא קבעה איתי שביום שלישי בין השעות 19-21 יחזור אליי מנהל (דבר שלא קרה) באותו היום היה לי אירוע משפחתי ולכן התקשרתי בשעה 13(לא ממש זוכרת) למוקד ודיברתי עם נציג (שהתייחס לבעיה שלי יותר ברצינות מאשר הקודמים) ואמר שתוך שעה הוא חוזר אליי כדי לראות עם מנהל חזר אליי והוא מבחינתו שלח הודעת בקשה למנהל כעבור שעה קיבלתי שיחה אך מנהל לא חזר אליי. התקשרתי שוב בשעה 18 ונשארתי על הקו עם נציג כ 25 דק' עד שמנהל ענה לי. המנהל פנה אליי בצורה מאוד לא נעימה אני חושבת שזה נבע מכך שאני עמדתי על זה שאני לא יורדת מהקו עד שמנהל מדבר איתי הוא היה חסר סבלנות וטען בשתי מילים כי אין עדיין תשובה לבקשה שלי עניתי לו כי הובטח ללי תשובה היום וגם פה תשובתו הייתה מזלזלת עניתי לו שיש תוכנית בשם "יהיה בסדר" בגלי צה"ל וכי כל עוגמת הנפש הזאת לא תישאר ככה לדעתו חברת "פלאפון" מכוסה מבחינה חוקית. ביום חמישי(אתמול) חזרה אליי המנהלת ששוחחה איתי שבוע לפני כן וטענה כי כבר מס' ימים היא חולה ולכן לא הגיעה לי תשובה אמרתי לה שאני מצטערת לשמוע אך מחובתה לעדכן אותי במועד שהחא התחייבה תשובה הייתה שהיא חולה ולא היה לה מה לעשות בנדון... כמובן שהתשובה הייתה שלילית מכיוון שאני פניתי לאחר 48 שעות דבר שלא היה. כמו שציינתי אני סטודנטית במשך השבוע וקצת הזה בילתי מרבית מהזמן עם חברת פלאפון עם מענה מצידם מזלזל. מה עליי לעשות?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

החלפת מכשיר

עו"ד א. מירוז

|

18/12/2010 17:54

תגובה

שירי

|

19/12/2010 08:28

החלפת מכשיר

אסף עופר

|

19/12/2010 15:28

תביעה נגד חברת תקשורת - בהול

עמי

|

16/12/2010 22:25

שלום רב, אנוכי לקוח סלקום הרבה שנים ובתקופה האחרונה לרבות 4 חודשים אחרונים היו טעויות רבות בחשבוניות והן ובמיוחד חייבו אותי לפני שלושה חודשים על חבילת גלישה בסך 80 ש"ח לחודש על אף שיש לי כבר חבילת גלישה גדולה, דיברתי איתם כמה פעמים ואף נסעתי לנקודת שירות חודש שעבר והובטח לי שאקבל זיכוי ולא קיבלתי וגם החודש המשיכו לחייב אותי ... היום שוב פעם דיברתי איתם 3 פעמים ולאחר אין ספור ניסיונות להסביר להם וטרטורים בסוף ידעו שאני צודק ואמרו שבחשבונית של חודש הבא יזכו אותי עבור התשלומים שבוצעו בשלושת החודשים האחרונים. עכשיו שאלתי היא האם יש לי עילת תביעה לפי חוק הגנת הצרכן לפיצויים לדוגמא, עוגמת נפש וטרטור והוצאות בגלל מה שהיה ? תודה מראש.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

טעות והטעייה

עו"ד א. מירוז

|

17/12/2010 01:09

ערעור על פסק דין

יובל

|

16/12/2010 21:20

דיון בבקשת רשות ערעור

עו"ד א. מירוז

|

17/12/2010 01:03

ערעור

יובל

|

17/12/2010 08:17

דיוון בבר"ע

עו"ד א. מירוז

|

18/12/2010 18:23

מנוי מעריב

שירה

|

16/12/2010 20:22

שלום רב, עשינו מנוי לעיתון יומי מעריב ביום ה' לפני שבוע ימים קבלנו העיתון באופן ח"פ ביום ב' השבוע ולאחריו הפסקה של הספקה של 3 ימים. למרות פניותינו לאיש הקשר, אשר הבטיח שהוא מטפל בנושא, העיתון לא הגיע. שלחתנו אמש הודעה בפקס' לפניות הציבור עם הסבר מפורט והוראה לבטול המנוי. להבנתינו,על פי חוק ניתן לבטל עסקה מרחוק במהלך 14 ימים גם ללא סיבה,על אחת כמה וכמה כאשר יש עוגמת נפש מיותרת. (הסכם לתשלום חודשי שבסופו של דבר יהיה משתלם,כאשר בחודש הראשון פותרים אותנו מהתשלום). לתדהמתי,קבלתי היום שיחת טלפון משירות לקוחות שהודיעו לי חגיגית ובאופן בלתי משתמע לשתי פנים שאין אני יכולה לבטל את העסקה וממחר העיתון יגיע. למרות טענותי,נענתי שזהו הנוהל במעריב ומטפלים בביטול רק לאחר 3 תלונות ומבחינתם פניותי לאיש השירות אשר טיפל בנו בעת המכירה אינה תקפה. האמנם? האם הם פועלים על פי החוק? האם מעריב יכולה לכפות עלינו המשך ההתקשרות? איך אני יכולה לבטל את ההתקשרות שנכפתה עתה עלינו? תודה לכל סיוע והכוונה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הסכם וביטולו.

עו"ד א. מירוז

|

17/12/2010 00:40

חיוב על ידי חברת מירס

נדב

|

16/12/2010 16:28

שלום, במהלך שרותי בצבא היה ברשותי מכשיר מירס צה"לי. עוד בשירותי החלטתי לקנות מכשיר נוסף מחברת מירס(ללא קשר למכשיר הצה"לי), רכשתי מכשיר זה בחודש יולי 2008. בעת הרכישה חתמתי על עסקה בה אני משלם כ-17.90ש"ח כל חודש לחבילת שירות על המכשיר. שילמתי על העסקה עם כרטיס אשראי. במהלך שנת 2009 שידרגתי את המכשיר השני שברשותי, המכשיר הצה"לי. בעת השדרות סיפקתי למירס כרטיס אשראי אחר(שונה מזה בו שילמתי עבור המכשיר הלא צה"לי). לפני 3 חודשים השתחררתי והחזרתי את המכשיר הצה"לי. בשלושה חודשים מאז השחרור שמתי לב שמירס ממשיכים לחייב אותי על 57ש"ח כל חודש, וזאת בכרטיס אשראי החדש(שנתתי כאשר שדרגתי את המכשיר הצה"לי). בשיחה עם מירס הם הסבירו לי זאת בכך: 1. הם "החליטו" להעביר את החיוב לכרטיס אשראי החדש כאשרששדרגתי את המכשיר הצה"לי(וזאת ללא הסכמתי או אישורי בכתב). 2. לטענתם ה-17ש"ח של החבילת שירות שחתמתי ב-2008 התנפחו ל-57 ש"ח עקב "העלאות מחירים תקופתיות שמאושרת עם משרד התקשרות". לשאלתי האם הם לא צריכים להודיע לי על העניין הם ענו ש- "הייתי אמור לראות זאת בחשבוניות". ציינתי בפניהם שמעולם לא קיבלתי חשבונית מהם לאחר החתימה על העסקה ב-2008. אציין שלמעשה לא שמתי לב שהחיוביים "טפחו" זאת משום שהם העבירו את החיובים לכרטיס האשראי החדש, וכל תקופת שרותי בצה"ל, הייתי בטוח ששני החיוביים הם על המירס הצה"לי וזאת משום שידעתי שבעסקה הבאתי להם את הכרטיס הראשון. עוד אציין שאינני משתמש בקו שרכשתי באופן פרטי כבר תקופה ארוכה. שאלתי היא כזו: 1. האם מותר להם לשנות חיוב לכרטיס אשראי אחר וזאת ללא הסכמה שלי וללא ידיעתי? 2. האם מותר להם לעלות את התעריפים בכמעט 150% במהלך שנתיים, וזאת מבלי להודיע ללקוח? כאמור לא קיבלתי מהם אף ולו חשבונית אחת.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מירס

עו"ד א. מירוז

|

17/12/2010 00:35

האם ניתן לתבוע אי עמידה בהסכם שותפות בתביעות קטנ'?

דניאל

|

16/12/2010 15:11

הפרת הסכם

עו"ד א. מירוז

|

17/12/2010 00:32

אי עמידה בהסכם

תמי

|

16/12/2010 14:51

תביעה

עו"ד א. מירוז

|

17/12/2010 00:30

חן חן תודה רבה עזרת לי לת

תמי

|

18/12/2010 10:53

אי מתן שירות

ענת

|

16/12/2010 13:25

שלום רב לפני כשבועיים הותקן במטבחינו שיש. יום למחרת הבחנתי בפגם. לאחר שהודעתי לחברת השיש הם שלחו איש מקצוע שקבע שהפגם אינו ניתן לתיקון ואמר שיחזרו אלינו. מאז אני התקשרתי אליהם לפחות 5 פעמים ולבסוף איימתי בתביעה. לא רק שלא חזרו אליי, אלא צחקו עליי בטלפון. מ השיש עלה 4300 ש"ח. הפגם הינו כתם בהיר בקוטר 15 מ"ר (המיקרו מכסה אותו...) החלפת השיש כרוכה בהוצאת חיפוי הקיר במטבח לכן ייתכן ואעדיף פשוט לכסות את הפגם. האם כדאי לתבוע? ואם כן, באיזה סכום? מה לגבי עוגמת הנפש? תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

אספקה מאוחרת

שרון

|

16/12/2010 11:38

שלום! רכשתי קרמיקה ביום שלישי והבטיחו לי שהאספקה תהיה ביום ראשון לכל המאוחר ויכול להיות שזה כבר ביום חמישי יגיע אבל הכי מאוחר יהיה ביום ראשון, וזה היה התנאי שרכשתי מאותו מקום את הריצוף. ואחרי הבטחות חוזרות ונשנות סגרתי עיסקה שהריצוף יהיה אצלי ביום ראשון לכל המאוחר. היום התקשרו אליי לקבוע מועד אספקה והודיעו לי שרק ביום שני יהיה ניתן לספק לי את הסחורה. מאחר ורכשתי את זה על תנאי שזה יגיע ביום ראשון, למרות שלא סיכמנו את זה בכתב רק בעל פה, הודיעו לי שרק ביום שני זה יגיע בסביבות השעה 11-12. ואני קבעתי עם הפועלים כבר ליום שני בשבע בבוקר. אם אני אחליט לבטל את העיסקה האם אני אוכל לקבל את כל כספי חזרה? שילמתי להם במזומן, חצי בשטרות חצי בציק אבל הכל מזומן. ואם הם צריכים להחזיר לי הכסף האם כשאני באה לבטל הם צריכים לתת לי ישיר את הכסף או שיש להם אופציה לדחות לי את ההחזר?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תיאוריה ופרקטיקה

עו"ד א. מירוז

|

17/12/2010 00:20

בתיאוריה, אם את יכולה להוכיח שאספקה ביום ראשון היתה תנאי להתקשרות, את זכאית לבטל את החוזה, לקבל את כספך בחזרה +פיצוי. פרקטית, בעיקר אם אין ביוכתלתך להוכיח תנאי זה, הרי שמדובר בהפרה לא יסודית שאינה מזכה בביטול. מה עוד שלצורך קבלת כספך, תדרשי להגיש תביעה על כל המשתמע מכך. יחד עם זאת,תוכלי לנסות להקליט אותם מודים שהם התחייבו לספק את הסחורה ביום א' ושם מודעים לכך שהם מאחרים. או אז, תוכלי גם אחרי קבלת הסחורה לתבוע אותם בגין הנזק שנגרם לך מהאיחור.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כדאיות תביעה

עו"ד א. מירוז

|

17/12/2010 00:28

שאלה

אלי

|

16/12/2010 09:15

כללים בתביעות קטנות

עו"ד א. מירוז

|

17/12/2010 00:16

אין יצוג עו"ד בת"ק, למעט במקרים חריגים מאוד ובאישור ביהמ"ש. מותר (ולפי העניין, גם רצוי) ליהעזר בעו"ד לצורך יעוץ מקצועי, הוצאת מכתב התראה (שלעתים מייתר את התביעה) ובניסוח כתב התביעה או ההגנה לפי העניין. בדיון על הצדדים להתיייצב ולטון בעצמם. ניתן לתבוע עד 31,200 ש"ח בכל עניין בו לביהמ"ש שלום יש סמכות לדון. לכן, לא ניתן לתבוע בת"ק בענייני עבודה, משפחה וכו'. אגב, גם במקרים בהם מותר לפנות לת"ק, מותר גם לפנות לביהמ"ש שלום, ואז כמובן,אפשר להיות מיוצג באופן מלא.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ניתוק מהוט- קנס

ניר

|

16/12/2010 00:40

שלום ניר

HOT פניות הציבור

|

16/12/2010 13:09

שלום HOT

ניר

|

16/12/2010 14:21

שלום הוט פניות ציבור, אני פניתי אליכם בדיוק למייל זה לאחר אינספור פניות שלי לנציגי שירות שבסוף כל שיחה "העבירו" אותי לנציג אחר וכל פעם הייתי צריך לשטוח את בעייתי מחדש. בנוסף זמן ההמתנה אצלכם מורט עצבים. אתם מערימים עלי קשיים בגלל שאני רוצה להתנתק עם אינספור פניות טלפוניות מתישות. בנוסף אתם טוענים שהתחייבתי לשירות שלכם וזו פשוט בדיחה מעולם לא חתמתי לכם. כבר כתבתי לכם מכתב הבוקר, שמי ניר בידקו

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אם אין התחייבות,

עו"ד א. מירוז

|

17/12/2010 00:11

המשך ניתוקים ושאר פגמים בהוט

נמרוד

|

15/12/2010 21:28

כאמור הוט היא החברה המספקת לי בימים אלו תשתית אינטרנט-או לפחות מנסה. בשמונת החודשים האחרונים ביקר אצלי טכנאי של הוט בעקבות ניתוקים חוזרים 5 פעמים! ואפילו פעם אחת הבריז לי טכנאי! כאמור לחברת הוט היו אינספור תירוצים - פעם זה המודם שצריך החלפה,פעם זו הכבלים של הבניין,פעם זו נקודה חדשה שלא הותקנה נכון,פעם זה חיבורים רופפים ופעם זה פשוט משהו באוויר.לפני מספר חודשים פניתי למנהל וביקשתי לשים סוף לעניין לאחר שיחה ארוכה הוחלט לשלוח שוב טכנאי שיבדוק מקרוב את העניין ויטפל בו -כמובן שזה לא עזר! בסוף השבוע שעבר שוב החלו ניתוקים,נקבע לי טכנאי ליום ראשון-הגיע סידר והלך,ביום שני שוב חזרה אותה בעיה ועל כן החלטתי לסגור את העניין סופית,התקשרתי למוקד התמיכה וביקשתי שיגיע אליי טכנאי בשנית ועל הדרך ביקשתי לשוחח עם מנהל על מנת לבצע תהליך של ניתוק,הטכנאי נקבע ליום רביעי-היום בשעה 15:00 ומנהל הובטח לי יחזור אליי תוך מספר שע',ואכן לאחר כשעתיים חזר אליי מנהל אולם לא הצלחתי לקבל את השיחה ועל כן הושארה הודעה "מדבר...חוזר אלייך בעקבות פנייתך אצור עימך קשר בהמשך אין צורך שתחזור אלינו בעניין שוב.." עברו יומיים ואין קול ואין עונה. מיהרתי היום הבייתה מהעבודה על מנת לחזור בזמן ולקבל את פניי הטכנאי שאמור להגיע אליי אולם הוא לא הגיע,התקשרתי שוב למוקד וביקשתי לברר מדוע הטכנאי לא מגיע ומדוע מנהל עדיין לא יצר עימי קשר בשנית כפי שהובטח בהודעה, נאמר לי ע"י נציגה כי כנראה נפלה טעות במערכת שמנעה מהטכנאי להגיע ולגביי המנהל היא מבטיחה שעד סוף היום יחזור אליי,סוף היום מתקרב ואין קול ואין עונה,שוב התקשרתי למוקד והפעם הבטיחו יחזור אליי מנהל כבר מחר וזאת הבטחה! להזכירכם אני מעוניין להתנתק!!! אבל חייב לעבור דרך מנהל קודם כי ככה המערכת שלהם עובדת-ולגביי הטכנאי-אי אפשר לקבוע כי פתאום באורח פלא חזר לי החיבור לאינטרנט וזה עוד חוק של המערכת. אני פשוט מרגיש חסר אונים!!! אפילו להתנתק אני לא מצליח! ברצוני לבדוק האם קיים מצע לתביעה ייצוגית.אינני מוכן שיעשו ממני צחוק ועוד שאשלם על כך את מייטב כספי.בבקשה עזרתכם.בתודה מראש.נמרוד.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

יצוגית נגד הוט

עו"ד שי בייזר

|

16/12/2010 00:47

תודה :)

נמרוד

|

16/12/2010 16:09

ייצוגית נגד הוט

עו"ד שי בייזר

|

17/12/2010 00:06

המשך ניתוקים ושאר פגמים בהוט

נמרוד

|

15/12/2010 21:27

כאמור הוט היא החברה המספקת לי בימים אלו תשתית אינטרנט-או לפחות מנסה. בשמונת החודשים האחרונים ביקר אצלי טכנאי של הוט בעקבות ניתוקים חוזרים 5 פעמים! ואפילו פעם אחת הבריז לי טכנאי! כאמור לחברת הוט היו אינספור תירוצים - פעם זה המודם שצריך החלפה,פעם זו הכבלים של הבניין,פעם זו נקודה חדשה שלא הותקנה נכון,פעם זה חיבורים רופפים ופעם זה פשוט משהו באוויר.לפני מספר חודשים פניתי למנהל וביקשתי לשים סוף לעניין לאחר שיחה ארוכה הוחלט לשלוח שוב טכנאי שיבדוק מקרוב את העניין ויטפל בו -כמובן שזה לא עזר! בסוף השבוע שעבר שוב החלו ניתוקים,נקבע לי טכנאי ליום ראשון-הגיע סידר והלך,ביום שני שוב חזרה אותה בעיה ועל כן החלטתי לסגור את העניין סופית,התקשרתי למוקד התמיכה וביקשתי שיגיע אליי טכנאי בשנית ועל הדרך ביקשתי לשוחח עם מנהל על מנת לבצע תהליך של ניתוק,הטכנאי נקבע ליום רביעי-היום בשעה 15:00 ומנהל הובטח לי יחזור אליי תוך מספר שע',ואכן לאחר כשעתיים חזר אליי מנהל אולם לא הצלחתי לקבל את השיחה ועל כן הושארה הודעה "מדבר...חוזר אלייך בעקבות פנייתך אצור עימך קשר בהמשך אין צורך שתחזור אלינו בעניין שוב.." עברו יומיים ואין קול ואין עונה. מיהרתי היום הבייתה מהעבודה על מנת לחזור בזמן ולקבל את פניי הטכנאי שאמור להגיע אליי אולם הוא לא הגיע,התקשרתי שוב למוקד וביקשתי לברר מדוע הטכנאי לא מגיע ומדוע מנהל עדיין לא יצר עימי קשר בשנית כפי שהובטח בהודעה, נאמר לי ע"י נציגה כי כנראה נפלה טעות במערכת שמנעה מהטכנאי להגיע ולגביי המנהל היא מבטיחה שעד סוף היום יחזור אליי,סוף היום מתקרב ואין קול ואין עונה,שוב התקשרתי למוקד והפעם הבטיחו יחזור אליי מנהל כבר מחר וזאת הבטחה! להזכירכם אני מעוניין להתנתק!!! אבל חייב לעבור דרך מנהל קודם כי ככה המערכת שלהם עובדת-ולגביי הטכנאי-אי אפשר לקבוע כי פתאום באורח פלא חזר לי החיבור לאינטרנט וזה עוד חוק של המערכת. אני פשוט מרגיש חסר אונים!!! אפילו להתנתק אני לא מצליח! ברצוני לבדוק האם קיים מצע לתביעה ייצוגית.אינני מוכן שיעשו ממני צחוק ועוד שאשלם על כך את מייטב כספי.בבקשה עזרתכם.בתודה מראש.נמרוד.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

איך לרשום הודעת ביטול?

תומר

|

15/12/2010 21:26

דואר שליחים.

עו"ד שי בייזר

|

16/12/2010 01:01

הודעת ביטול

עו"ד שי בייזר

|

16/12/2010 01:04

אובדן חבילה מחול בדואר שליחים

סולודקי גנדי

|

15/12/2010 21:25

דואר ישראל

עו"ד שי בייזר

|

16/12/2010 01:02

אובדן חבילה בדואר

גנדי

|

16/12/2010 17:53

דואר

עו"ד שי בייזר

|

17/12/2010 00:03

ניתוקים ושאר פגמים בהוט

נמרוד

|

15/12/2010 20:59

שלום רב,מזה כשנתיים אני נמצא בקשר עסקי מול חברת הוט בשילוב חברת 012 כאשר 012 היא החברה אליה פניתי לטובת רכישת אינטרנט והוט היא החברה הקבלנית אשר מספקת את התשתית - החיוב בכ.האשראי הוא דרך 012. לפני כחודשיים קיבלתי הצעה טלפונית מ 012 לשדרג את מהירות הגלישה שלי בהתחייבות לשנה - הסכמתי. היום ברצוני להתנתק מהוט כחברה המספקת לי את תשתית האינטרנט להפתעתי גיליתי כי הסכמתי להתחייבות מול 012 לשנה גוררת עימה גם התחייבות עם הוט - דבר שלו הייתי יודע אותו לא הייתי מקבל! האם יש כאן הטעייה? עליי לשלם 250 ש"ח דמיי יציאה מהוט האם נגזר עליי לשלם אותם? מעולם לא נאמר לי כי אני בהתחייבות כל שהיא מול הוט מלבד בשנה הראשונה בה התחברתי.אשמח לעזרה -

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שלום נמרוד

HOT פניות הציבור

|

16/12/2010 13:45

שלום הוט

נמרוד

|

16/12/2010 15:47

התנתקות מחבילה

עו"ד א. מירוז

|

17/12/2010 00:08

שלום הוט

נמרוד

|

16/12/2010 15:47

חיובים בניגוד להסכם של הוט

נגה

|

15/12/2010 16:32

שלום, לפני כשנה הצטרפתי להוט, התחייבתי לתוכנית שהיא +3 (בידור,ספורט,סרטים) בעלות 278 ש"ח לחודש, אולם למרבה הפתעתי קיבלתי חיובים גבוהים בעלות של 210 ש"ח לחודש בניגוד לחוזה שנשלח אליי במייל. מייד שלחצי מכתבים, התקשרתי והתרעתי על הטעות, אך ללא הועיל כל הזמן חייבו אותי על סכומים לא נכונים, בנוסף חייבו בחודש הראשון על חודשיים מראש מבלי לשאול ומבלי שקיבלו אישור, פשוט חייבו את כרטיס האשראי כרצונם. למרות פניותיי ובקשתי להתנתק איימו לחייב אותי עוד בקנסות של אלפיי שקלים על התנתקות. אני רוצה להגיש תביעה על כל עוגמת הנפש והנזקים שנגרמו לי (שיחות טלפון רבות, זמן רב שהתרוצצתי בגללם) כיצד עליי לעשות זאת? תביעות קטנות, מהיר, האם כדאי לפנות למשרד התקשורת או שחבל על הזמן?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הוט

עו"ד שי בייזר

|

16/12/2010 00:28

שלום נגה

HOT פניות הציבור

|

19/12/2010 12:52

שלום הוט

נגה

|

20/12/2010 14:25

פניתי אל הנציגים הלא ראויים ולא מלומדים שלכם אינספור פעמים (אחד כינה אותי "נשמה") ניתקלתי באטימות/זלזול/חוסר יכולת לתת מענה לגופו של עניין.. ופשוט העבירו אותי מנציג לנציג עם הבטחות שנציג אחראי יחזור אליי ושהכול יתוקן מבלי שהדברים תוקנו. לפנות לנציגים שלכם זה בזבוז זמן. אני כבר למעלה מחצי שנה בבירורים ועד היום העניין לא נפתר. אני שוקלת לפנות לביהמ"ש לתביעות קטנות ולבקש שפשוט תניחו לי כבר. לא רוצה להיות מנויה בהוט ולא רוצה לשמוע ממכם.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תוקף לזיכוי כספי - האם חוקי???

שירי

|

15/12/2010 14:05

תוקף של זיכוי

עו"ד שי בייזר

|

15/12/2010 16:49

סלקום מנצלת לקוחות שבויים-הגשת תלונות ותביעות

ניר גרני

|

15/12/2010 14:02

ב 2008 חתמתי לצערי על הסכם עם חברת סלקום כלקוח עסקי עם 36 חודשי התחייבות.ההסכם כלל 550 דקות בתעריף של 250 ש"ח + מע"מ.לאחר כשנה העלו את התעריף ב 25 ש"ח לחודש + מע"מ, וזאת למרות שהמשיכו למכור תכנית זהה ב 250.בעקבות פניות שלי ותלונה למשרד התקשורת העבירו לי זיכוי לא מספק.לאחר כשנה נוספת, העלו את התעריף שוב, והפעם ל 300 ש"ח. פניותי בנושא נענו בשקרים בוטים, כולל התייחסות לעליית תעריפים לכאורה בכל השוק, בעוד שכרגיל, המחירים ממשיכים להיות דומים לאלה בהם נכנסתי לחוזה הכובל.עכשיו קיבלתי הודעה על עליית תעריף נוספת של 30 ש"ח וראיתי בעצמי עלייה בתעריף חבילת האינטרנט.יוצא שלקוח פרטי חדש משלם תעריף של 52 א"ג כשלסלקום אין יכולת להעלות לו את התעריף תוך כדי עסקה, ואני מגיע לתעריף המופרך של 70 א"ג לדקה וסלקום יכולה כל יום להעלות את התעריף.הנציגים מנסים למשוך אותי להגדלת התחייבות (כמובן התחייבות חד צדדית מצדי, הם רשאים להמשיך ולעשוק אותי), ואני לא נופל שוב בפח.אני מעוניין לברר מה הסיכונים שלי בהגשת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.בנוסף אני קורא לכל נפגעי תוכניות "מושלמת לעסקים" של סלקום להגיש תלונות ולכתוב באתרי אינטרנט על השתלשלות האירועים שפקדו אותם.העניין הוא עקרוני, יש גבול ליהירות של סלקום שאני מוכן לספוג, 3 שנים בחברת פלאפון לא ספגתי אפילו עליית מחיר של אגורה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

סלקום

עו"ד שי בייזר

|

15/12/2010 16:47

ראשון	קודם		670	671	672	673	674	675	676	677	678	679	680	הבא	אחרון

פורום צרכנות | תביעות קטנות

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות