|
| שלום,לאחרונה בקשתי להתנתק משירותיה של ספקית האינטרנט 012. כאשר פניתי לשירות הלקוחות עם בקשה זו נאמר לי כי ישנה התחייבות על המנוי כאשר התעקשתי כי אין התחייבות הם אמרו כי הם יבדקו את הקלטת השיחה. לאחר כשבוע חזרו אליי וטענו כי אכן התחייבתי, כאשר בקשתי לשמוע אני את הקלטת השיחה הם טענו כי לפי נהלים של משרד התקשורת אין באפשרותם להשמיע את ההקלטה אלא בביהמ"ש.שאלתי היא, האם אכן אלו הנהלים הקבועים בחוק? והאם אני אמור להאמין כי התחייבתי?תודה מראש,אלי.
|