|
| שלום,שבוע שעבר דיברתי עם סלקום בנוגע לקניית מכשיר חדש(IPHONE). כרגע יש לי חבילה מסויימת בעלות של 110 שקלים. הנציגה של סלקום הציעה לי לשלם תוספת של 100 שקלים בעד הIPHONE וחבילת גלישה. ההסכם מצא חן בעיני וביקשתי מהנציגה מספר פעמים במהלך השיחה לשלוח לי הסכם בכתב, אך היא סירבה ואמרה שהשיחות מוקלטות ושזה לצורך העניין הסכם.לאחר שיקבלתי את המכשיר התקשרתי לסלקום על מנת לוודא את העסקה, והתברר לי שבמקום תוספת של 100 שקלים לחשבון התוספת היא של כ170 שקלים.בזעם רב התקשרתי לסלקום והם אכן הודו שקרתה טעות, הנציגה שדיברה איתי לפני כן טעתה ושהעניין בבדיקה. למרות זאת, הם לא הסכימו להשאיר את ההסכם הנוכחי למרות שהנציגה שלהם התחייבה על מחיר מסויים.מה אפשר לעשות? האם יש סיכוי כלשהו לקבל את החוזה המקורי ללא התערבות ביהמ"ש? ואם לא, יש סיכוי שבבית המשפט יפסקו לטובתי? תודה מראש, טום.
|