|
| הגשתי תביעת אובדן כושר עבודה לחברת הביטוח, והיא אושרה לתקופה קצרה, עם בקשה להשלמת מסמכים מעודכנים.
שלחתי מסמכים מעודכנים וקיבלתי אישור קבלה.
מאז חלף חודש, ולא שמעתי מהם. לא קיבלתי שום התייחסות כלשהי או בקשה להשלמת מידע כלשהי.
מיוזמתי לאחר חודש, כאשר התעכן לי מסמך רפואי נוסף, שלחתי גם אותו לחברת הביטוח.
מאז שקיבלו את המסמך האחרון חלפו 50 יום.
כל כמה זמן אני מבררת ומקבלת מענה שהנושא בטיול, מתעכב, עומסים....
אם הבנתי נכון את חוזר הביטוח עליהם להשיב לי בתוך 14 יום מקבלת המסמכים אם נדרשות השלמות כלשהן, ותוך 30 יום לדחות או לאשר את התביעה.
שתי שאלות לי:
1. מה עושים אם עשיו אחרי חודשיים חברת הביטוח מבקשת עוד מסמכים? מותר להם?
2. מה עושים גם כשישנה חריגה בלוחות הזמנים המוגדרים בחוק ליישוב תביעה?
|