קראתי כאן באחד ההודעות שכתוב שחוק הטכנאים לא חל על איסוף ציוד לאחר ניתוק?! אבל זה לא נכון. ג. חוזה למתן שירות מסוג שיקבע שר התמ"ת- כמו לדוגמה חוזה "ביטוח", תיקון ואחזקת
מוצרי חשמל (בתום תקופת האחריות מכוח התקנות) – החוק יחול רק לאחר ששר התמ"ת
יתקין תקנות בנושא. נכון להיום, 15.4.2012 , לא הותקנו תקנות כאמור.
בכל הנוגע להתקנה או ניתוק והחזרה של הטובין (כמו ממיר)- לעמדת ארגון אמון הציבור,
החוק חל גם במקרה בו נדרש ביקור הטכנאי לצורכי התקנה או ניתוק מהחברה זה מתוך אמון הציבור" השאלה שלי: נציג קבע עימי שיגיע טכנאי בכדי לאסוף ציוד מיום חמישי עד יום ראשון. הטכנאי לא הגיע, עד היום. חיכיתי לו מספר ימים, למרות שזה נשמע מופרך, אבל כך זה היה. דבר נוסף הוא שגם אם חוק הטכנאים לא תופס כאן, הרי עדיין יש כאן עבירה על החוק: " החובות המוטלות על חברות במסגרת התיקון לחוק:
תיאום תאריך ושעת הביקור.
זמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה. לדוגמה: תואם מועד ביקור
. לשעה 08:00 על הטכנאי להגיע לבית הצרכן עד לשעה 10:00
חברה רשאית להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית במקום לתאם שעה ספציפית, בתנאי
שזמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים והובהר לצרכן שהוא רשאי לסרב להצעה." אודה לך שתאיר את עיניי, ותאמר לי אם נכון הדבר? תודה.
|