|
| שלום.
ברצוני להתייעץ האם ניתן להגיש תביעה, ייצוגית או המשך טיפול מול חברת פרטנר, להלן השתלשלות העניינים עם החברה
החברה שלחה הודעת טקסט בה נרשם כי ניתן לברר אודות חבילות חו'ל וגלישה בחו'ל דרך מספר חינם (ההודעה מתועדת ומצולמת) . בוצע חיוג למספר ה"חינם"
בשובי לארץ נשלחה חשבונית חודשית ובה חיוב על סך 60 ש'ח "שיחות לחו'ל" לאחר שפניתי למוקד שירות הלקוחות של החברה בהמתנה שבה נותקתי מהקו 3 פעמים וחיכיתי קרוב לשעה, התנערה הנציגה מהאחריות בטענה כי מדובר בשיחות מחו'ל שכביכול ביצעתי בחו'ל, לאחר שהתעקשתי על אי ביצוע שיחות.
בדקה ונתנה מספר שאותו החברה שלחה בהודעת אס אמ אס כ"מספר חינם" טענה כי אזוכה על הסכום בחשבונית הקרובה (דבר שלא קרה ,הכסף שהושג בדרכי רמייה ושקרים הורד מהוראת הקבע) לאחר פנייתי לפניות הציבור בפרטנר נטען בחברה כי "מכיוון שלא חייגתי 972 לפני המספר חוייבתי", (בהודעת האס אמ אס של החברה לא נרשם כי יש לחייג 972 לפני.) כל הפרטים מתועדים.
האם ניתן לתבוע את החברה על מצג שווא, רמייה ולקיחת כסף שלא מגיע להם? האם ניתן לתבוע ייצוגית?
תודה
|