|
| עשיתי עסקה בחברת הסלולר "פלאפון"
באמצעות נציג שהיה אצלי בבית.
בתום העסקה הנציג התקשר לחברת "פלאפון"
כדי לברר באמצעות שקופית ממה מורכבת חבילת העסקה, כל השיחה הטלפונית עם הנציג הוקלטה
בהסכמתו. הוא הסביר את תנאי העסקה. בנוגע לאינטרנט, נאמר שיש לי גלישה חופשית עד 2GB חינם
(פרט להורדות). חזרתי ושאלתי להיות בטוח והנציג אישר שאני מקבל גלישה חופשית חופשית
ללא תשלום כל עוד לא עברתי את מסגרת ה- 2GB. כעבור חודש בקבלת
החשבונית הופתעתי לראות שחייבו אותי על הגלישות בסך של כמעד 2000 ש"ח. פניתי אליהם,
למרכז השירות, הם לא מוכנים להקשיב.
אני מבקש את עזרתכם בנידון..
בתודה מראש, ישראל
|