אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים


« פורום צרכנות \| תביעות קטנות ייעוץ אישי צפיות: 220

התמהמהות בזיכוי

חיוב שגוי של אורנג' במשך 9 חודשים וגרירת רגליים בט

gines

12/12/2010 14:12

מצ"ב המכתב ששלחתי אליהם שמפרט את מה שעברתי. מה ניתן לעשות אם הם מתמהמהים(עבר חודש מהבטחתם לזכות תוך 5 ימים) ומציעים פיצוי בשווי 70 ש"ח בלבד? דגש על : הבטחה לזיכוי תוך 5 ימים - עבר יותר מחודש ואין כלום - אין מגבלת זמן או תוקף להבטחות השקרניות שלהם? חייבו אותי לעבור למסלול יקר יותר (30 ש"ח לקו לחודש) בכדי לקבל את הזיכוי - האם חוקי? 9 חודשים שאני מחוייב משמעותית יותר עקב הטעות(של אורנג' כמובן) ואם לא הייתי עולה על זה הייתי ממשיך לשלם - מה לגבי ריביות + מע"מ? התעקשות שלמרות הכל אני עדיין מחוייב לתוכנית (התחייבות למרות שלא רכשתי שום מכשיר - רק לחבילה שהסתבר שלא היתה כדאית כלל) - האם מצדיק ניתוק / ניוד קווים ללא קנסות? " בתאריך 8 לנובמבר 2010 במהלך שיחה שגרתית גיליתי עם נציגת השרות בשם אנסטסיה שחשבוני חוייב שלא כדין במשך 8 חודשים לפחות עקב טעות שלכם (דגש על שלכם), הפרוט מופיע בפניה מספר XXXXXXXXX. על מנת לקבל זיכוי אנסתם אותי לעבור למסלול יקר יותר (30 שח למנוי לחודש במקום 9 שח) תוך הבטחה (יש הקלטה) שתוך 5 ימי עבודה אקבל את הזיכוי ואוכל לשנות מסלול בחזרה מבלי לאפס את ההתחייבות שלי מולכם. משלא חזרתם אלי (כמובן) פניתי אליכם היום (21/11/2010), שבועיים אחרי והרבה מעבר ל 5 ימים וביקשתי לדעת מה קורה עם הזיכוי. מנהלת שרות לקוחות בשם ריקי (ככה היא טוענת כי משביקשתי לדבר עם מנהל היא סירבה כי היא מנהלת ובכל מקרה סירבה למסור את שם משפחתה) בדקה וטענה שיקח עוד 10 ימי עבודה לפחות ואם הובטח לי 5 ימים זה לא טופס (בשלב זה היא הסבירה לי מה זה ט.ל.ח.). בשורה התחתונה - לא מקובל לחלוטין! מצב דרישותי לביצוע מיידי : 1. זיכוי מלא על כל הסכום שחוייבתי שלא כדין אליו מצורף פרוט הזיכוי ברמה של שיחה שיחה. 2. העברה לתוכנית אחרת בתנאים המקוריים כפי שהתחייביתי אליהם לפני 10 חודשים ואתם הפרתם ברגל גסה מבלי לידע אותי תוך כדי גביית כספים שלא כדין במשך יותר מ 9 חודשים! 3. ביטול ההתחייבות שלי מולכם עקב אי עמידה מצידכם בהסכם מולי. 4. פיצוי על כל התהליך שהעברתם אותי שיתבצע תוך כדי הסכמה הדדית. אי עמידה באחד מהתנאים הללו יגרור ניתוק מיידי של 2 הקווים שברשותי ופתיחת הליכים משפטיים מולכם כל זה בנוסף להבאת הסיפור שלי לידיעת כל גוף מדיה תקשורתי שיחפוץ בכך כולל הבאת הקלטות השיחה עם נציגי שרות הלקוחות שלכם. אני מחכה לתשובה בטלפון XXXXXXX או בדואל XXXXXXX@gmail.com. כולי תקווה שתתעוררו ותדעו לתקן את העוול שנגרם לי ועל הדרך תלמדו את שרות הלקוחות שלכם לא לשקר או להבטיח הבטחות שווא שלא לדבר על דרך ארץ בשיחה עם לקוחות. תודה רבה XXXXXXX, אתר ORANGE

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התמהמהות בזיכוי

עו"ד א. אהרונוב

12/12/2010 22:51

ערב טוב, קח אותם לבימ"ש. יש להניח שלאחר שתגיש תביעה קטנה הם ירדפו אחריך וינסו לרצות אותך. שיהיה בהצלחה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איך מגישים תביעה קטנה?

גבי

12/12/2010 23:14

אפשר לדעת איך להגיש תביעה קטנה? ומה לבקש?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הגשת תביעה קטנה

עו"ד א. אהרונוב

13/12/2010 18:03

ערב טוב גבי, ניתן להגיש תביעה קטנה באופן עצמאי. חומר רב על ההליך ועל הגשת התביעה תוכל למצוא באתר התביעות הקטנות בכתובת: www.smallclaims.co.il בנוסף, ניתן (אך כאמור לא חובה) להסתייע בעו"ד שינסח לך את התביעה וינחה אותך בהתנהלות מול הנתבעת. שיהיה בהצלחה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868

בחזרה ל - פורום צרכנות | תביעות קטנות

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום צרכנות | תביעות קטנות 21/05/2024 | 20:47 תביעת לשון הרע של רשות שלום רב. העירייה שלחה מכתב אליי שעל המעטפה כתוב : שלום חובך במועד וחסוך אי נעימות". את המעטפה שלח...

פורום נדלן ודיני מקרקעין 21/05/2024 | 20:26 שאלה על חנייה האם אפשר לגדר את החנייה שלי בטאבו בגדר לתחום את זה כי ליד יש עוד חנייה והמכוניות שם פוגעים ברכב ש...

פורום דיני עבודה 21/05/2024 | 19:36 פרישה והמשך עבודה שלום, שמי אורי. אני עובד כמורה ב-2 בתי ספר השייכים לאותה רשת. בשני בתי הספר יש לי וותק של למעל...

פורום ביטוח לאומי 21/05/2024 | 19:29 ועדה רפואית האם בועדה רפואית צריך שינתן רושם שאני מטפל בעצמי או שהקושי שלי הוא גדול יותרוגם רציתי לשאול קשה ל...

פורום דיני תעבורה 21/05/2024 | 19:19 חנייה בשטח גן ליד אצטדיון בלומפילד אשמח למענההחנתי את רכבי בשטח אפר ללא שום צינורות השקייה או דשא יותר שטח נטוש ללא תמרור אציין אני ...

כניסה לפורומים המשפטיים