אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים


« פורום צרכנות \| תביעות קטנות ייעוץ אישי צפיות: 679

חוק שרות לקוחות

א.ד.

30/11/2010 09:01

נראה לפעמים שהאזרח חסר עונים מול חברה המפעילה שרות לקוחות כגון אורנג'. כל מה שנותר לו משיחה הוא מספר פניה הנמסר פרונטלית. מה החוק אומר לגבי הדו שיח הנ"ל אם שרות הלקוחות כלומר כאשר היא באה מול שופט מה הממצאים שלה - הקלטות? מספר פניה? מה החוק דורש ממנה? תודה אופיר

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חוק שרות לקוחות

עו"ד שי בייזר

30/11/2010 11:04

שלום רב, אני לא בטוח שהבנתי את שאלתך ואשמח אם תחדד אותה. בכל מקרה - את השיחה עם שירות לקוחות ניתן להקליט (החברה בד"כ מקליטה אותה ואף זה נאמר בפתיח לשיחה) והיא קבילה כראייה בהליך משפטי. מספר הפנייה הוא מספר סידורי פנימי של החברה אשר מסייע לה, בפניות עתידיות, לאתר את הפנייה בה מדובר. אני מקווה שסייעתי לך.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חידוד השאלה

א.ד.

30/11/2010 11:23

תודה על ההתייחסות עו"ד שי. כוונתי היא: נראה שהיום האזרח הקטן עומד מול חברה כלכך גדולה שמדברת הרבה בעל פה ומלבד התיעוד העצמי שלה כזה או אחר אני כאזרח קטן יכול למצוא את עצמי מגיע לתביעה ללא כל הוכחות ביד על התלונה שלי, אך וכיצד יכול שופט להאמין לי לתביעה שיש לי נגדם אם כל מה שיש לי זה לספר לכבוד השופט באופן מילולי בלבד מה ארע, נראה לכאורה שהחברה יכולה להגיד לי כל דבר שתרצה ללא כיסוי ולהתכחש לו בזמן המשפט. האם יש איזה שהוא משהו מעוגן בחוק שמכריח את החברה להגיע למשפט עם

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868

בחזרה ל - פורום צרכנות | תביעות קטנות

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום דיני עבודה 17/05/2024 | 02:10 פיצויים שלקחתי ודין שלהם בוס שלי העביר את החברה ומצב הוא שאני עכשיו עובד בחברה שהיא אחרת לגמרי אבל ותיק כמו כאילו שלא פיטר...

פורום עורכי דין 17/05/2024 | 01:45 ביטול התמחות שלום, שתי שאלות ברשותכם -האם יש סקנציות מסוימות על ביטול התמחות לפני שהיא התחילה?האם אחרי התחלת ה...

פורום דיני חוזים 16/05/2024 | 22:14 אם אתם בטוחים שגם צ'ק הביטחון יחזור... אז בעצם אין לכם שום ערבויות וביטחונות. לעומת זאת, השוכרת, כל עוד היא לא החזירה לכם את המפתחות והש...

פורום פלילי 16/05/2024 | 22:03 עיתונאים שבאופן שיטתי מבצעים עבירה ... יש ז'אנר שלם בעיתונות בשנים האחרונות שמבוסס על ביצוע עבירה של הסגת גבול למשרדים של חברות שהעיתונא...

פורום דיני מיסים 16/05/2024 | 20:19 שאלה דחופה במקרה ש נכה 100% שיש לו פטור מתשלום מס, משכיר דירה האם עליו לשלם מס מדמי השכירות או לא ? או שישלם...

כניסה לפורומים המשפטיים