אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין
Skip Navigation Linksדף הבית פורומים משפטיים
« פורום צרכנות | תביעות קטנות ייעוץ אישי
צפיות: 249

שלום עופר

  • הוספת קו טלפון נוסף שלא בהסכמה
    עופר | 30/08/2010 02:01

    לפני מספר חודשים הוט הוסיפו לי קו טלפון נוסף שלא בהסכמתי,הוט טענו שאני ביקשתי להוסיף קו והבאתי להם 4 ספרות אחרונות של האשראי, דבר שלא היה ולא נברא, לאחר מספר פניות ביטלו את הקו וזיכו אותי בחיוב שבוצע עבור השיחות של הקו הנוסף, לפני כשבוע גיליתי ששוב מותקן לי קו נוסף, התקשרתי להוט ומספר פעמים הודעתי להם שיש לי קו נוסף, הם אישרו וטענו שהם דיברו איתי ואני אישרתי להם להוסיף קו ופרטי האשראי שלי אומתו איתם, יש לציין שמעולם לא ביקשתי להוסיף קו נוסף, התקשרתי לבטל את הקו, ענו לי מספר נציגים, ביקשתי לדבר עם מנהל, עד היום אף מנהל לא יצר איתי קשר, דיברתי עם מספר נציגים וכולם הבטיחו לבטל את הקו הנוסף שעד לרגע זה מחובר, ביקשתי מהם לשמוע את ההקלטה שאני ביקשתי להוסיף קו כמו שהם טוענים, הודעתי להם שאם לא תמצא הקלטה שכזאת אני פונה לתביעה באמצעות עו"ד, אודה לכם מאוד אם תוכלו לעזור לי בזה לפני פתיחת תיק בבית משפט לתביעות קטנות, האם אפשר לפתוח תיק על מקרה כזה ומה הסיכויים לזכות? בתודה מראש, עופר

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • שלום עופר
      HOT שירות לקוחות | 30/08/2010 11:17

      שלום עופר, ברצוננו לבדוק את תלונתך לעומק ולדאוג שנציג בכיר יחזור אלייך בהקדם על מנת לטפל בנושא. לשם כך , נא פנה אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il  בציון מספר פניה (7179808)     בברכה, מחלקת פניות הציבור   hot.service@hot.net.il מספרי 1-800 לפניות לשירות הלקוחות http://www.hot.net.il/HOT.aspx?FolderID=3089

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

    • ****
      לירן מערוץ 2 | 31/08/2010 13:35

      ****

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

      • הוספת קו ללא בקשה
        עו"ד אפי אהרונוב | 31/08/2010 20:18

        ערב טוב עופר, בנסיבות שתיארת מומלץ להגיש תלונה למשרד התקשורת כנגד החברה.

        האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
        מסך מלא השב

        • תודה לך עו"ד אפי אהרונוב
          עופר | 02/09/2010 08:10

          פניתי למשרד התקשורת שיבדוק את המקרה שלי לאחר המלצה ממך, תודה במידה ואני אראה שזה לא מתפתח והטיפול של הוט לא הולם אני אפנה לתביעה באמצעותך

          האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
          מסך מלא השב

          • היום גילינו מקרה זהה לחלוטין גם אצלנו ...
            שרון | 13/09/2011 11:03

            לאחר החלטה על התייעלות בבית התחלנו לבדוק חשבונות. בבירור תשלום מוזר של "דבר extra " שהופיע בחשבונית של hot מסתבר שלטענתם גם אני ביקשתי להוסיף קו נוסף איפשהו ב hot spot (קניון או משהו כזה) לפני 10 חודשים מה שלא היה ולא נברא (אפילו הקו הקיים מיותר לדעתי כשיש את הסלולר.. ). בקיצור אנחנו רק לאחר פנייה לנציג שירות שהבטיח שמנהל יחזור אלינו .... נראה איך זה יתקדם. מה שמדאיג זה שזה לא מקרה ראשון וזה מגמה , הם פשוט פועלים ב"שיטת המצליח" וזה מקומם.

            האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
            מסך מלא השב

            • שרון בהצלחה
              עופר | 13/09/2011 16:29

              בהצלחה אבל עם ההיכרות שלי את החברה הזוועתית הזאת.......פה אתה הולך להתחיל מסע ייסורים, בתקווה שזה יגמר מהר, הגשתי תביעה במשרד התקשורת נגד הוט ואחרי זה נגד אורנג טלפון קווי על מקרה אחר, משרד התקשורת בהתנהלות מכפירה שולח הודעה אוטומטית שאני ביקשתי להוסיף קו והם ביטלו לפי בקשה שלי, כמובן שזה לא נכון אבל התשובה שלי שהתנתקתי מהוט ואני לא מתקרב לחברה הזאת יותר עצוב שמשרד התקשורת מאמין לתשובות השקריות של החברות האלה ותמיד אבל תמיד נגד הלקוח

              האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
              מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
הודעות אחרונות
  • פורום פלילי 27/04/2024 | 16:02 עקבות פסק דין ב1981/2 קיבלתי גזר דין 3 חודשים לשנתיים/שלוש בעיסקת טיעון. מאז אין ולא היה לי שום עניין פלילי כלש...
  • פורום דיני תעבורה 27/04/2024 | 13:26 דוח על נסיעה ממושכת בנתיב השמאלי שלום, אתמול קיבלתי דוח על נסיעה ממושכת בנתיב שמאל. תיאור המקרה, יצאתי מרמזור שמאלה, לכביש עם שני ...
  • פורום דיני בנקאות 27/04/2024 | 12:17 מידע מהבנק נתתי לועד בית צ'ק "למוטב בילבד ועד הבית XX". הצ'ק הופקד . מאחורי הצ'ק יש רק חותמת חשבון המוטב&nbs...
  • פורום עורכי דין 27/04/2024 | 09:10 תשלום בכסף שחור על ידי קבלן משנה עבדתי אצל קבלן משנה שהועסק על ידי חברה בע"מ, העבודה הייתה במבנה ציבורי דיור מוגן, הקבלן משנה אישר...
  • פורום לימודי משפטים ומתמחים 26/04/2024 | 19:02 עזרה בכתיבת עבודות תמורת תשלום עזרה בכתיבת עבודות או חיפוש חומראבי גור אריטלפונים: 029932462או 0506234016
כניסה לפורומים המשפטיים
אתר הפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק