|
| שלום, לפני כחודשיים קיבלתי צמיד מאוד יקר שנאלצתי לקצר אותו (דבר שלקח בערך 3 שבועות). שבועיים לאחר שקיבלתי אותו חזרה הוא נקרע ובמקרה שמתי לב ומצאתי אותו ברחוב. בחנות אמרו לי שהאחריות היא לא על קרע והם רק יכולים לתקן אותו (שוב לקח שבועיים). לאחר תקופה קצרה שוב הצמיד נקרע, בדיוק באותו מקום שתיקנו אותו וגם הפעם במזל מצאתי אותו שוב זרוק ברחוב. החנות ל מוכנה להחליף לי לתכשיט אחר (לפי טענת המנהל- ידוע "שצמידי טניס" נקרעים מהר כי הם מאוד עדינים ) והוא לא מוכן לקחת צמיד שכבר תוקן ולתת לי זיכוי או מוצר אחר מהחנות. האופציה היחידה שלי לטענתו היא למסור שוב את הצמיד לתיקון (פעם שנייה בחודשיים) ולקחת סיכון שאם הוא יקרע שוב גם הפעם אני אמצא אותו. חשוב לציין, ניסיתי למצוא אותם ברשם החברות ולא מצאתי. האם אני יכולה לעשות משהו בנידון?
תודה רבה,
רונית
|