|
| עו"ד גיל קראוס שלום רב.
אכתוב את סיפור המעשה ואז אבקש את עצתך המלומדת.
לפני 11 שנה לקחתי משכנתא בבנק טפחות ובאופן אוטומטי בוצע לי ולאשתי ביטוח חיים. לאחר מספר חודשים, קיבלתי שיחת טלפון מסוכנות ביטוח שעבדה עם חברת דולב ( פניקס היום ) והציע לי להקים לי פוליסת ביטוח חיים זולה יותר. הסכמתי מיד, חתמתי על כול הניירת ועל הוראת הקבע לצורך חיוב חשבוני. החברה אכן הקימה לי פוליסה. לפני חודש חיסלתי את יתרת המשכנתא ויחד עם יתר האישורים שביקשתי מהבנק היה גם אישור עבור חברת הפניקס שהמשכנתא סולקה בכדי שאוכל לבטל את פוליסת הביטוח בחברת הפניקס. להפתעתי, נציגת השרות בבנק טפחות אמרה שהביטוח חיים שלי בבנק, שמעולם לא קיבלו שום פוליסת ביטוח חיים שלי מהפניקס ושהפוליסה בבנק התבטלה יחד עם סילוק המשכנתא. הנציגה אמרה שאם יש בידי חברת הביטוח אסמכתא לכך שהבנק קיבל ואישר את הפוליסה שאעביר אותה לבנק והבנק יזכה את חשבוני בסכומים ששולמו. פניתי לחברת הביטוח והם טענו ששלחו את הפוליסה בדואר רגיל ושפרט לפוליסה שהקימו בזמנו אין להם שום מסמך נוסף למסור לבנק טפחות.
הפוליסה הועברה לבנק טפחות לפני מספר ימים אולם הם בצדק טוענים שלא קבלו ולא אישרו את הפוליסה ושאפנה את הטענות שלי לחברת הביטוח.
בחברת הביטוח מתנערים מאחריות וטוענים שהם הקימו את הפוליסה ומי שומר ניירת אחרי 11 שנה ושאני אפנה לבנק.
שאלותי הן :
1. האם חברת הביטוח לא הייתה חייבת לוודא הגעת המסמכים לבנק, אישור הפוליסה ולקבל בכתב אישור שהפוליסה מאושרת?
2. האם העובדה שאין בידי חברת הביטוח מסמך המעיד על כך שהבנק קיבל את הפוליסה הופך אותה לחייבת נוכח העובדות ?
3. בשורה התחתונה, שילמתי פעמיים על אותו ביטוח. מי אמור להחזיר לי את הכסף ששילמתי? האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות ( כ - 15,000 ש"ח ) או שעדיף לקחת עו"ד?
תודה על תשובתך המלומדת.
|