|
| שלום,אני בחורה 'משקפופרית' מגיל קטן,לפני חצי שנה הגעתי לסניף של אחת רשתות האופטיקה המוכרות כדיי לבצע בדיקת ראייה.אחריי שבוע קיבלתי את המשקפיים החדשות עם מספר הראייה שהאופטיקאי מסר.הרגשתי לא בנוח עם המשקפיים,היה נדמה שהמספר שהאופטיקאי אמר לאחר הבדיקה היה שגוי.(המשקפיים עם המספר השגוי שימשו אותי בכל רגע שעיני היו פקוחות)כמה ימים לאחר מכן החלו כאבי ראש חזקים שהפריעו לי בתפקוד היום יומי ונמשכו כמה חודשים,באותה תקופה לקחתי כדורים ושיערתי שאלו חלק מתופעות הלוואי.כשעברו חודשיים וכאבי הראש לא פסקו-ניגשתי לרופא המשפחה והוא מייד איבחן שהמספר של המשקפיים לא מתאים.בשבוע שעבר עשיתי בדיקת ראייה אצל האופטיקאי שאצלו אני נמצאת מגיל 10,והוא קבע שהמספר שלי לא השתנה מלפניי שנתיים והוא פחות מהמספר שנקבע אצל האופטיקאי הקודם.לאחר שהבנתי שהטעות היא וודאית-הקלטתי שיחת טלפון שבה המזכירה באופטיקה אומרת את שמי ואת המספר שניתן לי שם בבדיקת הראייה,יש לי אפשרות להשיג אישור מהרופא על התלונה שלי,ויש לי אפשרות להשיג מהאופטיקאי שלי טופס שמראה שהמספר שלי לא השתנה כבר שנתיים ושהטעות שלו גרמה לי לסבל ואי נעימות.ברצוני לדעת אם ההוכחות הקיימות מספיקות בשביל 'תביעות קטנות'.אשמח לקבל תשובה,יעל.
|