יש המון פוסטים בנושא בטווח של שנים אחורה, על אותם אתרים ואותם זיופים, ואף אחד לא עושה דבר בנושא. עוד ועוד קורבנות תמימים נופלים בפח. מה עושים?
נתחיל בכך שבעלי האתרים המדוברים אינם ישות מוכרת בשום צורה, הם לא מאוגדים כחברה בע"מ כפי שהם טוענים לא פעם ובוודאי שאינם מזדהים בשמם האמיתי כשהם טורחים להתקשר אליכם. הם פועלים מתחת לרדאר באמצעות סימים לא רשומים ודומיינים חבויים בכתובת סתמית, ואם הם מפרסמים כתובת או שם חברה אז תמצאו שהכתובת סתמית והחברה בשמה הם משתמשים לא קשורה אליהם בשום צורה.
לאתרים ולבעליהם אין ולא היתה אף פעם חנות פיזית בשום מקום בעולם, וכאשר הם מוסרים כתובת לצורך החזרת מוצרים - לא תמצאו בה שום דבר שקשור אליהם והחבילות בחלק מהמקרים חוזרות מחוסר דרישה.
מדובר בקבוצה שפועלת ממספר אחרי אינטרנט, חלקם זהים וחלקם בעלי נראות דומה, הם עובדים עם מספר ספקים לסליקת כרטיסי אשראי בארץ ובעולם והם יודעים איך לתמרן את אותם ספקים כדי להביא עסקה שהוגש נגדה ערעור לכלל הצלחה. כשזה לא קורה, וזה לא קורה בהרבה מקרים, הם נוקטים באיומים קשים והטרדות בלתי חוזרות של הלקוחות עד שחלק מהם מבטל את הערעור מחשש להסתבך.
להלן רשימה חלקית של האתרים:
class-deal.co.il
mallshoes.co.il
mayers.co.il
ugg-store.co.il
ugg-store.co.il
uggstore.co.il
uggstores.co.il
uglyshuz.com
בניגוד לטענה שלהם, הם מעולם לא תבעו אף אחד וגם לא הפעילו את חברה הגבייה שהם פונים בשמה מהטעם הפשוט שכל פעולה כזו תחשוף אותם וכפי שאפשר להבין, גם חברת הגביה בה הם "משתמשים" כלל לא קיימת. יותר מאשר הם רמאים, הם פחדנים עלובים וזה משחק לטובתנו.
האתרים מציעים מגוון עצום של מוצרים מקוריים, של מגוון יצרני ענק בתחום ההלבשה וההנעלה, הבשמים והביגוד, וזה לכשעצמו לא סביר בעליל, אין שוק כזה בארץ ולא מדובר בסניף של גורם זר שיש לו באמת יכולות כאלה. בפועל, אין להם בכלל שרשרת אספקה ובמקרים בהם זה מתאפשר הם שולחים ללקוחות זיוף מעלי אקספרס ומשתמשים בפרטי המשלוח כהוכחה לכאורה להשלמת ההזמנה וכך מנסים לבטל את תלונות הלקוחות - הלקוח הזמין אדידס, הלקוח קיבל אדידס, המקרה נסגר לרעת הלקוח.
במקרים בהם הם לא יכולים לספק את שהוזמן הם שולחים מוצר אחר או לא שולחים שום דבר. כאשר המוצר עולה ללקוח 450 ש"ח והוא מקבל במקרה הטוב זיוף מ-AE שעלה 10 דולר כולל משלוח, יש להם רווחיות יפה מאוד גם אם יש אחוז גבוה של ביטולים וזיכויים שהם נדרשים לבצע.
כאשר לקוחות מסרבים לבטל תלונה הם מתקשרים באופן סדרתי ומעיק וצורחים על הלקוחות, שולחים אימיילים והודעות ווטסאפ מאיימות, משתמשים בתז שהם אוספים בחלק מהאתרים כדי לאתר פרטים על אותו לקוח ומאיימים עליו גם בדרך זו.
פנייה לבית המשפט אינה פתרון כי אין את מי לתבוע, גם תלונה במשטרה תהיה חסרת תועלת, לא מדובר בפשע שמוגדר באג'נדה של המשטרה כדורש חקירה. האתר לא מזוהה עם אף ישות ברת תביעה והדרך היחידה להילחם בהם היא לפעול בשלווה ונחישות ובעיקר לא לחשוש, אין ממה.
להלן מספר צעדים פשוטים שלא דורש ממך הרבה כדי לקבל חזרה את כספך:
1. צור קשר עם ספק התשלומים אם יש כזה, פייפאל למשל, ואם אין אז עם חברת האשראי שלך. אפשר ליצור קשר עם פייפאל גם באמצעות הטלפון, כנס לחשבון שלך, לחץ על צור קשר, בחר בשיחה טלפונית והתקדם לפי ההוראות. אם אין חברת תשלומים מסוג זה צור קשר עם חברת האשראי ובטל את העסקה, בלי זה לא תקבל את כספך חזרה.
2. עם ביטול העסקה הספק יצור אתך קשר באמצעות אימייל וטלפון ויפתח במסע איומים והפחדות, החל מתביעה ועבור באיום להגיע אליך הביתה שהרי יש לו את כתובת המשלוח. אל תתרגש, אם הספק היה מעז לתבוע או להראות את פרצופו אז הבעיה היתה נפתרת מזמן. עליך פשוט להתעלם, הקלט את השיחה אם אפשר, תן להם להשתלח ואז נתק את הטלפון, בין אם הם מזדהים בתור הספק או כחברת הגביה או כחברת האשראי שלך. הם יתקשרו לטלפון וגם לווטסאפ שלך ממספרים שונים, הם ישלחו אימיילים ממקורות שונים, הכל בא מאותו מקום, הדבר הנכון הוא פשוט להתעלם.
3. בשלב מסוים שירות התשלומים יבדוק את נכונותך להחזיר את הסחורה, תמיד השב שאתה מוכן לעשות זאת. היה ותגיע לשלב זה, בצע את ההחזרה באמצעות דואר רשום או דואר שליחים אבל רק עם כזה שיש מספר לו מעקב. תעד את מספר המעקב ודווח אותו לשירות התשלומים. מה שיקרה בהמשך זה שהספק לא יאסוף את החבילה או יטען שהתכולה אינה מה ששלח או כל שטות אחרת, אי לכך תעד גם את התכולה כך שתוכל להציג את התמונות אם תידרש לכך.
4. עקוב באופן יזום על ידך, אל תשב בחיבוק ידים ותמתין לעדכונים, לפחות פעם בשבוע עקוב אחר השתלשלות המקרה בפייפאל או בערוץ דרכו שילמת ובדוק אם אתה מתבקש לספק מידע נוסף. הספק מכיר היטב את השתלשלות העניינים והוא יזין מידע כוזב כדי לנצל לרעה את המערכת. שים לב שבשלב זה כל מידע שתשלח נקרא אך ורק על ידי הספק, לא על ידי שירות התשלומים, הם יכנסו לתמונה רק אם המקרה יגיע לשלב שבו נציג מטעמם חייב לבדוק את המקרה ואז הוא יקרא את כל החומרים ששני הצדדים שלחו. אל תסתפק בשליחת מידע דרך האתר, התקשר ודרוש טיפול, הסבר את מהות המקרה, זה חשוב כדי לעורר את הנציג לפעול, מעבר לנדרש ממנו במקרה רגיל של ויכוח בין ספק ללקוח. ספר על היקף ההונאה ודרוש שמחלקת הביטחון של הארגון תקבל עדכון. עמוד על זכותך לקבל את ההגנה שהם מחויבים לתת לך על פי חוק ואל תתייאש גם עם חולפים שבועות רבים ולא קורה שום דבר.
5. ככל שהדבר אפשרי שלח לנו פרטים כדי שנוכל לעקוב, אנחנו זמינים במייל הרשום למטה ונשמח לקבל את שם האתר, מועד הרכישה ושם ספק התשלומים, את מספרי הטלפון וכתובות המייל בהם הספק השתמש ונשמח לשמוע גם על השתלשלות העניינים. אין שום צורך לשלוח לנו פרטים חסויים, בוודאי שלא את מספר כרטיס אשראי שלך וגם אין צורך במספר הטלפון שלך או אפילו בשמך האמיתי, שם פרטי או אפילו כינוי בהחלט מספיקים.
בשלב מסוים אנחנו מתכוונים לחשוף את זהות האנשים ולהגיש תלונה במשטרה, בשלב כזה נשלח לכם עדכון בכל הערוצים כולל במייל חוזר ונציע לכם להשתתף בתלונה כך שאם לא בא לכם לפרט נשמח לקבל מכם אפילו הודעה קצרה שנעקצתם ושאת מבקשים שנעדכן אתכם בהתפתחויות.
לרמאים יש לנו מסר אחד, אנחנו נפיל אתכם, וזה יכאב, אתם יכולים כמובן להגיב כאן עם השטויות הרגילות שלכם, אנחנו מחוסנים, גם הלקוחות שעקצתם לא מתרשמים מההודעות המזויפות שלכם שנכתבות כביכול על ידי לקוחות מאושרים.
בברכה,
ישראל נלחמת בהונאות רשת IsraelFightOnlieScam@outlook.com
|