אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

מה עושים כנגד חברה שאינה נותנת שם וסיסמא?

  • חיוב קניית מתאם שיחות מספק הקו
    דורון | 16/01/2017 19:43

    חברות האינטרנט מספקות כיום גם טלפון קווי בטכנולוגיית VOIP.
    יש לי קו של 012.מתאם השיחות שברשותי אינו תקין.
    התקשרתי ל-012 וביקשתי את שם המשתמש והסיסמה של קו ה VOIP כדי שאוכל להשתמש בהם במתאם שיחות פרטי שהזמנתי באינטרנט בעלות של 17 דולר כולל משלוח.
    התשובה שקיבלתי היא שהחברה אינה תומכת בציוד שלא נקנה דרכה.
    כמובן שלא ביקשתי "תמיכה" אלא רק את שם המשתמש והסיסמה, אבל 012 מסרבים וטוענים שהסירוב שלהם חוקי.

    ברישיון הכללי של 012 באתר משרד התקשורת ראיתי פסקה מפורשת שאוסרת עליהם להתנות שרות ברכישת ציוד קצה.

    המתאם של 012 עולה 9.90 כפול 36 תשלומים כלומר כמעט פי ארבעה.

    האם אני יכול לתבוע אותם ולחייב אותם למסור לי את שם המשתמש והסיסמה עבור קו הטלפון שלי ואם כן באיזה הליך?

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • מה עושים כנגד חברה שאינה נותנת שם וסיסמא?
      עו"ד אבי קיסוס | 17/01/2017 12:58

      ראשית ניתן להתלונן במשרד התקשורת. 
      שנית ניתן אולי לאיים בהתנתקות מהחברה. 
      שלישית, ככל שאכן יש חובה כזו ניתן אולי לתבוע אותם על עוולה של הפרת חובה חקוקה מכוח פקודת הנזיקין, אך מומלץ להתייעץ עם עו"ד העוסק בתחום. 


      בהצלחה, 

      אבי קיסוס, עו"ד 
      מנהל פורום צרכנות 

      כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
      טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

       

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

      • הצעה אחרת
        דורון | 17/01/2017 13:21

        אני מחפש פיתרון שאינו מערב עורכי דין.

        משרד התקשורת אינו מתייחס לתלונתי.

        מכיוון שמדובר בסה"כ בעלות של 360 ש"ח למתאם שלהם אולי אפשר להזמין מהם מתאם חדש ואז לתבוע אותם בתביעות קטנות על ההפרש בין עלות המתאם שלהם למחיר של מתאם זול?

        (כמובן שאם אעשה זאת ליותר מקו אחד הסכום יהיה גדול יותר אבל מספיקה לי פסיקה תקדימית אחת).

        האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
        מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
הודעות אחרונות
  • פורום ביטוח לאומי 20/04/2024 | 09:08 היוון קצבת נכות מעבודה שלוםאני מקבל קצבת נכות מעבודה,שהיא גבוהה בהשוואה לקצבת אזרח ותיק לו הייתי בגיל פרישה היום.כאמור ,...
  • פורום דיני עבודה 19/04/2024 | 22:41 nnn fggg
  • פורום צוואות וירושות 19/04/2024 | 20:41 דירה מירושה לפני שנתיים אבי נפטר קיבלתי צו ירושה וקיבלתי את   הדירה שלו ומכרתי אותה האישה שטוענת שהיתה י...
  • פורום דיני משפחה 19/04/2024 | 20:31 דירה מירושה אבי נפטר לפני שנתיים , קיבלתי את הדירה שלו ומכרתי אותה האישה שטוענת שהיתה ידועה בציבור מבקשת לתקן...
  • פורום דיני תעבורה 19/04/2024 | 17:35 התנהגות בנת"צ שלום מ'1. אסור לנסוע בנת"צ למי שאינו מורשה ומכאן שאסור לעקוף תוך נסיעה בנת"צ.2. לשם פניה ימינה יש...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק