שלום רב לכל העוזרים והיועצים ביצעתי הזמנה מסופר און ליין , על סך 95 שקלים באינטרנט של בית עסק שנקרא יאנגו , שזה חברת משלוחים שמבצעת תפיסת מסגרת עד למסירת המשלוח בפועל ואז מחייבת . בכדי לסבר את האוזן , לי יש כרטיס אשראי מסוג דיירקט , התפיסה של המסגרת לא נעשית על מסגרת האשראי שהבנק נתן ללקוח בתור תוספת להון שלו, אלא יורדת בפועל מהיתרה שלו בחשבון ,כי בכרטיס דיירקט העסקאות נעשות באופן מיידי וישירות על היתרה בחשבון , ולא על חשבון אשראי נוסף של הכרטיס , ככה שלמעשה אפשר לומר שחוייבתי ,כי בפועל ירדו לי 95 שקל מהחשבון . מה שקרה בקבלת השירות מיאנגו , זה שאני ביטלתי את המשלוח לפני שיצא אליי בכלל , והם מצידם לא חייבו, וזה מאומת , אבל לטענת חברת ישראכארד, הם עדיין שחררו את תפיסת המסגרת . פניתי ליאנגו מספר פעמים ,והם טוענים ששיחררו את המסגרת , לאחר מכן פניתי לחברת ישראכארד והם מצידם לא רואים את השחרור אבל הבטיחו לי שהמסגרת תשחרר באופן אוטומטי לאחר 30 יום , ואז ב 22/01/2024 הם מוסרים לי שזה לוקח רק 5 ימים , וזאת לאחר מספר פניות שלי אליהם תוך כדי שאני מחכה שיחלפו 30 יום . המנהלת מטעם חברת ישראכארד טיפלה בשחרור מול מחלקת אישורים כי חלפו הרבה יותר מ 5 ימי עסקים , ומסרה לי שהשיחרור בוצע ואני יכול לקבל את המסגרת / תשלום בחזרה לחשבון אבל צריך שהבנק יבצע פעולה שנקראת " עידכון / ריענוו יתרות " פניתי לסניף טלפונית מספר פעמים ,למספר בנקאים, חלק ניתקו לי את הטלפון בפנים ,חלק לא ידעו על מה אני מדבר בכלל או לא הכירו את הפרוצדורה ,העליתי את המנהלת מישראכארד בשיחת ועידה ,צעקתי ,איימתי בתביעה, שום דבר לא עזר , כרגע עדיין חסר לי ביתרה 95 שקלים , אפילו שלא חוייבתי ,ואף אחד מהגורמים המעורבים אפילו לא מנסה לעזור או להחזיר לי את הכסף את מי מהגורמים אני יכול לתבוע ועל מה ? תודה מראש על תשובתכם המלומדת
|